沃爾沃的性能品牌Polestar徹底重新定義了人們購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的方式。然而，即使在引入這一創(chuàng)新的品牌和零售概念之前，Polestar就已經(jīng)在傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了第一個(gè)展廳。它的新展廳名為“北極星空間”，將在挪威奧斯陸開(kāi)設(shè)第一家實(shí)體店。奧斯陸的北極星空間將于2019年年中開(kāi)始運(yùn)行。
Polestar首席執(zhí)行官Thomas Ingenlath表示，Polestar Spaces是品牌客戶(hù)體驗(yàn)的重要組成部分，因?yàn)樗瞧?chē)制造商與客戶(hù)進(jìn)行實(shí)際溝通的地方。新的北極星空間將在奧斯陸市中心的奧夫雷斯洛特蓋特展出，該店與其他進(jìn)步品牌商店位于著名的零售環(huán)境中。
事實(shí)上，表演品牌的定位并不奇怪。奧斯陸是挪威的首都，人們比傳統(tǒng)汽車(chē)更有可能購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)。Ingenlath說(shuō)，在奧斯陸推出Polestar Space的故事是合乎邏輯的，因?yàn)榕餐徽J(rèn)為是世界上最重要的電動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)之一。
奧斯陸的北極星空間將是北極星全球零售網(wǎng)絡(luò)的第一個(gè)。到2020年年中，沃爾沃的性能品牌預(yù)計(jì)將擁有約60個(gè)Polestar Spaces，所有這些空間都基于Polestar目前正在開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念。根據(jù)Polestar的說(shuō)法，這種新的設(shè)計(jì)理念目前正在瑞典哥德堡的零售實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中開(kāi)發(fā)。Polestar表示，這一新的設(shè)計(jì)理念將重新定義客戶(hù)與汽車(chē)品牌互動(dòng)的方式。
這種全新的設(shè)計(jì)理念帶來(lái)了全數(shù)字化的零售體驗(yàn)，客戶(hù)無(wú)需實(shí)際進(jìn)入實(shí)體店就可以研究、配置、訂購(gòu)新車(chē)。客戶(hù)需要做的就是上網(wǎng)。
盡管如此，客戶(hù)還是想在下單前親自檢查一輛新車(chē)。他們可以通過(guò)進(jìn)入Polestar空間來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，這將是非委托產(chǎn)品專(zhuān)家的責(zé)任，而不是堅(jiān)定的銷(xiāo)售人員。這些非委托產(chǎn)品專(zhuān)家將專(zhuān)注于改善客戶(hù)的品牌體驗(yàn)，并為他們提供與所有權(quán)流程相關(guān)的所有信息。在太空中，客戶(hù)還可以使用新的Polestar汽車(chē)進(jìn)行試駕。正如Polestar解釋的那樣，Polestar Space提供了一個(gè)前衛(wèi)的環(huán)境，可以緩解零售過(guò)程中的壓力。