前言：當今的商用車市場正處于“轉(zhuǎn)型”時代。未來商用車市場的競爭重點將不再局限于產(chǎn)品競爭和用戶競爭；也是企業(yè)戰(zhàn)略的競爭，是“品牌核心價值”的競爭。

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和新一代卡車用戶特征的變化，帶來了物流過程中人、貨、場的巨大變化。 “兩高兩低”趨勢發(fā)展。

隨著未來商用車市場的逐步明朗發(fā)展，如何以價值賦能客戶，賦能行業(yè)，成為各大商用車企業(yè)競爭的關(guān)鍵。如何解決當今商用車市場誕生的新需求和新困難？東風(fēng)商用車提出的“品牌提升戰(zhàn)略”2022商用車發(fā)展趨勢，為整個行業(yè)提供了一個“東風(fēng)計劃”。

“1+5”品牌架構(gòu)，賦能全業(yè)態(tài)客戶價值提升

在“東風(fēng)商用車2022經(jīng)銷商大會”上，東風(fēng)商用車發(fā)布品牌向上戰(zhàn)略。總體目標是以客戶為中心，關(guān)注客戶價值，努力將東風(fēng)商用車打造成為可靠的運營生態(tài)建設(shè)者、綠色智慧物流解決方案的引領(lǐng)者、優(yōu)秀的商用車企業(yè)。

目標已經(jīng)明確，東風(fēng)商用車如何砥礪前行，為客戶和市場交出一份滿意的答卷？據(jù)悉，東風(fēng)商用車以客戶需求為核心，洞察市場發(fā)展趨勢，以客戶為中心，以“品牌向上戰(zhàn)略”為總牽引，開展全價值鏈業(yè)務(wù)落地。以客戶為中心，就是為客戶提供所需的全方位產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，幫助客戶商業(yè)成功，以客戶滿意為先。具體到業(yè)務(wù)端，東風(fēng)商用車將在商品、服務(wù)、技術(shù)、商業(yè)模式等方面實施一系列品牌驅(qū)動，打造東風(fēng)商用車+整車品牌“東風(fēng)”、動力品牌“龍慶”、和服務(wù)品牌。以“東風(fēng)陽光”、科技品牌“無限星”、生態(tài)品牌“坤越”為核心的“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)，賦能“品牌向上戰(zhàn)略”，致力于提升客戶價值，全面滿足未來物流車輛的需求。 .

汽車品牌“東風(fēng)”：積極轉(zhuǎn)型，滿足未來物流車多元化需求

憑借50多年的技術(shù)積淀、超過600萬的忠實客戶，以及東風(fēng)商用車產(chǎn)品車型的可靠性，取得了優(yōu)異的市場口碑和客戶信賴表現(xiàn)。不過，隨著車輛使用場景的不斷細化和用戶群體需求的變化，東風(fēng)商用車在東風(fēng)商用車銷量和保有量大增的同時，也在不斷迭代以迎合市場升級。以東風(fēng)天龍、東風(fēng)天津為代表的中重型卡車品牌。除了更可靠、更高效、更舒適的高端重卡產(chǎn)品東風(fēng)天龍GX，東風(fēng)商用車也在“電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化”的發(fā)展方向上不斷完善布局和完善。據(jù)了解，東風(fēng)商用車已推出純電動、氫燃料、混合動力三大技術(shù)路線，共16款車型，覆蓋鋼廠、港口、資源交通、城市建設(shè)、城市配送等所有子場景物流和衛(wèi)生；智能輔助駕駛卡車還應(yīng)用于城市環(huán)衛(wèi)、礦山傾倒等場景，智能網(wǎng)聯(lián)高速拖拉機也將在近期實現(xiàn)商業(yè)化。

動力品牌“龍騰”：技術(shù)升級突破，滿足客戶各子場景動力需求

在作為整車產(chǎn)品關(guān)鍵部件的動力鏈方面，東風(fēng)商用車通過關(guān)鍵動力總成的創(chuàng)新突破，不斷提升核心競爭力，保障客戶運營價值，全面打造隆慶動力品牌。值得一提的是，隆慶動力以國威為新的技術(shù)起點，從單車動力到七臺發(fā)動機全馬力覆蓋，三款變速箱迭代更新，AMT技術(shù)再次升級，一體機技術(shù)是突破。 、電驅(qū)動橋、東風(fēng)自主控制系統(tǒng)和自主后處理系統(tǒng)的研發(fā)和測試，實現(xiàn)技術(shù)成果的全面規(guī)?；瘧?yīng)用，實現(xiàn)“卡脖子”關(guān)鍵技術(shù)多項國家級突破2022商用車發(fā)展趨勢，滿足客戶細分場景的電力需求。 .

服務(wù)品牌“東風(fēng)陽光”：全力協(xié)助客戶全生命周期運營無憂

在服務(wù)方面，東風(fēng)商用車“東風(fēng)陽光”服務(wù)品牌全面升級，不僅包括構(gòu)建“分級服務(wù)體系”，不斷升級網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)水平、服務(wù)效率、備件保障等同時，基于大數(shù)據(jù)平臺的支持，圍繞客戶“用車、用車、修車、換車”全流程，“車況與故障、服務(wù)”三大信息高速公路構(gòu)建“救援、配件、供應(yīng)”，通過預(yù)測性維護、智能檢測、遠程診斷等技術(shù)手段，實現(xiàn)從被動服務(wù)到主動服務(wù)再到預(yù)測服務(wù)的模式升級，幫助客戶全生命周期無憂運營此外，“東風(fēng)陽光”在國內(nèi)率先建立正常運行率中心，通過主動維護、主動安全、車隊管理等8項免費服務(wù)為客戶提供正常運行時間支持，追求車輛正常運行時間，降低運營成本。

科技品牌“無限星”：探索新技術(shù)，打造智慧物流整體解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者。

在智能駕駛領(lǐng)域，在“無限星”科技品牌的加持下，東風(fēng)商用車研發(fā)團隊不斷探索新技術(shù)，實踐新應(yīng)用，基于未來各種子場景打造新概念無人駕駛卡車目前，東風(fēng)商用車已率先推出“無限星港集卡”，并在中國首個5G智慧口岸示范運營，這是國內(nèi)首輛無駕駛艙的港口無人集裝箱車。通過科技品牌的培育，東風(fēng)商用車將努力成為無人駕駛智能物流整體解決方案的引領(lǐng)者，全面打造東風(fēng)商用車在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位，賦能未來物流。

生態(tài)品牌“坤越”：致力于打造智慧綠色物流生態(tài)

全新生態(tài)品牌“鯤越”的推出，標志著東風(fēng)商用車將與新供應(yīng)體系、新基建、解決方案提供商等優(yōu)秀合作伙伴，通過持續(xù)的技術(shù)和模式創(chuàng)新，為客戶提供多場景。將持續(xù)為客戶創(chuàng)造更高價值，推動商用車行業(yè)高效發(fā)展，為中國物流賦能。東風(fēng)商用車通過搭建大數(shù)據(jù)平臺，全面提升客戶體驗和運營效率，通過換電物流、智慧港口、高速物流、礦山、園區(qū)等不同場景，不斷推出細分應(yīng)用場景生態(tài)運營的運營解決方案、直轄市等，持續(xù)賦能智慧物流。通過搭建“陽光智聯(lián)”網(wǎng)絡(luò)貨運平臺，突破運營瓶頸，消除客戶痛點，實現(xiàn)“人、車、貨”互聯(lián)互通。

●后記

不難看出，“以客戶為中心”是東風(fēng)商用車下一階段的核心戰(zhàn)略導(dǎo)向，而“1+5”品牌戰(zhàn)略架構(gòu)則是立足當前和未來客戶的需求，立足物流運輸市場發(fā)展趨勢，從自身產(chǎn)品實力、售后服務(wù)及構(gòu)建新的運營生態(tài)系統(tǒng)等角度進行業(yè)務(wù)升級和實施。東風(fēng)商用車持續(xù)為客戶提供可靠的運營解決方案，為客戶賦能價值，賦能行業(yè)升級。品牌已起，未來已來。