近日,發(fā)布了2022年上半年SUV車型投訴指數(shù)。上半年,SUV車型整體投訴指數(shù)達(dá)到26818.8,同比下降26.74%。其中,宋臨新能源漲幅最大,達(dá)到42,362.50%;同門老師宋PLUS新能源以26903.85%的漲幅緊隨其后。值得一提的是,去年下半年推出的多款新車被集中投訴。比如EX3功夫牛今年上半年以1947.15的投訴指數(shù)位居第二;而寶馬X3、漢蘭達(dá)、沃爾沃XC60等中高端SUV車型則出現(xiàn)了不同程度的同比增長。今年上半年2022年新上市suv車型,僅途觀L投訴指數(shù)呈現(xiàn)同比下降趨勢,降幅近3點(diǎn)。
1 BMW X3 投訴指數(shù) 5334.35
典型問題:車輛功能減少
投訴評論:2022年上半年,寶馬X3收到車主集體投訴,具體原因是20款車型和21款車型的功能減少。這導(dǎo)致上半年寶馬X3投訴指數(shù)同比增長11968.67%。車主投訴反映寶馬X3車機(jī)系統(tǒng)減少,功能缺失與實(shí)際推廣不符,導(dǎo)致無法OTA升級,不具備空調(diào)、聲控等功能以及促銷中的其他功能。最讓車主煩惱的是,銷售車輛總是隱瞞缺陷而不說出來。目前還沒有官方回應(yīng)。
2EX3 功夫牛投訴索引 1947.15
典型問題:無法按時交貨
投訴點(diǎn)評:2022年上半年2022年新上市suv車型,EX3功夫牛投訴指數(shù)為1947.15。車主的主要抱怨是21輛EX3功夫牛無法按時交付。 EX3功夫牛將于2021年11月上市,幾何官方曾承諾下單后2個月內(nèi)取車。直到現(xiàn)在,很多車主在下單幾個月后都無法取車。幾何汽車客服人員回復(fù)稱,受疫情反復(fù)、零部件供應(yīng)、電池價格上漲等因素影響,產(chǎn)能有限,難以一下子滿足所有用戶的需求,交貨周期無法得到保證。
3 漢蘭達(dá)投訴索引 1531.55
典型問題:發(fā)動機(jī)噪音、車身共振
投訴點(diǎn)評:2022年上半年漢蘭達(dá)投訴指數(shù)為1531.55,較2021年上半年大幅增長1227.17%。今年上半年投訴的主要是發(fā)動機(jī)噪音高、車身共振,而被投訴的車型是2022雙引擎2.5L四驅(qū)版。車主抱怨車輛急加速高速行駛時,發(fā)動機(jī)噪音大,油門與前踏板共振問題嚴(yán)重,手腳麻木,嚴(yán)重影響行車安全和駕駛體驗(yàn)懷疑是發(fā)動機(jī)后腳有問題。制造商尚未對此作出回應(yīng)。
4宋臨新能源投訴索引1019.1
典型問題:無法按時交貨
投訴點(diǎn)評:宋臨新能源2022年上半年投訴指數(shù)為1019.1,同比增長42362.50%。上半年,22款車型未能按時交付。制造商沒有對此作出回應(yīng)。
5皇冠魯方投訴索引907.7
典型問題:發(fā)動機(jī)噪音、車身共振
投訴點(diǎn)評:2022年上半年,皇冠地產(chǎn)的投訴指數(shù)為907.7?;使隰敺綄⒂?021年9月上市,同期未進(jìn)行指數(shù)比較。今年上半年,投訴主要是發(fā)動機(jī)噪音高和車身共振。本次反饋車型版本為21款2.5LHEV四驅(qū)版,與漢蘭達(dá)投訴相同。懷疑是發(fā)動機(jī)后腳有問題。制造商尚未對此作出回應(yīng)。
6途觀L投訴指數(shù)700.85
典型問題:粒子陷阱堵塞
投訴點(diǎn)評:2022年上半年途觀L投訴指數(shù)為700.85,同比下降近3點(diǎn)。今年上半年,車主抱怨的主要是21個自動兩驅(qū)版顆粒物捕集器的堵塞。車主咨詢了4S店后,4S店給出了兩種解決方案:一是用車載電腦將發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速提高到3000轉(zhuǎn)30-50分鐘,這樣渦輪和排氣管的溫度就會升高,被阻塞的顆粒物將被燃燒;二是經(jīng)常跑高速,速度在80-120km/h之間切換,半小時反復(fù)。這讓很多車主覺得買回家的不是車,而是“祖宗”。
7 瑞虎 8 投訴指數(shù) 506.95
典型問題:大燈有盲點(diǎn)
投訴點(diǎn)評:2022年上半年,瑞虎8投訴指數(shù)為506.95,同比增長25.83%。今年上半年,被投訴的問題是大燈有盲點(diǎn)。投訴模型為 20 和 19 版本。車主抱怨夜間行車時,由于大燈折射角太小,兩側(cè)盲區(qū)過大,差點(diǎn)釀成事故。奇瑞廠家回復(fù)稱,瑞虎8大燈設(shè)計(jì)符合國內(nèi)照明法規(guī),亮度超過法規(guī)要求,作為出口車型,還通過了歐洲市場照明和照明亮度的相關(guān)認(rèn)證。
8 沃爾沃 XC60 投訴指數(shù) 447.5
典型問題:減小后備箱傳感器開度
投訴點(diǎn)評:沃爾沃上半年投訴指數(shù)為447.5,同比增長919.36%。今年上半年上榜的原因是22款B5四驅(qū)智遠(yuǎn)豪華版減少了后備箱感應(yīng)開口。沃爾沃廠家回應(yīng)稱配置以經(jīng)銷商介紹和實(shí)車為準(zhǔn)。
9宋加新能源投訴索引351.05
典型問題:無法按時交付車輛,無法升級車輛系統(tǒng)
投訴評論:2022年上半年,宋PLUS新能源投訴指數(shù)為351.05,同比增長26903.85%。汽車的問題仍然是無法按時交付,車輛系統(tǒng)無法升級。針對車主反饋的現(xiàn)象,比亞迪官方依然沒有回應(yīng)。
10 瑞虎 8 PLUS 投訴指數(shù) 327.6
典型問題:油門踏板振動
投訴點(diǎn)評:瑞虎8PLUS 2022年上半年投訴指數(shù)為327.6,同比增長233.27%。根據(jù)車主的投訴信息,油門踏板震動仍然是車主最頭疼的問題。這次投訴的型號是21 DCT版本。廠家和4S店給出的解決方案是更換剎車踏板,加配重。很多車主更換了很多次零件,仍然沒有解決問題。
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原標(biāo)題:2022上半年多款新車上榜SUV車型投訴指數(shù)排名