疫情面前，唯有和衷共濟，方能共渡難關(guān)。為響應(yīng)政府關(guān)于新型冠狀病毒疫情的號召，最大化減少用戶聚集，同時滿足疫情期間用戶購車、用車的多樣化需求，WEY品牌秉承以用戶為中心的初心，在疫情期間，傾心推出七大用戶關(guān)愛舉措，打造更健康、更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購車用車新體驗，為新老用戶提供十分到WEY的用車關(guān)懷。

     1到店安心：店面防疫全面升級    疫情期間，WEY品牌各經(jīng)銷商將執(zhí)行簡化服務(wù)流程，最大程度減少用戶在店等待時間和在店接觸環(huán)節(jié)，提前打包整合相關(guān)手續(xù)及資料，助力客戶快速完成業(yè)務(wù)辦理。    針對新老用戶來店看車、保養(yǎng)，WEY品牌各經(jīng)銷商實行分時預(yù)約、錯峰進店，避免店內(nèi)人員聚集的安全風(fēng)險，同時向用戶提供"一對一"專屬服務(wù)，并根據(jù)用戶預(yù)約延長店內(nèi)營業(yè)時間，以滿足看車購車、維修保養(yǎng)需求。    WEY品牌各經(jīng)銷商定期執(zhí)行展廳高標準環(huán)境檢測、消毒工作，并對服務(wù)人員健康狀況進行管理，定期體溫檢測，與用戶接觸前自測并展示健康指標，同時對每位進店的用戶進行體溫測量，全面保障進店用戶的健康和安全。     2來店舒心：全程免費接送    基于農(nóng)村封路，交通停運及市內(nèi)公交停滯現(xiàn)狀，針對線上看車意向用戶、線上下單需到店辦理手續(xù)的用戶，WEY品牌實施50公里內(nèi)免費上門接送服務(wù)，全力保障用戶在往返途中的安全。    同時，接送司機會提前確認客戶健康狀況，并進行嚴格自檢，無異常后佩戴口罩、一次性手套上崗，接到用戶后展示健康指標，增進客戶安全感知。接送車輛每接送一位用戶均即時進行消毒，時刻確保安全接送環(huán)境。    3關(guān)愛暖心：新老用戶雙重禮遇    WEY品牌堅持以用戶為中心，疫情期間，針對于老用戶，WEY品牌堅持7*24小時無休400關(guān)懷熱線，第一時間響應(yīng)用戶的需求，并且通過電話、微信等形式持續(xù)跟進，推送防疫知識，贈送防疫用品等，致力于為用戶打造健康化、差異化的極致尊享服務(wù)。    疫情期間，凡推薦新用戶購車的老用戶，將獲贈健康禮包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基礎(chǔ)保養(yǎng)券等優(yōu)厚禮包；而經(jīng)由老用戶介紹進店的新用戶，也將獲贈價值不菲的購車、保養(yǎng)優(yōu)惠等暖心禮遇。    4試駕走心：車輛三天免費試用    為減少新用戶疫情期間的接觸，WEY品牌為新用戶定制了線上智能安全駕駛培訓(xùn)、線下免費送車上門的專屬服務(wù)。通過線上智能展廳VR看車、微信直播看車、視頻直播看車、24小時400熱線等方式，滿足消費者疫情時期看車、購車需求；通過銷售顧問攜試駕車上門服務(wù)，滿足疫情期間新用戶的試駕需求。    并且，WEY品牌各經(jīng)銷商店試駕車輛可交于用戶免費使用三天，使用期間可預(yù)約試駕專員或銷售顧問跟隨，隨時解答用戶用車過程中的疑問。每次試駕前后都會對試駕車輛進行全方位消毒，并在車內(nèi)進行安全公示，確保用戶用車舒心。     5交付貼心：零接觸交車新方式    WEY品牌在疫情期間提供線上信審、低首付的一站式金融服務(wù)，緩解客戶疫情期間的資金壓力；并開通保險線上辦理、購置稅等代繳代辦、精品上門免費安裝、新車上門交付等一條龍上門服務(wù)，確保新用戶在車輛交付時零接觸，全面保障用戶的健康和安全。    6購車放心：七天不滿意自由退還    新用戶下訂單后，WEY品牌會快速辦理交車手續(xù)。當受疫情影響車輛無法及時運輸?shù)接脩羰种袝r，會無償全額退還用戶訂金，充分解決用戶在線購車的憂慮。針對受疫情影響，客戶不方便到店，在線看車、訂車、付款、委托4S店辦理手續(xù)，并上門交付車輛，若客戶對交付車輛不滿意的：自車輛交付之日7天內(nèi)，可不計折舊免費退還車輛。（注：具體執(zhí)行標準請詳詢當?shù)亟?jīng)銷商。）      7服務(wù)傾心：質(zhì)保享"雙超"    疫情期間，WEY品牌將進一步強化"雙超質(zhì)保"服務(wù)升級落地。WEY品牌全系燃油車型整車5年15萬公里質(zhì)保，并為新老用戶提供發(fā)動機、變速器免費終身保修；新能源車型動力電池電芯首任車主終身保修，其他核心部件10年/25萬公里質(zhì)保?？蛻魜淼贶囕v，會嚴格按照全新防疫標準，全面維護解決疫情期間的車輛使用、售后維修顧慮。     面對疫情災(zāi)難，WEY品牌以實際行動彰顯戰(zhàn)"疫"必勝的企業(yè)責(zé)任和擔(dān)當，包括WEY品牌在內(nèi)的長城汽車捐贈500萬元人民幣全力支援疫情防控工作，并攜手經(jīng)銷商伙伴啟動2000萬元用戶關(guān)愛基金，推出針對疫情防控的用戶的關(guān)愛行動。此外，WEY推出"三減三賦一加速"的經(jīng)銷商政策，全方位積極援助經(jīng)銷商度過非常時期，與經(jīng)銷商伙伴站在一起，凝聚一心共克時艱，共同打贏這場新型"戰(zhàn)疫"。    成立三年以來，WEY品牌始終以用戶為中心，獲得了超過30萬車主的認可。此次針對疫情期間的暖心舉措，WEY品牌再次以實際行動，為用戶帶來專屬的超越期待的實在利益，讓無論新老用戶都能感受到WEY的關(guān)懷與溫度，和共創(chuàng)美好WEY來的信心。