平安車險(xiǎn)緊急救援服務(wù)

服務(wù)對象：專為在平安電話/網(wǎng)上購買商業(yè)保險(xiǎn)的客戶提供

此服務(wù)僅適用于12座以下的非營運(yùn)車輛，商業(yè)保險(xiǎn)通過平安電話或網(wǎng)上投保（保單在保險(xiǎn)期內(nèi)）。

服務(wù)條款

在服務(wù)有效期內(nèi)無限次使用。

服務(wù)范圍

在全國范圍內(nèi)（除港澳臺地區(qū)）提供非事故車輛救援，但不包括高速公路等特殊交通管制區(qū)域。服務(wù)覆蓋城市見頁面底部附表。

服務(wù)內(nèi)容

如果您在駕駛過程中遇到車輛故障（必須是非交通事故造成的車輛故障）等緊急情況，請立即撥打平安服務(wù)熱線95511，我們的專業(yè)人員將為您提供以下專屬服務(wù)服務(wù)：

(1)訪問服務(wù)

當(dāng)客戶的車輛因電量不足無法啟動時，救援中心將幫助連接啟動；

(2)緊急燃料輸送

如果客戶的車輛在路上行駛時燃料耗盡，救援中心可以代申請人運(yùn)送燃料，但燃料購買費(fèi)用由申請人承擔(dān)；

(3)緊急補(bǔ)水

如果客戶車輛在路上行駛時水箱缺水，救援中心可負(fù)責(zé)免費(fèi)加水；

(4)換輪胎

如果客戶的車輛在行駛過程中由于爆胎而無法行駛，救援中心可以幫助更換輪胎，但必須由申請人提供完好的備用輪胎；

(5)現(xiàn)場維修

如果客戶的車輛在路上行駛時出現(xiàn)故障，如果不需要特殊的保養(yǎng)條件和工具，只需簡單更換零件，救援中心將負(fù)責(zé)現(xiàn)場維修，但購買費(fèi)用更換零件由申請人承擔(dān)；

(6)拖車牽引

如客戶車輛發(fā)生故障，無法按本條第一款至第五款的規(guī)定行駛，救援中心可協(xié)助將車輛拖至申請人指定地點(diǎn)，但免費(fèi)拖車距離不得超過100公里。由此產(chǎn)生的救援費(fèi)用由申請人承擔(dān)；

(7)起重救援

如客戶車輛發(fā)生故障，無法按本條第一款至第六款的規(guī)定行駛，救援中心可幫助將被保險(xiǎn)車輛抬至專用運(yùn)輸車輛，運(yùn)送至投保人指定地點(diǎn)汽車救援九江，但免費(fèi)拖航距離不得超過100KM，超過100KM后的救援費(fèi)用由申請人承擔(dān)。

注意事項(xiàng)

注1：由于上述免費(fèi)救援服務(wù)具有一定的保障性質(zhì)，對車輛狀況和車主的行為有一定的除外責(zé)任。以下情況，我們將無法提供上述服務(wù)，或需要根據(jù)實(shí)際情況與您溝通，協(xié)助解決。

(1)為賽車、測試或在車間維修期間注冊車輛；

(2)戰(zhàn)爭、軍事沖突、恐怖活動、騷亂、司法行為、行政行為；

(3)所提供的服務(wù)超出服務(wù)范圍；

(4)司機(jī)無有效駕駛資格或醉酒、吸毒、吸毒；

(5)使用注冊車輛作案；

(6)我們不對任何非由我們處理或由我們的網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的費(fèi)用負(fù)責(zé)。

注2：獲救車輛必須是客戶登記的相應(yīng)車輛；車輛發(fā)生故障后，應(yīng)采取合理的自救和保護(hù)措施，積極協(xié)助救援。

注3：僅適用于12座以下的非商用車輛，不包括卡車。

注4：僅負(fù)責(zé)提供救援服務(wù)范圍內(nèi)的非事故車輛救援。

注5：平安救援中心將在合理可能的基礎(chǔ)上，在以下情況下盡力提供服務(wù)：

(1)有限服務(wù)區(qū)外；

(2)公路、隧道、橋梁以及交通部或其他當(dāng)局指定的任何禁止?fàn)恳?、路邊維護(hù)和車輛救援活動的路段；

(3)高峰時段和繁忙的交通狀況；

(4)在建和在建的道路以及進(jìn)入困難道路；

(5)其他限制區(qū)域；

(6)在其他不可預(yù)見的情況下可能無法提供服務(wù)。

注6：如果在救援過程中發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)車輛沒有備胎或配件汽車救援九江，或備胎或配件無法使用，則需退回運(yùn)輸費(fèi)用以購買所需材料等。申請人的原因，救援費(fèi)用會增加，增加的費(fèi)用需要一部分。由申請人承擔(dān)。

注7：在救援過程中，如產(chǎn)生停車費(fèi)、保管費(fèi)、路橋費(fèi)、高速公路費(fèi)等額外費(fèi)用，由申請人承擔(dān)。

附件：服務(wù)范圍列表

服務(wù)范圍為下表所列市中心100公里范圍內(nèi)，一般救援車輛可通過和到達(dá)的區(qū)域，不包括特殊交通管制區(qū)。

省已覆蓋全市

31個地級市和縣級市

江蘇

南京、常州、淮安、連云港、南通、蘇州、宿遷、臺州、無錫、徐州、鹽城、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江

溧陽、啟東、通州、海門、如皋、常熟、昆山、太倉、吳江、張家港、姜堰、靖江、泰興、興化、江陰、宜興、邳州、信宜、大豐、東臺、高郵、江都、儀征、丹陽,句容,揚(yáng)中,金壇

廣東

廣州、深圳、珠海、汕頭、韶關(guān)、河源、梅州、惠州、汕尾、東莞、潮州、江門、佛山、揭陽、茂名、清遠(yuǎn)、陽江、云浮、湛江、肇慶、中山

從化、增城、南雄、樂昌、恩平、開平、臺山、普寧、高州、信宜、英德、四會、高要、化州、連州、羅定、陽春、陸豐

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北京

北京

浙江

杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、衢州、舟山、臺州、麗水、

建德、阜陽、臨安、慈溪、奉化、余姚、樂清、瑞安、海寧、桐鄉(xiāng)、上虞、嵊州、諸暨、東陽、蘭溪、義烏、永康、江山、臨海、溫嶺、龍泉、平湖、

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福建

福州、廈門、三明、莆田、泉州、漳州、南平、龍巖、寧德

福清、晉江、石獅、邵武、漳平、福安、建甌、隴海、簡陽

上海

上海

山東

濱州、德州、東營、菏澤、濟(jì)南、濟(jì)寧、萊蕪、聊城、臨沂、青島、日照、泰安、威海、濰坊、煙臺、棗莊、淄博、

禹城、章丘、曲阜、兗州、鄒城、即墨、膠南、膠州、萊西、平度、肥城、新泰、榮成、昌邑、高密、青州、壽光、萊陽、萊州、龍口、招遠(yuǎn)、滕州、諸城、棲霞、文登、乳山、蓬萊、樂陵

遼寧

沉陽、大連、鞍山、撫順、本溪、丹東、錦州、葫蘆島、營口、盤錦、阜新、遼陽、鐵嶺、朝陽

新民、普蘭店、瓦房店、莊河、蓋州、大石橋、調(diào)兵山、開元、北票、凌源、海城、北鎮(zhèn)、東港、鳳城、燈塔、興城

山西

長治、大同、晉城、晉中、臨汾、呂梁、朔州、太原、忻州、陽泉、運(yùn)城

古交、侯馬、霍州、介休、永濟(jì)、遠(yuǎn)平

四川

成都、自貢、攀枝花、瀘州、德陽、綿陽、廣元、遂寧、內(nèi)江、樂山、南充、宜賓、廣安、達(dá)州、雅安、眉山、資陽、巴中、涼山、阿壩、甘孜

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崇州、都江堰、彭州、江油、華英、簡陽、綿竹、邛崍、峨眉山、西昌、什邡、廣漢

重慶

重慶

河北

保定、滄州、承德、邯鄲、衡水、廊坊、秦皇島、石家莊、唐山、邢臺、張家口

涿州、高碑店、安國、定州、黃驊、任丘、武安、冀州、神州、霸州、辛集、錦州、遵化、遷安、南宮、河間、沙河、三河、鑫幸福

天津

天津

黑龍江

哈爾濱、齊齊哈爾、鶴崗、雙鴨山、雞西、大慶、宜春、牡丹江、佳木斯、七臺河、黑河、綏化、大興安嶺

武昌、虎林、密山、北安、安達(dá)、雙城、訥河

吉林

長春、吉林、四平、遼源、通化、白山、松原、白城、延邊

九臺、玉樹、德惠、華電、交河、盤石、公主嶺、雙遼、梅河口、吉安、臨江、大安、延吉、舒蘭

河南

鄭州、開封、洛陽、平頂山、焦作、鶴壁、新鄉(xiāng)、安陽、濮陽、許昌、漯河、三門峽、南陽、商丘、信陽、周口、駐馬店

鞏義、新密、新鄭、偃師、沁陽、輝縣、禹州、永城、登封、汝州、衛(wèi)輝、林州、長葛、靈寶、登州、義馬、濟(jì)源、滎陽

湖北

武漢、黃石、襄樊、十堰、荊州、宜昌、荊門、鄂州、孝感、皇崗、咸寧、恩施、隨州、

老河口、宜城、棗陽、丹江口、洪湖、當(dāng)陽、宜都、枝江、鐘祥、安陸、應(yīng)城、武穴、赤壁、廣水、恩施、仙桃、天門、潛江、神農(nóng)架林區(qū)，

江西

南昌、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)、新余、九江、鷹潭、贛州、吉安、宜春、福州、上饒

瑞昌、德興、樂平、瑞金、鳳城

安徽

合肥、蕪湖、蚌埠、淮南、馬鞍山、銅陵、安慶、黃山、滁州、富陽、蘇州、巢湖、六安、池州、宣城、亳州

同城、寧國、天長、界首、明光

陜西

西安、銅川、寶雞、咸陽、渭南、延安、漢中、榆林、安康、商洛、

韓城

貴州

貴陽、六盤水、遵義、安順、銅仁、畢節(jié)、黔西南（興義）、黔東南（凱里）、黔南（都勻）

都勻、赤水、清鎮(zhèn)

云南

昆明、曲靖、玉溪、普洱、臨滄、麗江、大理、寶山、楚雄、紅河、西雙版納、昭通、文山、德宏、怒江、迪慶

安寧、宣威、開元、景洪、個舊、楚雄、大理

湖南

長沙、株洲、湘潭、衡陽、邵陽、岳陽、常德、張家界、益陽、郴州、永州、婁底、湘西、懷化

瀏陽、湘鄉(xiāng)、冷水江、醴陵、洪江、吉首、韶山

廣西

南寧、柳州、桂林、梧州、防城港、貴港、榆林、百色、賀州、河池、崇左、北海、欽州、來賓

岑溪、宜州、東興

海南

?？?、三亞

瓊海、五指山、萬寧、文昌、儋州

內(nèi)蒙古

包頭、赤峰、鄂爾多斯、呼和浩特、呼倫貝爾、巴彥淖爾、通遼、烏海、烏蘭察布、錫林郭勒盟、興安盟、阿拉善盟

滿洲里、烏蘭浩特、錫林浩特

甘肅

蘭州、金昌、白銀、天水、嘉峪關(guān)、平?jīng)?、酒泉、慶陽、定西、武威、張掖、隴南、臨夏、甘南

合作，臨夏

寧夏

銀川、固原、石嘴山、吳中、中衛(wèi)

青銅峽谷

青海

海西蒙古族藏族自治州西寧

格爾木德令哈

新疆

烏魯木齊、博爾塔拉蒙古族自治州、昌吉回族自治州、伊犁哈薩克自治州、喀什地區(qū)、和田地區(qū)

博樂、昌吉、伊寧、喀什、和田

西藏

拉薩日喀則地區(qū)

日喀則

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