從5月底開(kāi)始，因2021款理想ONE上市引發(fā)的車(chē)主維權(quán)至今沒(méi)有平息，在一個(gè)月的時(shí)間里從上線(xiàn)聲討到線(xiàn)下維權(quán)，車(chē)主歇斯里地的吶喊并沒(méi)有換來(lái)任何回應(yīng)。車(chē)主如此憤慨不僅是因?yàn)樾驴钴?chē)型在配置上的升級(jí)，更因?yàn)槔硐?span id="nnxxtnxn1t" class='hrefStyle'>汽車(chē)在新老車(chē)型換代的過(guò)程中存在刻意隱瞞的行為。近日，王先生就像汽車(chē)門(mén)網(wǎng)反饋，其在購(gòu)買(mǎi)理想ONE時(shí)就遇到了理想汽車(chē)的刻意隱瞞和誘導(dǎo)，最終購(gòu)買(mǎi)了老款車(chē)型。
據(jù)悉，王先生在2021年3月試駕2020款理想ONE時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)明確回復(fù)三年內(nèi)只賣(mài)一款車(chē)，并表示今年不會(huì)有改款，即使有也會(huì)到2023年底才有。試駕后理想銷(xiāo)售顧問(wèn)多次打電話(huà)催促王先生交定金，4月24日王先生交完定金并在當(dāng)天提車(chē)，5月8日所購(gòu)車(chē)輛正式上牌。
令王先生沒(méi)想到的是，新車(chē)剛剛購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月就得知了理想汽車(chē)發(fā)布2021款理想ONE的消息。2021款ONE相比老款進(jìn)行了60多項(xiàng)配置升級(jí)，但價(jià)格只貴了1萬(wàn)元。值得一提的是，2020款車(chē)型因硬件原因不能與2021款享有同步OTA服務(wù)。
在新車(chē)發(fā)布當(dāng)晚王先生就通過(guò)微信和電話(huà)聯(lián)系了銷(xiāo)售顧問(wèn)，但均沒(méi)有得到銷(xiāo)售顧問(wèn)的回復(fù)。5月26日，王先生最終通過(guò)理想APP與車(chē)主顧問(wèn)取得聯(lián)系，不過(guò)被告知賣(mài)自己車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)離職。最后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，王先生終于聯(lián)系到了賣(mài)自己車(chē)的銷(xiāo)售顧問(wèn)，該銷(xiāo)售顧問(wèn)表示，理想汽車(chē)的銷(xiāo)售人員都簽了對(duì)改裝車(chē)的保密協(xié)議，被要求不能透露改款車(chē)型的任何信息。
得知這一回復(fù)后，王先生認(rèn)為，理想汽車(chē)存在惡意隱瞞改款車(chē)型，主觀誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)老款車(chē)型清理庫(kù)存。王先生表示，2020款車(chē)主最關(guān)注的是輔助駕駛硬件和軟件的持續(xù)更新升級(jí)，這也是購(gòu)買(mǎi)智能電動(dòng)車(chē)的主要因素。
對(duì)于這次理想汽車(chē)有意隱瞞換代車(chē)型的行為，王先生也再次提出了《理想one 2020款湖北省3－5月準(zhǔn)車(chē)主權(quán)益維護(hù)書(shū)》中的幾點(diǎn)訴求：
1、理想公司必須通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)及各媒體向廣大車(chē)友真誠(chéng)致歉；
2、依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，要求理想依法補(bǔ)償；
3、給4－5月購(gòu)買(mǎi)2020款理想ONE的車(chē)主免費(fèi)或補(bǔ)差價(jià)置換2021款理想ONE；
4、免費(fèi)為2020款理想ONE新車(chē)主免費(fèi)升級(jí)芯片、毫米波雷達(dá)、攝像頭等2021款所有升級(jí)項(xiàng)。方向盤(pán)線(xiàn)路，油箱大小、輔助駕駛、放電配置等影響2020款質(zhì)保的升級(jí)項(xiàng)可用現(xiàn)金形式補(bǔ)償；
5、官方發(fā)布理想one 2020款新車(chē)主置換新車(chē)清晰權(quán)益方案；
6、免費(fèi)給理想one 2020款新車(chē)主預(yù)留官網(wǎng)免費(fèi)噴涂新款車(chē)漆的權(quán)益；
7、建立專(zhuān)屬應(yīng)急部門(mén)服務(wù)把控準(zhǔn)理想ONE 2020款新車(chē)主訴求落實(shí)工作，不拖拉，不逃避，不推責(zé)。
雖說(shuō)在汽車(chē)行業(yè)年款車(chē)型的更新?lián)Q代很常見(jiàn)，早一個(gè)月或兩個(gè)月買(mǎi)到老款車(chē)型的幾率也很大，但這都是在消費(fèi)者擁有充分知情權(quán)的情況下進(jìn)行。理想汽車(chē)刻意隱瞞新款信息誤使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)老款車(chē)型，縱使沒(méi)有觸犯法律條款但從情理上卻依舊令人不齒。希望理想汽車(chē)不要再肆意揮霍辛苦積攢的品牌信用，盡快給維權(quán)車(chē)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。