買車是件高興事，可要是買到有問題的車就糟心了。這不，江西南昌的消費者任女士給《都市現(xiàn)場》的24小時新聞熱線打來電話反映，前陣子，她花50多萬買了一輛奔馳E級轎車，可從提車的那天起，這車就不讓人省心。

任女士買的是一輛奔馳E350eL。據(jù)她說，當時她看中的，這是一款插電式混合動力轎車。按照約定，任女士4月13日到南昌市京東大道1189號的南昌中升之星奔馳4S店去提車，沒想到提車當天就發(fā)現(xiàn)了問題。

任女士：發(fā)現(xiàn)電腦顯示器亮了故障燈，然后銷售跟我說的是，那個故障燈一會就會消掉。后來我發(fā)現(xiàn)車子的駕駛模式選擇不了電動模式，之后我就看到地上漏了冷凍液。他們經(jīng)過檢測，說車子的冷卻液循環(huán)管道出現(xiàn)了破裂，需要更換。

任女士表示，在解決這一問題后，4S店承諾為她提供延長一年整車原廠保修、贈送按摩座椅、原廠噴漆等作為售后服務補償。雖然心里不舒服，但事后她也沒再追究。而讓她沒想到是，到了4月20日，這臺奔馳又出現(xiàn)了故障。

任女士：我車子在行駛過程中突然失去動力，顯示電池故障。當時突然剎車，我真的覺得很害怕奔馳e，如果這是在高速上，我覺得后果不堪設想。他們給我的答復是這個車子沒有問題，他們經(jīng)過了檢測沒有問題。

可就在10多天后，也就是5月4日，奔馳的故障燈顯示冷卻液過熱，提示停車并關閉發(fā)動機。任女士只能將車停在路邊，并通知4S店。經(jīng)過電腦檢測，顯示傳動系統(tǒng)控制單元與冷卻液泵通信存在故障。這一次奔馳e，任女士再也坐不住了，堅決提出要退車。

任女士：4S店說，根據(jù)國家三包法規(guī)定 ，我這個車達不到退換標準。你們交付不合格的產(chǎn)品給我，你還要以三包法為由來拒絕退換貨？其實開始我就聽人家說，奔馳就是華而不實，內(nèi)飾好看，但是質(zhì)量并不太好，我沒想到自己也碰上了，現(xiàn)在挺后悔的。我的訴求就是退車，因為50多萬的車，20天出現(xiàn)3次故障。

情況真的像任女士說的這樣嗎？為了進一步核實，記者隨后來到了位于南昌市京東大道1189號的南昌中升之星奔馳4S店。一般來說，4S店為了向客戶保證新車擁有完整的安全和性能，在車輛交付前都是會進行免費的PDI檢測，并由客戶簽字確認。那么，任女士提到的這輛車，是否經(jīng)過了相關檢測，確保交付時沒有問題呢？

南昌中升之星奔馳4S店 媒體發(fā)言人：正常我們每臺車都有PDI的一個檢測報告，其次的話，每臺車在出廠前都會有檢查，而且我們每臺車都有符合國家標準的出廠交易。

不過，隨后這名工作人員僅出示了一份新車售前檢查書。記者注意到，上面顯示的日期為2月9日，沒有任何數(shù)據(jù)和檢測結果，只有一些打勾選項。工作人員也表示，即使和任女士提車時間間隔了兩個月，短時間內(nèi)他們一般不會進行二次檢測。

記者：為什么她們在提車當天，還會發(fā)現(xiàn)車子漏冷卻液的問題？

南昌中升之星奔馳4S店 媒體發(fā)言人：因為她反映的是現(xiàn)象，我們也要調(diào)查。

記者：就是你們也不知道現(xiàn)象的原因是什么？

南昌中升之星奔馳4S店 媒體發(fā)言人：是的。

而針對任女士反映車子多次出現(xiàn)故障，影響駕駛的問題，工作人員表示，他們曾反饋給廠家，因故障不屬于發(fā)動機問題，無法達到退換條件。

南昌中升之星奔馳4S店 媒體發(fā)言人：我們剛剛看了下她們后面出現(xiàn)故障，好像跟冷卻液都有關系。

記者：那是不是說其實第一次的問題沒有解決，才導致后面的兩次問題？

南昌中升之星奔馳4S店 媒體發(fā)言人：所以剛剛前面我也解釋過，她反映了多次的現(xiàn)象，但是我們要去找到問題的根本點，也要去分析故障現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，再經(jīng)過進一步的技術研判。

由于對南昌中升之星奔馳4S店及奔馳廠家不再信任，任女士拒絕繼續(xù)對車輛進行維修。而對于4S方面提出1000元充電卡的關懷政策，任女士也不接受。