日前，第三方投訴平臺(tái)發(fā)布了8月投訴指數(shù)。 8月份，車(chē)門(mén)網(wǎng)綜合投訴指數(shù)達(dá)到15371.35，比7月份翻了一番還多。本月2022suv汽車(chē)投訴全部排名，投訴榜前10名車(chē)企的投訴指數(shù)幾乎全部飆升。其中，長(zhǎng)城汽車(chē)突然“空降”榜首，投訴指數(shù)飆升10倍。華晨寶馬跌至第二位，投訴指數(shù)翻了兩番多。吉利汽車(chē)排名第三，投訴指數(shù)增長(zhǎng)20倍。比亞迪排名第四，投訴指數(shù)小幅下降10%。上述車(chē)企的投訴指數(shù)已達(dá)四位數(shù)。從投訴來(lái)看，發(fā)貨問(wèn)題和車(chē)機(jī)問(wèn)題仍是8月份的主要問(wèn)題。

以下是8月份車(chē)企投訴指數(shù)的詳細(xì)分析。

1 長(zhǎng)城汽車(chē)投訴索引 2887.25

典型故障：變相收費(fèi)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：近幾個(gè)月來(lái)，投訴一直穩(wěn)定的長(zhǎng)城汽車(chē)突然升至投訴榜首位，投訴指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)十倍。原因是長(zhǎng)城旗下哈弗品牌多款車(chē)型的車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能開(kāi)始收費(fèi)，引發(fā)車(chē)主不滿。不少車(chē)主表示，車(chē)聯(lián)網(wǎng)功能是標(biāo)配功能，收費(fèi)不合理。此外，去年5月上市的全新哈弗赤兔出現(xiàn)車(chē)漆氣泡破裂，也引起不少車(chē)主的投訴。

2 華晨寶馬投訴索引 2135.35

典型故障：車(chē)輛功能降低

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：雖然“光”被長(zhǎng)城汽車(chē)蓋過(guò)，投訴指數(shù)猛增2022suv汽車(chē)投訴全部排名，但本月華晨寶馬的投訴指數(shù)繼續(xù)快速上升。近幾個(gè)月來(lái)，一直被車(chē)主抱怨的寶馬多款車(chē)型的功能減少仍然是最主要的問(wèn)題。此外，本月寶馬3系的燒油問(wèn)題也被部分車(chē)主投訴。

3吉利汽車(chē)投訴索引 1873

典型故障：汽車(chē)故障，備用鑰匙未送達(dá)

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：排名第三的吉利汽車(chē)成為本月投訴指數(shù)增幅最大的車(chē)企。投訴激增的背后，近兩年來(lái)一直沒(méi)有被車(chē)主投訴的汽車(chē)問(wèn)題成為了罪魁禍?zhǔn)?。其中，銷(xiāo)售勢(shì)頭火爆的星銳成為眾矢之的。車(chē)機(jī)死機(jī)、黑屏、死機(jī)是常見(jiàn)的表現(xiàn)。據(jù)悉，2023款修復(fù)了車(chē)機(jī)問(wèn)題，但老款需要自費(fèi)600元外置 OS盒子升級(jí)，但占用兩個(gè)接口，一個(gè)杯架，耗1G每月的數(shù)據(jù)。因此，這個(gè)問(wèn)題引起了車(chē)主們的不斷抱怨。同時(shí)，星月L第二把鑰匙的延遲交付也引發(fā)了車(chē)主的投訴。

4 比亞迪汽車(chē)投訴索引 1444.35

典型故障：未按時(shí)交付

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：投訴指數(shù)小幅下滑的比亞迪，由于長(zhǎng)城和吉利的投訴激增，下滑至第四位。但事實(shí)上，比亞迪本月的投訴指數(shù)依然居高不下，未能按時(shí)交貨的家常便飯，再次引發(fā)焦急等待的車(chē)主們的投訴。

5一汽奧迪投訴指數(shù)637.9

典型故障：備用鑰匙未交付、傳輸噪音異常

汽車(chē)質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng)：近兩個(gè)月，一汽-奧迪的投訴指數(shù)突然大幅上升。在上個(gè)月翻了三倍之后，環(huán)比增長(zhǎng)了70%以上。從投訴反饋來(lái)看，近期投訴頻發(fā)的備用鑰匙未送達(dá)問(wèn)題，已成為車(chē)主集中投訴的對(duì)象。一汽奧迪旗下的兩款暢銷(xiāo)車(chē)型奧迪A4L和奧迪Q5L成為了問(wèn)題的“重災(zāi)區(qū)”。此外，一直存在問(wèn)題的奧迪A4L變速箱異響，本月也被部分車(chē)主投訴。