根據(jù)車(chē)智網(wǎng)投訴銷(xiāo)量比統(tǒng)計(jì)規(guī)則，車(chē)型投訴數(shù)包含當(dāng)月所有有效投訴（包括投訴人因投訴得到妥善解決而主動(dòng)申請(qǐng)撤回投訴的信息） ）。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，本月榜單中共有27款車(chē)型投訴銷(xiāo)量比例低于10月平均汽車(chē)投訴銷(xiāo)量比例66.7%，車(chē)型數(shù)量與上月持平。 值得注意的是，10月份汽車(chē)平均投訴銷(xiāo)量比例明顯低于9月份的每萬(wàn)輛77.3個(gè)，總體投訴銷(xiāo)量表現(xiàn)有所改善。
其中，共有16款上榜車(chē)型投訴銷(xiāo)量環(huán)比下降，車(chē)型數(shù)量與9月份持平。 其中，廣汽豐田凱美瑞、PLUS、華晨等車(chē)型投訴銷(xiāo)量表現(xiàn)較上月明顯改善。 相比之下，投訴量和銷(xiāo)量比環(huán)比增長(zhǎng)的車(chē)型有14款，車(chē)型數(shù)量也與9月份一致。 其中，一汽豐田、一汽大眾投訴銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較9月明顯下滑，亟待改善。
重點(diǎn)車(chē)型分析
1、新老故障問(wèn)題的結(jié)合，導(dǎo)致一汽豐田卡羅拉的口碑不斷惡化。
進(jìn)入2023年下半年，一汽豐田卡羅拉市場(chǎng)表現(xiàn)持續(xù)惡化，銷(xiāo)量連續(xù)四個(gè)月環(huán)比下滑。 10月份銷(xiāo)售額跌至近8個(gè)月來(lái)的最低點(diǎn)，環(huán)比下降12.9%。 究其原因，與其聲譽(yù)持續(xù)惡化有很大關(guān)系。 從卡羅拉近一年來(lái)的月度投訴趨勢(shì)來(lái)看，大部分月份投訴數(shù)量都維持在較高水平。 10月份，投訴量突破200件，環(huán)比增長(zhǎng)21.3%。 車(chē)質(zhì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，10月份，卡羅拉除了投訴量持續(xù)居高不下的“儀表板開(kāi)裂”、“音視頻系統(tǒng)故障”、“部件老化”投訴外，還有還新增投訴“發(fā)動(dòng)機(jī)排氣故障”、“混合氣自動(dòng)模式轉(zhuǎn)換故障”等新故障問(wèn)題。其中，國(guó)六B車(chē)型出現(xiàn)“發(fā)動(dòng)機(jī)排氣故障”，原因是顆粒捕集器堵塞，需要對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)熱和再生處理，隨著冬季氣溫下降，這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)頻繁出現(xiàn)，車(chē)主們要保持警惕，老問(wèn)題沒(méi)有得到妥善解決，新問(wèn)題又接二連三地出現(xiàn)。其中，卡羅拉的月度投訴量屢破記錄，口碑也日益惡化，另外，由于投訴量持續(xù)大幅增加，卡羅拉的投訴銷(xiāo)量比已經(jīng)排在車(chē)型榜墊底。連續(xù)兩個(gè)月上漲，短期市場(chǎng)表現(xiàn)難以改善。
2、銷(xiāo)量再創(chuàng)新高轎車(chē)銷(xiāo)量2023，吉利熊貓有望躋身“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”
作為吉利在微型??純電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)的全新產(chǎn)品，吉利熊貓一經(jīng)推出就吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。 上市第二個(gè)月銷(xiāo)量就破萬(wàn)，已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)出“黑馬”的地位。 盡管5月份銷(xiāo)量有所回落，但隨后卻開(kāi)始環(huán)比“持續(xù)增長(zhǎng)”。 10月，吉利熊貓單月銷(xiāo)量再創(chuàng)新高，重回“萬(wàn)輛俱樂(lè)部”。 1-10月累計(jì)銷(xiāo)量位居國(guó)內(nèi)微型車(chē)市場(chǎng)前三名。 回顧其近一年來(lái)的月度投訴表現(xiàn)，除9月份有短暫變化外，其余月份投訴量均維持在個(gè)位數(shù)。 短期聲譽(yù)表現(xiàn)值得肯定。 從吉利熊貓10月份的投訴銷(xiāo)售比表現(xiàn)來(lái)看，其投訴銷(xiāo)售比已降至個(gè)位數(shù)，較9月份有明顯改善，躋身榜單車(chē)型前列。 從吉利熊貓的銷(xiāo)量走勢(shì)來(lái)看，已經(jīng)積累了足夠的上升動(dòng)力。 在國(guó)內(nèi)新能源汽車(chē)市場(chǎng)滲透率持續(xù)提升的背景下轎車(chē)銷(xiāo)量2023，短期市場(chǎng)表現(xiàn)有望持續(xù)向好。