山東青島的一位女士在4S店買車后，通過網(wǎng)絡(luò)選擇了一個(gè)車牌，但是4S店的銷售給了他另一個(gè)牌子，這讓女士很生氣，所以最后，雙方是如何協(xié)商的？吳女士住在山東省青島市。她在一家4S店買了一輛車，總價(jià)近14萬(wàn)元。買車后，她在網(wǎng)上選了一個(gè)號(hào)牌，然后把這串號(hào)碼發(fā)給售貨員，讓售貨員去刷卡，刷卡費(fèi)1000元。
售貨員告訴吳女士，如果你去現(xiàn)場(chǎng)選的話，可以選4位數(shù)字，大多數(shù)車主更喜歡4位數(shù)字。吳女士想了想，覺得自己選的號(hào)碼比較好，不想再去現(xiàn)場(chǎng)了。但銷售人員一再建議吳女士去現(xiàn)場(chǎng)看看。后來，雙方達(dá)成協(xié)議，銷售人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，給吳女士發(fā)視頻，讓吳女士選擇。
但是吳女士當(dāng)場(chǎng)不喜歡這個(gè)號(hào)碼，于是讓業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上注冊(cè)了她選擇的號(hào)碼。然而，當(dāng)她去店里取車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車上的牌子根本不是她選的。是營(yíng)業(yè)員當(dāng)場(chǎng)選的，也就是說營(yíng)業(yè)員擅自給吳女士分配了一個(gè)號(hào)碼。
女士。吳很不滿意。售貨員說魏派汽車銷量，這輛車是貸款買的，三年后可以還清，過戶完成。但吳女士認(rèn)為轉(zhuǎn)讓后會(huì)影響車的價(jià)值，于是要求對(duì)方賠償或換車。售貨員說不能換車，因?yàn)?a href='http://gw5u.cn/news/show-161894.html' title='輪胎壞了車子還能繼續(xù)開嗎？' target='_blank'>車子沒有質(zhì)量問題。起初，他責(zé)備自己太健談。他要求車主不要當(dāng)場(chǎng)選號(hào)，但他不知道，一旦當(dāng)場(chǎng)選號(hào)，網(wǎng)上選的就不能用了。使用的話，一定要當(dāng)場(chǎng)選一個(gè)。
女士。吳要求賠償8000元的銷售額，她不得不將汽車的保修期延長(zhǎng)1-2年。她怕4S店在車上小動(dòng)作。銷售人員稱，汽車本身的保修期為5年10萬(wàn)公里，保修依據(jù)是三包法。程序。
銷售人員建議吳女士到現(xiàn)場(chǎng)選卡。是惡作劇還是善意做壞事，我們不得而知，但作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尊重客戶的需求是最低要求。讓客戶不滿意就是對(duì)客戶的不尊重。
很多4S店為方便車主提供代理服務(wù)。比如可以辦理牌照、保險(xiǎn)等。雖然這不是4S店的業(yè)務(wù)范圍，但既然是為車主代辦，就應(yīng)該用心服務(wù)，了解相關(guān)程序，避免給車主帶來麻煩。車主也應(yīng)該了解相關(guān)情況。委托處理并不意味著完全放手。畢竟，汽車的所有權(quán)是他自己的。
山東青島一位女士在4S店買車，通過網(wǎng)絡(luò)選了車牌，但是4S店的銷售卻給了他另一個(gè)牌子，這讓女士很生氣，那么雙方是怎么做的呢？談判到底是什么事情？吳女士住在山東省青島市。她在一家4S店買了一輛車，總價(jià)近14萬(wàn)元。買車后，她在網(wǎng)上選了一個(gè)號(hào)牌，然后把這串號(hào)碼發(fā)給售貨員，讓售貨員去刷卡，刷卡費(fèi)1000元。
售貨員告訴吳女士，如果你去現(xiàn)場(chǎng)選的話，可以選4位數(shù)字，大多數(shù)車主更喜歡4位數(shù)字。吳女士想了想，覺得自己選的號(hào)碼比較好，不想再去現(xiàn)場(chǎng)了。但銷售人員一再建議吳女士去現(xiàn)場(chǎng)看看。后來魏派汽車銷量，雙方達(dá)成協(xié)議，銷售人員到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，給吳女士發(fā)視頻，讓吳女士選擇。
但是吳女士當(dāng)場(chǎng)不喜歡這個(gè)號(hào)碼，于是讓業(yè)務(wù)員在網(wǎng)上注冊(cè)了她選擇的號(hào)碼。然而，當(dāng)她去店里取車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車上的牌子根本不是她選的。是營(yíng)業(yè)員當(dāng)場(chǎng)選的，也就是說營(yíng)業(yè)員擅自給吳女士分配了一個(gè)號(hào)碼。
女士。吳很不滿意。售貨員說，這輛車是貸款買的，三年后可以還清，過戶完成。但吳女士認(rèn)為轉(zhuǎn)讓后會(huì)影響車的價(jià)值，于是要求對(duì)方賠償或換車。售貨員說不能換車，因?yàn)檐囎記]有質(zhì)量問題。起初，他責(zé)備自己太健談。他要求車主不要當(dāng)場(chǎng)選號(hào)，但他不知道，一旦當(dāng)場(chǎng)選號(hào)，網(wǎng)上選的就不能用了。使用的話，一定要當(dāng)場(chǎng)選一個(gè)。
女士。吳要求賠償8000元的銷售額，她不得不將汽車的保修期延長(zhǎng)1-2年。她怕4S店在車上小動(dòng)作。銷售人員稱，汽車本身的保修期為5年10萬(wàn)公里，保修依據(jù)是三包法。程序。
銷售人員建議吳女士到現(xiàn)場(chǎng)選卡。是惡作劇還是善意做壞事，我們不得而知，但作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，尊重客戶的需求是最低要求。讓客戶不滿意就是對(duì)客戶的不尊重。
很多4S店為方便車主提供代理服務(wù)。比如可以辦理牌照、保險(xiǎn)等。雖然這不是4S店的業(yè)務(wù)范圍，但既然是為車主代辦，就應(yīng)該用心服務(wù)，了解相關(guān)程序，避免給車主帶來麻煩。車主也應(yīng)該了解相關(guān)情況。委托處理并不意味著完全放手。畢竟，汽車的所有權(quán)是他自己的。