1月13日，據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，其“汽車投訴站”欄目接到多位車主投訴，此次投訴的內(nèi)容主要集中多名車主購(gòu)買的上汽大眾2021款朗逸遭遇了車機(jī)“減配”、功能缺失和廠家及4S店宣傳不符等問(wèn)題，而4S店多以“缺芯”“不屬于質(zhì)量問(wèn)題”等理由拒絕為車主解決。

　　為此財(cái)經(jīng)網(wǎng)汽車聯(lián)系到上汽大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示：“上汽大眾已經(jīng)關(guān)注到這樣一個(gè)案例，同時(shí)也非常重視，目前正在調(diào)查當(dāng)中。”

　　據(jù)報(bào)道，去年9月，河南商丘車主黃先生，購(gòu)買了一輛2021款280 TSI DSG舒適版朗逸新車，但新車開了不到半年，就出現(xiàn)各種故障，其中儀表盤黑屏就出現(xiàn)了8次，有5次出現(xiàn)在高速路上，嚴(yán)重影響行車安全。

　　后來(lái)，黃先生在檢查儀表盤時(shí)發(fā)現(xiàn)車機(jī)居然被“減配”了，上汽大眾官方宣傳，該車的車機(jī)支持智慧車聯(lián)系統(tǒng)，并且可以通過(guò)上汽大眾超級(jí)APP鏈接CarPlay等功能。

　　但是黃先生發(fā)現(xiàn)，他的這輛車沒(méi)有搭載原廠主機(jī)，而是使用“安卓系統(tǒng)”的車機(jī)，車輛無(wú)法鏈接CarPlay功能也沒(méi)有官方宣傳的MOS系統(tǒng)。

　　之后黃先生聯(lián)系了4S店，結(jié)果4S店工作人員給出的答案令黃先生十分不滿，4S店工作人員稱可以幫黃先生解決液晶黑屏的問(wèn)題，但更換原廠主機(jī)的訴求超出了他們的解決能力。

　　另有媒體報(bào)道，出現(xiàn)這一問(wèn)題的不止黃先生，其車友群里，已經(jīng)有40多為車主，出現(xiàn)相同的問(wèn)題。有一位車主與4S店聯(lián)系后，得到的答復(fù)是“缺芯”。

　　另一位女車主稱，因車輛的CarPlay功能以及無(wú)法查看車的油耗、公里數(shù)等問(wèn)題和4S店溝通后，4S店則表示：“廠商給了兩個(gè)批次，一批有車聯(lián)網(wǎng)，一批沒(méi)有”，不過(guò)于女士查看官網(wǎng)后發(fā)現(xiàn)與宣傳中不符，官網(wǎng)宣傳的是有車聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有提到兩個(gè)批次。

　　值得注意的是，前段時(shí)間，因?yàn)殚L(zhǎng)城歐拉好貓“車機(jī)芯片”貨不對(duì)板一事，車主火速維權(quán)，長(zhǎng)城歐拉也是積極回應(yīng)，并對(duì)萬(wàn)名車主做出了數(shù)億元的現(xiàn)金補(bǔ)償。