技術已經深刻地改變了我們的生活-從我們看電視，看書和聽音樂的方式，到我們購買鞋子，冰雹出租車和尋找那個特別的人的方式。
這些技術進步對業(yè)務產生了直接而可衡量的影響。
只需看看RadioShack，Blockbuster和Circuit City等公司最近出現(xiàn)的大量破產案，或者反過來，就是所謂的“獨角獸”(如Uber和Pinterest)的十億美元資本化。
將其總結為贏家和輸家的游戲很容易，但是實際上，業(yè)務就像達爾文的進化論：要長期取得成功，您必須適應或走恐龍的道路。
從歷史上看，公關公司的聲譽主要建立在Rolodexes的實力以及向知名記者，編輯和制片人敞開大門的能力上。盡管這仍然是工作的重要組成部分，但現(xiàn)在只是更大的品牌難題的一部分。
隨著通訊格局的變化，制作正確的消息現(xiàn)在與獲得正確的Messenger一樣重要?，F(xiàn)在，公關專業(yè)人員不僅要簡單地向看門人敞開大門，還必須弄清楚如何講出一個故事，該故事在被競爭性信息阻塞的多個渠道中引起共鳴。
這并不是說個人關系以任何方式減少。實際上，情況恰恰相反。由于來自眾多渠道的大量噪音，在很多方面，人際關系變得更加重要。
在過去的十年中，傳播專業(yè)人士不得不從發(fā)起人發(fā)展成為成熟的品牌策略師，以制定正確的消息傳遞，塑造故事并確定合適的記者和媒體。除了傳統(tǒng)的媒體關系外，成功的公關公司還必須進行更廣泛的思考-創(chuàng)建高質量的內容中心以提供社交和數(shù)字媒體渠道，同時通過創(chuàng)意發(fā)布，高調的合作伙伴關系，演講活動和其他方式進一步培養(yǎng)可識別的品牌形象類似的舉措。
根據(jù)2014年世界報告，該報告對全球250家最大的公關公司進行排名，公關行業(yè)在2013年增長了11%，與上一年的8%的增長相比有了顯著增長。該報告還指出，這一增長的主要原因是因為“公司已經接受了數(shù)字和社交媒體的挑戰(zhàn)。在整個調查中，我們看到公司增加了對數(shù)字化建設和生產以及社會社區(qū)管理的投資，并成功地競爭了所謂的“非傳統(tǒng)”任務。”
這是我們行業(yè)激動人心的時刻。
公關專業(yè)人員在開始階段就扮演著更加關鍵，創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的角色，這不可避免地導致了更強大的品牌形象，更可能引起媒體和主要利益相關者的共鳴。隨著社交媒體的興起，企業(yè)已經能夠將其營銷資金擴展到最大的，重新定位和重新制作的內容，從而與單個傳統(tǒng)展示位置相比，其提供的媒體印象數(shù)是其兩倍，三倍和四倍。我們也完全有能力塑造和傳遞信息，從而使它最適合客戶，而這是Internet之前不可能做到的。
對于公關專業(yè)人士來說，弄清楚如何應對和預期最新的交流趨勢已成為與記者安排辦公桌旁工作一樣重要的一部分。最終，這對我們的客戶和整個行業(yè)都是一件好事，因為它有助于使PR行業(yè)擺脫營銷和廣告之間的陰影領域，進入自己的黃金時代。