上海志如汽車成立于2009年9月，他是上海綜合經(jīng)銷商里發(fā)展速度最快的，也是目前所有綜合經(jīng)銷商里最特別的，有著宏偉目標的總經(jīng)理吳鳳友給予這家企業(yè)注入了頑強而堅實的精神，他讓志如汽車在短短三年的時間里飛速的成長到今天的規(guī)模；當然，這也和他們志如汽車這個勤勞的團隊所付出的努力分不開，今天我們就邀約到了上海志如汽車的銷售總監(jiān)孫家蒙，讓他給我們談談他眼中的志如汽車：

車市：請你做下自我介紹。

孫家蒙：大家好，我是孫家蒙，現(xiàn)任職上海志如汽車銷售有限公司的銷售總監(jiān)，從事汽車銷售行業(yè)3年半，從志如汽車開業(yè)的第一天我就在公司任職，我是跟著志如汽車一起成長起來的。我經(jīng)歷了志如汽車這不平凡的這一千多個日日夜夜，也見證了這家公司從無到有、從弱到強的一步步轉變。

車市：請介紹一下志如汽車。

孫家蒙：上海志如汽車銷售有限公司，成立于2009年9月18日，是上海志如汽車銷售有限公司總經(jīng)理以自己母親的名字命名的一家公司，專業(yè)提供汽車銷售、保險、上牌、汽車修理、汽車美容等相關業(yè)務的信息咨詢、包括了奔馳、寶馬、奧迪、沃爾沃、保時捷、路虎、雷克薩斯、進口大眾、英菲尼迪、謳歌、道奇、捷豹、凱迪拉克、進口豐田、賓利、勞斯萊斯、蘭博基尼、法拉利等幾十個國際知名汽車品牌。

車市：綜合經(jīng)銷商與4S店最大的區(qū)別是什么？

孫家蒙：其實我認為綜合經(jīng)銷商和4S店本身是沒有區(qū)別的，因為我們賣的所有車都是從4S店團購過來的，所有的手續(xù)也都完全出自于4S店。如果真的要說有什么區(qū)別的話那我認為有兩點，一、客戶在綜合店購車可以享受到更大的優(yōu)惠，因為所拿到車的價格都是團購價格。二、客戶可以享受到更專一的服務，因為4S店售前售后是分開的，而在我們公司從開始購車到后期維護都有一個專業(yè)的銷售顧問為客戶服務。所以從某種意義上說我們的服務更到位、我們的服務更專業(yè)。

車市：你覺得綜合經(jīng)銷商這樣的模式發(fā)展前景如何？

孫家蒙：我本人覺得在未來綜合經(jīng)銷商必然是一個發(fā)展趨勢，他將成為汽車銷售市場的一個重要組成部分?，F(xiàn)在國外的市場就已經(jīng)是汽車超市的形式了,綜合經(jīng)銷商是整合了某一地區(qū)所有4S店的資源，直接將更大的優(yōu)惠幅度讓利給客戶，客戶不用在花費很多的時間去各家4S店作比較。事實證明也是現(xiàn)在越來越多的客戶會選擇在綜合經(jīng)銷商購車。

車市：作為銷售總監(jiān)請你談談你帶團隊的心得。

孫家蒙：我從事這個行業(yè)的時間也算不上是太久，但我覺得一個銷售團隊最主要的就是思想的統(tǒng)一和團隊強而有力的執(zhí)行力。我們的團隊奉行的是瘋狂工作、快樂生活上海車市，在有效的時間里創(chuàng)造最大的價值。我們的團隊是軍事化的管理，還會通過一些集體性的活動來激發(fā)員工的激情，讓員工在工作當中體會到快樂，將模式化管理和人性化管理完美的結合，是我們一直所追求的，也是我們最在乎的。

車市：與同行相比，志如汽車最大的優(yōu)勢是什么？

孫家蒙：我們公司的價值觀其中有一條就是：永不把賺錢作為企業(yè)的第一目標。服務客戶，為客戶創(chuàng)造價值為第一目標。我們最大限度的追求客戶滿意度，客戶滿意度也是我們公司業(yè)代重點考核的項目之一。我們每個月都會有專門的回訪員對已在志如購車的客戶進行一個專門的回訪，以便我們能夠及時的了解客戶在購車之后有什么問題并馬上解決。

車市：如果一定要給你的領導提點建議，你會提什么？

孫家蒙：我的領導就是志如汽車的創(chuàng)始人吳鳳友總經(jīng)理，我對吳總一直抱有的是感恩。是他帶我進入這個行業(yè)，他是我的領導，也是我的伯樂，同時也是我的一個好大哥。我從一個剛進入社會的毛頭小子甚至都不知道什么是銷售到現(xiàn)在做上了管理，當上了志如汽車的銷售總監(jiān)，都是吳總一手提拔起來的。我和他一起見證了志如的成長，當中真的是經(jīng)歷了酸甜苦辣，吳總在當時公司最艱難的時候每天睡覺不超過三四個小時，但那個時候他還在每天抽出時間教我如何做銷售，他拿我就像兄弟一樣。我覺得吳總是一個非同一般的人，他有極強的意志力，還有就是他對公司管理的思路和理念總是與眾不同。如果非要我給他提建議的話，那就是希望吳總知道身體是革命的本錢這個硬道理，身體是1上海車市，事業(yè)是0，沒有這個1，再多的0都是沒有意義的！

車市：目前志如汽車的銷量如何？在客戶服務這一塊你們是怎么做的？

孫家蒙：我們志如的銷量每個月都在穩(wěn)步的增長，現(xiàn)在單月都在100臺以上?？蛻舴者@一塊是我們最為重視的，因為我們知道一個企業(yè)的發(fā)展和生存很大程度上市取決于客戶的，“對客戶感恩的心一百年不變”是我們公司的文化，對外地來購車的客戶我們也有零風險承諾，“凡外地來志如購車，如果來公司因志如公司的原因造成未購到車，志如公司將無條件承擔來回費用（含機票、火車票、動車票），并安排一位客戶免費上海一日游，以示歉意??！”我們一直致力于服務好客戶，公司在后期還會加強客戶服務意識。

車市：你們的售后服務是如何處理的？

孫家蒙：我們雖然不是4S店，但我們公司針對客戶也有一套完善的售后服務體系，我們對客戶的售后板塊都安排了專人負責，鈑噴、二手車、老客戶介紹、客戶滿意度、按揭、裝潢等多項指標列入業(yè)務員提成考核的核心指標，也是為了能夠為客戶提供更好的售后服務?，F(xiàn)在，公司通過免費得洗車、拋光、打蠟來提升服務。

車市：你怎么看志如汽車所處的地理位置？

孫家蒙：上海志如汽車位于閔行區(qū)天山西路2756號，靠近虹橋機場。這個地方屬于虹橋樞紐地帶，虹橋機場及動車站離我們公司只有5分鐘的路程，出門就是高架，不管是上?？蛻暨€是外地客戶都能夠很方便的到達我公司。我們公司至輕軌、動車站、虹橋機場免費接送。

車市：相比2011年和2010年，今年的市場環(huán)境并不好，你怎么看？

孫家蒙：今年的市場是比往年要淡一些，但我覺得能不能做好還是要看企業(yè)的本身，我相信我們會通過我們不斷地努力銷量會持續(xù)的增長，我們?yōu)榱嘶仞伩蛻糸L期以來對志如汽車的關懷，現(xiàn)就一些車型做出了大幅優(yōu)惠，也歡迎大家來電咨詢。

車市：2012年即將過去，全年的銷售業(yè)績?nèi)绾危?013年的規(guī)劃呢？

孫家蒙：我們在吳總的帶領下，今年的銷量還是有了大幅度的增長，我們現(xiàn)在月銷售都在100臺以上，馬上旺季到來，我們會在年底突破200臺大關。2013年我們的整體目標就是超越2500臺。

車市：謝謝你接受我們的專訪。

孫家蒙：謝謝網(wǎng)上車市。

上海志如汽車銷售有限公司