日前, 6月汽車投訴指數(shù)出爐。 6月份SUV車型整體投訴指數(shù)達(dá)到6520.75,環(huán)比上升3.28%。其中,宋臨新能源、瑞虎3倍投訴指數(shù)飆升400%以上,成為本月投訴榜上的黑馬。寶馬X3以車載系統(tǒng)與宣傳不匹配的問題繼續(xù)位居榜首; EX3功夫牛強(qiáng)制取消和重新預(yù)訂新車引起車主不滿,投訴指數(shù)持續(xù)增長(zhǎng);漢蘭達(dá)和皇冠路方的姐妹車型雖然漲跌互現(xiàn),但發(fā)動(dòng)機(jī)噪音和共振問題不是一天解決的,兩車一天也出不了榜。
第一名:BMW X3 投訴指數(shù) 2236.2
典型故障:車輛系統(tǒng)宣傳不匹配
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):這是寶馬X3連續(xù)第三個(gè)月上榜,也是第二次占據(jù)榜首位置。連續(xù)上榜表明,寶馬X3整車發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)宣傳不一致問題仍在發(fā)酵,廠家沒有回應(yīng),4S店不會(huì)作為車主投訴的助推器,未來(lái)幾個(gè)月的冠軍仍將由BMW X3保留。
第二名:宋臨新能源投訴指數(shù)752.25
典型故障:無(wú)法交付車輛
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):宋臨新能源投訴指數(shù)本月飆升429.57%,位居第二。由于訂單量過(guò)大,原材料短缺,訂單長(zhǎng)期無(wú)法發(fā)貨。一年來(lái),不僅宋臨新能源比亞迪的很多車型都被吐槽過(guò)這個(gè)問題,可見有時(shí)候太過(guò)火爆也不是什么好事。
第三名:EX3功夫牛投訴指數(shù)508.95
典型故障:不提車,車聯(lián)網(wǎng)不匹配推廣
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):EX3功夫牛無(wú)法送車問題持續(xù)發(fā)酵,投訴指數(shù)環(huán)比上升15.41%。目前,車主面臨兩種選擇:取消訂閱,或者額外付費(fèi)訂閱幾何E,其中絲毫看不到幾何車的契約精神。此外,車聯(lián)網(wǎng)功能與宣傳不相符的問題也不斷受到車主的關(guān)注。
第四名:皇冠魯方投訴指數(shù)257.55
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)和噪音
對(duì)汽車質(zhì)量投訴的評(píng)論:發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)和噪音問題呈上升趨勢(shì)。本月,投訴指數(shù)上升了23.08%。即使發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)和噪音的來(lái)源很清楚,即使是皇冠路方也遭遇了這個(gè)問題,銷量一直停滯不前,但他們?nèi)匀豢床坏揭黄S田解決問題的渴望。是不是因?yàn)楹笃诘哪P透倪M(jìn)了,老的模型沒有被忽略?
第五名:漢蘭達(dá)投訴指數(shù)149.85
典型故障:發(fā)動(dòng)機(jī)噪音、車身共振
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月漢蘭達(dá)投訴指數(shù)環(huán)比下降66.4%,跌至第五位。投訴仍然集中在發(fā)動(dòng)機(jī)噪音大和車身共振問題上,這些問題都集中在皇冠土地上。與2021款不同,漢蘭達(dá)的投訴集中在2022款上,而兩款車的投訴都存在于混動(dòng)車型上??磥?lái)混動(dòng)車型發(fā)動(dòng)機(jī)艙的特殊結(jié)構(gòu)也是造成問題的原因之一。
第六名:BMW X4 投訴指數(shù) 122.55
典型故障:小車功能與促銷不匹配
關(guān)于汽車質(zhì)量投訴的評(píng)論:寶馬X40是本月SUV投訴名單中的第二款車型。它也在上個(gè)月的名單上。是的,這個(gè)問題已經(jīng)出現(xiàn)在許多寶馬車型上。這與去年以來(lái)寶馬因芯片短缺而多次減產(chǎn)有關(guān)。切屑功能雖然不是BMW獨(dú)有的方式,但在BMW身上表現(xiàn)得最為明顯。
第七名:宋加新能源投訴指數(shù)94.35
典型故障:預(yù)訂后無(wú)法取車
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):訂車不提車已經(jīng)成為很多新能源汽車不得不面對(duì)的問題,宋PLUS新能源也不例外。從去年到今年,訂購(gòu)一輛汽車花了四五個(gè)月的時(shí)間。隨著時(shí)間的推移,一方面體現(xiàn)出消費(fèi)者對(duì)宋加新能源的情有獨(dú)鐘,另一方面也表明疫情對(duì)汽車行業(yè)的影響正在逐漸加劇。
第8位:傳祺GS4投訴指數(shù)73.05
典型故障:全景圖像模糊不清
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):本月傳祺GS4投訴指數(shù)環(huán)比上升22.67%2022年suv銷量排名前十的車,排名第八。這是重點(diǎn)宣傳的賣點(diǎn),但幫助新手的神器卻成了可有可無(wú)的雞肋。
第九名:瑞虎3x投訴指數(shù)63.3
典型故障:加熱水箱設(shè)計(jì)缺陷
關(guān)于汽車質(zhì)量投訴的評(píng)論:瑞虎3x是本月上榜的新車。其中,2018款爆裂熱水器水箱成為車主投訴的焦點(diǎn)。據(jù)車主反饋,問題是設(shè)計(jì)缺陷所致。改進(jìn)后的全鋁水箱發(fā)布,但并未公開召回。而是在水箱爆炸后更換,給車內(nèi)留下安全隱患,不顧用戶安全。
第十名:瑞虎8 PLUS投訴指數(shù)55.5
典型故障:油門踏板振動(dòng)
汽車質(zhì)量投訴點(diǎn)評(píng):瑞虎8 PLUS是奇瑞本月上榜的第二款SUV。投訴集中在油門踏板的振動(dòng)上。據(jù)車主反饋2022年suv銷量排名前十的車,新車提車后油門踏板存在共振現(xiàn)象。發(fā)動(dòng)機(jī)1400轉(zhuǎn)-1500轉(zhuǎn)時(shí)尤為明顯。即使4S店更換新踏板,問題依然無(wú)法解決,成為新車的通病。
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