近日，多名奇瑞捷途X70 PLUS天版車型車主向汽車門網(wǎng)投訴稱，其購買的此款車型在新車發(fā)布會和其他媒體平臺的宣傳中都明確提到了新車搭載激光大燈、自動泊車入位、車內(nèi)香氛裝置等13個項(xiàng)配置，但車主提到的實(shí)車卻與官方宣傳不符。
2020年10月18日，在奇瑞捷途X70 PLUS的上市發(fā)布會上，捷途X70 PLUS發(fā)布了天、地、星、辰、風(fēng)、林、火、山、雷九個版型，并向公眾展示了捷途X70 PLUS激光大燈、APA自動泊車系統(tǒng)、OMS乘務(wù)員自動檢測系統(tǒng)、L2．5級別的自動駕駛、人臉識別危險動作檢測、騰訊梧桐車聯(lián)系統(tǒng)、車載微信、L2．5級別的自動駕駛等科技配置。從發(fā)布會公布的價格看，天版作為發(fā)布會上九款車型中價格最貴的一款，給人第一印象肯定是上述所有配置都會搭載到天版車型上。
但2021款捷途X70 PLUS 1．6T DCT天版7座的車主向汽車門網(wǎng)反饋，自己是被宣傳中配置所吸引購車的眾多車主之一，廠家交付的實(shí)車并沒有宣傳中的配置，相比有13項(xiàng)減配，分別為激光大燈、APA自動泊車系統(tǒng)、OMS乘務(wù)員檢測系統(tǒng)、人臉識別危險動作檢測、騰訊梧桐車聯(lián)系統(tǒng)、車載微信、L2．5級別的自動駕駛、前駐車?yán)走_(dá)、后排座椅杯架、手扶箱下方香氛系統(tǒng)、車頂氛圍燈、手扶箱為植絨材質(zhì)、手扶箱內(nèi)照明。車主認(rèn)為，捷途X70 PLUS天版存在欺詐銷售的行為。
小編在捷途官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，捷途X70 PLUS天版車型配置表中真的沒有自動泊車功能，但在諸葛版車型配置表上發(fā)現(xiàn)了該功能；激光雷達(dá)為加價選裝配件。重溫一遍發(fā)布會后發(fā)現(xiàn)，捷途官方在介紹配置時，并未詳細(xì)談到哪款車型會搭載哪個所提及的配置，因此讓消費(fèi)者混淆認(rèn)為全系車型均搭配所有提及的配置。
車主王先生提供的車輛合格證顯示，其中載明該車配有激光大燈，而實(shí)車并無該配置。另一方面，車主們在購買時是否了解捷途X70 PLUS天版車型的具體配置？4S店銷售人員是否告知部分車型沒有宣傳時提及的配置，激光大燈是必須買車人加價選配的？如果沒有明確告知消費(fèi)者具體配置是否構(gòu)成欺詐銷售？
對此，有律師表示：“虛報宣傳就是指在大型活動中經(jīng)營人運(yùn)用廣告宣傳或別的方式對產(chǎn)品或是服務(wù)項(xiàng)目做出與具體內(nèi)容不相符的虛假信息，造成顧客或消費(fèi)者誤會的個人行為?！苯Y(jié)合奇瑞捷途X70 PLUS減配事件來看，如果新車預(yù)訂時，各代理商均無奇瑞捷途X70 PLUS天版實(shí)車，僅有生產(chǎn)廠家統(tǒng)一出示的宣傳原材料，且都沒有明確告之消費(fèi)者所定車子的最后配置。這種狀況下，消費(fèi)者有理由堅(jiān)信，最后選購的車子是搭載宣傳時的所有配置的，由于宣傳所引起消費(fèi)者有關(guān)車子的誤會，同時消費(fèi)者根據(jù)生產(chǎn)廠家的宣傳選購了車子，那么生產(chǎn)廠家則涉嫌虛報宣傳。
連日來，包括汽車門網(wǎng)在內(nèi)的各大投訴平臺、論壇和貼吧中都有很多車主控訴捷途X70 PLUS實(shí)車配置與官宣不符問題，車主們已經(jīng)組建了維權(quán)群。目前已有車主就賠償方案已經(jīng)與廠家達(dá)成一致，但多數(shù)車主還未收到廠家的聯(lián)系在持續(xù)維權(quán)中。負(fù)責(zé)奇瑞捷途公關(guān)事宜的工作人員稱“根據(jù)投訴已整理了數(shù)十位車主信息，將會一一聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商以解決問題。若所有天版車型均存在減配問題，廠家一定會發(fā)布公告或統(tǒng)一召回。關(guān)于是否存在虛假宣傳或夸大的問題，我們會找廠家核實(shí)。關(guān)于奇瑞捷途X70PLUS天版汽車銷量，我們沒有相關(guān)數(shù)據(jù)?！?/p>
目前捷途X70 PLUS是否構(gòu)成虛假宣傳目前還不能妄下定論，但眾多車主確實(shí)是因?yàn)榻萃綳70 PLUS多項(xiàng)亮眼的配置才決定購買的，廠家也因模糊的宣傳混淆了車主們的眼睛從而進(jìn)行了獲利。但過度看重利潤降低產(chǎn)品質(zhì)量會降低消費(fèi)者對品牌的好感度，從而對品牌產(chǎn)生負(fù)面影響是得不償失的。
關(guān)于事態(tài)的發(fā)展，我們會持續(xù)關(guān)注。