暗訪的目的：

測試4S服務(wù)店能否真正實現(xiàn)向公眾承諾的24小時道路救援

檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

4S服務(wù)店夜間是否值班，是否愿意外出救援，能否在約定時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場

測量結(jié)果：

4S服務(wù)店救援人員準(zhǔn)時到達指定地點，將“故障”車輛拖回店內(nèi)維修

暗訪體驗：

為了檢驗奇瑞汽車承諾的24小時路邊救援服務(wù)，太平洋汽車網(wǎng)編輯特地半夜出動，為廣大奇瑞車主做實測。

隨著夜幕降臨，北京四環(huán)往常的交通擁堵不再存在。筆者和小伙伴們提前見面，準(zhǔn)備了一臺奇瑞A516，有一些小故障（油路虛接電路和油泵傳感器短路）。處理完畢，22時59分，奇瑞北京吉富街服務(wù)站救援電話被撥通，告知對方車輛無法啟動，初步排除電池問題。

在詢問了車型、車牌號、里程后，接電話的維修顧問稱汽車夜間救援，筆者的車在兩年保修6萬公里內(nèi)，可提供24小時救援服務(wù)。留下聯(lián)系方式并確定故障車輛的停車位后，維修顧問表示會聯(lián)系救援車輛，救援車輛會與筆者取得聯(lián)系。

23:02，筆者接到救援技術(shù)人員的電話。確認(rèn)故障車輛位置后，技術(shù)人員表示20分鐘內(nèi)到達。

23時24分，黃色奇瑞救援車準(zhǔn)時抵達筆者所在四環(huán)邊緣的中石化加油站。 ，我不小心從路邊掉下來了，拖得很厲害，但當(dāng)時沒有問題汽車夜間救援，但是剛才加油后，車無法啟動，我檢查了電池，沒有問題，現(xiàn)在我懷疑是油路有問題。

技術(shù)員仔細(xì)聽了作者的描述后，表示同意。在與另一名技術(shù)人員對車輛進行初步檢查后，他確認(rèn)故障無法現(xiàn)場解決。確實有必要將故障車輛拖回維修站進行詳細(xì)檢查。檢查。暗訪能夠順利進行，筆者暗暗慶幸。

23:50，救援技術(shù)人員修復(fù)了拖車?yán)K索，詢問是否需要其他技術(shù)人員幫助我駕駛故障 A516。筆者以可以開車為由拒絕了，但真正的目的是以后觀察救援車輛能否安全地將故障車輛拖回維修站。

0時23分，筆者的A516被救援車安全拖回北京極富捷4S店。值班的維修顧問已經(jīng)在維修區(qū)門口等候。安裝好擋泥板和駕駛艙蓋后，我接待了筆者進入維修區(qū)。筆者的故障車被救援車拖入維修車間。至此，夜間救援暗訪順利完成。