如果還沒有，則需要開始考慮員工的經(jīng)驗及其對您的業(yè)務的重大影響。員工經(jīng)驗是您作為個人在公司的整個工作過程中與雇主互動的方式，并且這種經(jīng)驗可以促進員工敬業(yè)度。換句話說，敬業(yè)度(積極或消極)是員工經(jīng)歷的結(jié)果。缺失的環(huán)節(jié)影響敬業(yè)度的因素有很多-最大的推動力是您的直接經(jīng)理。如果您有一位出色的經(jīng)理，那么就成功了一半。然后還有其他因素，例如薪酬和福利，以及公司在內(nèi)部就重要事項進行溝通的程度。敬業(yè)度與您從事的業(yè)務的使命，愿景和戰(zhàn)略相關(guān)。
入職和員工加入公司時的早期經(jīng)歷也會對敬業(yè)度產(chǎn)生重大影響，而且沒有多少企業(yè)做得很好。
研究怎么說
倫敦商學院的Dan Cable教授，哈佛商學院的Francesca Gino教授和北卡羅來納大學的Bradley Staats教授進行了一項具有里程碑意義的研究，研究如何真正地自我表達如何受到入職過程的積極影響，進而反過來如何影響業(yè)務成果。
作為研究的一部分，研究人員在Wipro進行了一項實驗，其中包括為客戶的客戶運營呼叫中心。他們通過組織身份驗證方法和對照組進行了個人身份入職測試，而對照組則經(jīng)歷了標準的公司流程。
他們說：“我們的結(jié)果表明，與組織社交活動和Wipro的傳統(tǒng)方法相比，專注于個人真實身份的社交活動在工作的頭六個月內(nèi)提高了客戶滿意度，并將保留率提高了33%以上。”
結(jié)果很明顯-如果您在個人層面上與新員工互動，嘗試并成為他們的朋友，他們不僅離職的可能性會降低，而且在工作中的表現(xiàn)也會更好。
您將某人帶入組織的方式對業(yè)務指標產(chǎn)生了切實的影響。
如果您要為員工提供出色的體驗，您將在底線看到它。
技術(shù)的作用
我們生活在移動優(yōu)先的世界中-您必須能夠以這種方式進行交流。
如今，許多人無法沒有手機生活-他們?yōu)樵谌魏螘r間都沒有互聯(lián)網(wǎng)而感到震驚。他們依賴技術(shù)。富媒體盛行，視頻和圖像成為焦點。
您需要考慮要交付給員工的內(nèi)容的類型以及它如何影響他們的體驗?，F(xiàn)在可以以各種格式(包括游戲化)制作豐富的內(nèi)容，既便宜又容易。您用來改善員工體驗的技術(shù)必須真正吸引您的目標受眾。
穿上鞋子
大多數(shù)公司和人力資源部門仍從他們自己的角度看待員工的經(jīng)驗，您實際上必須坐在新員工的崗位上，并使用該角度來設計經(jīng)驗。
最后，對員工體驗產(chǎn)生重大影響的是小事情。企業(yè)需要了解這一點。