調(diào)查

車企：無暇顧及舊車服務(wù)

據(jù)統(tǒng)計，今年上半年新款汽車上市老款會立即停產(chǎn)嗎，中國推出了30多款新車。在消費(fèi)者為如此多的新車發(fā)布而頭暈?zāi)垦５耐瑫r，汽車企業(yè)也無暇顧及。此外，一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“現(xiàn)在國內(nèi)越來越多的新車在同一天上市‘碰撞’，這在其他發(fā)達(dá)國家的汽車行業(yè)是難以想象的。企業(yè)在每一輛新車上所投入的能量?！?“汽車是可以想象的，但車企一年的精力也是非常有限的，如果過多的精力投入到太多的新車上市和營銷中，就會在售后等領(lǐng)域望而卻步?！?/p>

細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，今年上半年國內(nèi)車企的召回數(shù)量是史無前例的，而且部分召回車輛是近兩年才剛剛推出的。存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。業(yè)內(nèi)分析人士表示，這些細(xì)節(jié)都反映出國產(chǎn)新車的整體質(zhì)量正在下降，新車的快速推出是一個重要原因。

相關(guān)專家指出，面對市場競爭壓力，新車型研發(fā)周期的縮短是本應(yīng)在實(shí)驗(yàn)室出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在消費(fèi)者購買后才暴露出來的根本原因他們。

業(yè)內(nèi)人士表示，車企不斷推出新車型，不斷推出新車型，給消費(fèi)者更多選擇，這是可以理解的。然而，一些企業(yè)大力推出新車型而忽視老車主的服務(wù)新款汽車上市老款會立即停產(chǎn)嗎，而消費(fèi)者則更關(guān)心汽車的售后服務(wù)。對產(chǎn)品的依賴性很強(qiáng)，廠家要對自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，照顧到最后才是對的。