2022年4月28日，華為分析師大會－自動駕駛網(wǎng)絡圓桌論壇在線上召開。論壇由TM Forum副總裁／自智網(wǎng)絡項目負責人Aaron主持，來自信通院、中國移動、中國聯(lián)通、MTN、華為的代表，線上與全球分析師一同探討自智網(wǎng)絡L3之路。中國聯(lián)通智網(wǎng)創(chuàng)新中心智慧家庭產(chǎn)品部總監(jiān)張沛博士，出席并發(fā)表了“自智網(wǎng)絡，賦能網(wǎng)絡智慧運營”專題演講，分享中國聯(lián)通在網(wǎng)絡智慧運營領域的優(yōu)秀實踐。
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自智網(wǎng)絡是中國聯(lián)通網(wǎng)絡智慧運營的新路標
2020年起，中國聯(lián)通聯(lián)合華為等產(chǎn)業(yè)伙伴啟動自智網(wǎng)絡探索。通過明確了“應用層－平臺層－網(wǎng)絡層”分層目標架構，形成跨層跨域協(xié)同閉環(huán)，推動運營商、設備商相向而行，構建可持續(xù)生態(tài)。在平臺層，構建“數(shù)據(jù)、資源、AI、能力運營”四大平臺能力，實現(xiàn)基礎能力開放共享。在應用層，部署“無線網(wǎng)絡運營平臺”、“家寬網(wǎng)絡運營平臺”和“智能運維機器人”三大應用系統(tǒng)，通過集約化的部署，實現(xiàn)一點部署，全網(wǎng)應用。
在過去的2年里，通過總結實踐經(jīng)驗，創(chuàng)新提出“三位一體”實施方法論，迭代提升網(wǎng)絡智慧運營水平。針對無線等領域定義L1～L5的分級評估標準，開展分級評估實踐和自動化／智能化能力創(chuàng)新。
目前，中國聯(lián)通正在圍繞25個場景，在全國落地智能化運營，有效提高網(wǎng)絡運營效率，創(chuàng)收超2億元，降低網(wǎng)絡運營成本，節(jié)省成本超7億元。2021年中國聯(lián)通合作伙伴大會上，中國聯(lián)通正式發(fā)布了《中國聯(lián)通自智網(wǎng)絡白皮書2．0》，提出“四零四自”“2025年達到L4”的目標愿景。
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寬帶數(shù)字化運營平臺，實現(xiàn)端到端作業(yè)閉環(huán)
本次論壇上，張沛重點分享了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡數(shù)字化運營平臺實踐經(jīng)驗。該平臺于2021年11月正式上線，實現(xiàn)了終端－網(wǎng)絡－業(yè)務協(xié)同洞察、網(wǎng)絡精準建設、質(zhì)差精確維優(yōu)，賦能?。校W(wǎng)格－小區(qū)四級的數(shù)字化運營，重點支撐網(wǎng)格經(jīng)理、智家工程師、銷售經(jīng)理的數(shù)字化端到端作業(yè)閉環(huán)。
（一）“自管理”劃小管理精細化
中國聯(lián)通寬帶運營實行劃小管理，將區(qū)域劃定為不同的網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)寬帶用戶由網(wǎng)格經(jīng)理全權管理。平臺實現(xiàn)了網(wǎng)格邊界劃分、資源精準入網(wǎng)格、用戶精準入小區(qū)等可視化呈現(xiàn)，從而支撐劃小管理數(shù)字化。改變了傳統(tǒng)市場指標性導向的粗放發(fā)展，實現(xiàn)市場的精細化管理和網(wǎng)絡資源精準建設。
（二）“零故障”網(wǎng)格運營可視化
平臺將寬帶發(fā)展與用戶管理網(wǎng)格化，通過GIS（地理信息系統(tǒng)）實現(xiàn)?。校W(wǎng)格－小區(qū)地圖層級化展示，層層下鉆，全景呈現(xiàn)全國寬帶資源分布、市場現(xiàn)狀、用戶規(guī)模。通過疊加網(wǎng)絡覆蓋、網(wǎng)絡質(zhì)量情況，使負責網(wǎng)格業(yè)務發(fā)展和用戶運維的管理者能夠精準識別用戶高密度、高價值、高故障等區(qū)域，由被動作業(yè)變成主動服務。
（三）“零接觸”一線服務數(shù)字化
平臺構建了端網(wǎng)業(yè)匹配、光衰整治、高潛用戶、固移融合用戶等80余個用戶分析模型，網(wǎng)格經(jīng)理只要登陸平臺，就能清楚地看到區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡及用戶情況，以及可改善的質(zhì)差小區(qū)、可營銷的高價值用戶及可擴容的小區(qū)等清單，一鍵將工單發(fā)送到一線智家工程師的手機APP上，以進行裝維、營銷等實際落地操作。由線下低效、缺少后評價的作業(yè)方式轉向線上高效閉環(huán)的一線數(shù)字化作業(yè)。
張沛表示，“我們已開發(fā)了7大應用場景、20大專題服務、100＋數(shù)據(jù)模型，沉淀了寬帶業(yè)務用戶可視、網(wǎng)絡資源可視、質(zhì)差精準整改、網(wǎng)絡精準建設分析、智能網(wǎng)關集約管理、視頻業(yè)務統(tǒng)一管理等綜合應用能力。該平臺已成為省分網(wǎng)格化作業(yè)和運營中高品質(zhì)、高可用的數(shù)據(jù)底座和服務平臺，賦能中國聯(lián)通寬帶業(yè)務運營提質(zhì)提效，助力中國聯(lián)通高品質(zhì)千兆寬帶業(yè)務發(fā)展，為社會經(jīng)濟數(shù)字化轉型貢獻力量。