新能源汽車浪潮不僅“激活”了一些行業(yè),也打碎了一些行業(yè)的“鐵飯碗”。
上周,創(chuàng)哥以龐大集團(tuán)為例,探討了汽車4S店面臨的困境。 曾經(jīng)令人羨慕的經(jīng)銷商巨頭也到了關(guān)鍵時刻。
本期我們就來說說新能源時代被“拒絕”的汽車修理店。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,到2022年,中國將有約90萬家汽車維修店,但進(jìn)入電動汽車時代后,一半的汽車維修店將面臨“中年危機(jī)”。
在討論汽車維修店的生存環(huán)境之前,我們首先要明確一點(diǎn):車主選擇第三方汽車維修店的初衷是什么?
答案無疑是便宜+方便。 對于一些普通的維修保養(yǎng),選擇汽車維修店不僅價(jià)格實(shí)惠,而且就近就可以解決。 畢竟4S店旁邊住的人并不多。
但當(dāng)談到電動汽車時,情況就發(fā)生了變化。 電動汽車不存在傳統(tǒng)的“兩大部件”。 不僅維護(hù)項(xiàng)目減少了,比如不需要換機(jī)油,而且維護(hù)空間也被壓縮了,比如變速箱故障,就不會發(fā)生了。
另外,只要“娘胎里”沒有出現(xiàn)問題,電動車的三電系統(tǒng)通常還是比較可靠的。 只需要定期檢查,剩下的就是更換一些空調(diào)濾清器、輪胎等配件了。
一位比亞迪漢EV車主表示:“電機(jī)電池沒那么容易壞,維護(hù)周期也長。如果需要換什么,去4S檢查就可以換?!?/p>
有軌電車的保養(yǎng)、維修項(xiàng)目較少,官方售后服務(wù)與車庫的“價(jià)差”自然會大大縮小。
以零跑C11為例,10萬公里的保養(yǎng)費(fèi)在4000元左右,而20萬級燃油車10萬公里的保養(yǎng)費(fèi)在1萬元以上。
更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。 很多電動車車主并不放心把車交給汽車維修店。 在他們的印象中,汽車修理店還停留在燃油時代,修理電動車的專業(yè)性是一個問號。
一位年輕的汽車修理店老板抱怨道:“以前學(xué)修理的時候一直學(xué)的是汽油車十幾萬買什么車好新能源車,現(xiàn)在看到街上電車越來越多十幾萬買什么車好新能源車,心里很著急,感覺自己要失業(yè)了?!碑?dāng)我剛開始創(chuàng)業(yè)時?!?/p>
是的,按照目前新能源汽車的瘋狂增長速度,未來傳統(tǒng)汽車維修店最糟糕的情況就是沒有車可修。
不過,即使車主愿意將電動車扔到汽車維修店修理,普通汽車維修店也不敢接,或者接不了。
電動汽車的結(jié)構(gòu)雖然比較簡單,但各部件之間的關(guān)系卻更加緊密。 燃油車壞了哪里需要修理,報(bào)廢了哪里可以更換。 如果某個部件無法更換,則可以更換整個組件...
然而,在智能電動汽車中,硬件和軟件往往深度捆綁,一動就能牽一發(fā)而動全身。
例如,智能電動汽車發(fā)生追尾后,不僅后保險(xiǎn)杠、后尾門受損,與智能輔助駕駛聯(lián)動的雷達(dá)、攝像頭也受損。 要實(shí)現(xiàn)100%修復(fù),除了更換硬件外,還要對軟件級別進(jìn)行修正。
但這些與智能駕駛有關(guān)的數(shù)據(jù),尤其是一些高級輔助駕駛系統(tǒng),核心的東西都掌握在車企手里,修車店只能嘆息。
而如果車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)問題,而且完全是軟件層面的問題,比如卡頓、黑屏或者其他bug,有時候連車企都無法立即解決,更不用說修車了店鋪。
與燃油車不同,智能電動車更像是一個科技產(chǎn)品,所以很多問題都是由軟件引起的,而軟件恰恰是車庫的薄弱環(huán)節(jié)。
新能源汽車維修的專業(yè)化讓這個市場再次成為藍(lán)海,一些汽車行業(yè)巨頭也開始關(guān)注這塊蛋糕。
2022年,博世與寧德時代將聯(lián)合建立首個雙品牌新能源汽車維修站,這無疑將推動新能源汽車維修行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化方向發(fā)展。
即使財(cái)力雄厚的大公司也想分一杯羹,汽車維修店的生存空間就很小了。
近年來,在新勢力車企的推動下,傳統(tǒng)的經(jīng)銷模式開始沒落,車企直銷模式開始流行。
直銷模式讓新車的銷售和車輛的售后掌握在車企手中,而給汽車維修店帶來打擊的是官方保修服務(wù)。
目前,各新能源汽車企業(yè)的質(zhì)保服務(wù)各有不同。 例如,蔚來、奇瑞新能源、長安深藍(lán)推出了整車終身保修,廣汽艾安、比亞迪則推出了三款電動汽車終身保修。
同樣的道理,新能源車企對保修服務(wù)設(shè)置了附加條件,給車輛套上了“枷鎖”。
例如,大多數(shù)新能源車企提供質(zhì)量保證的前提是必須在官方售后服務(wù)中進(jìn)行保養(yǎng),同時必須按照規(guī)定的項(xiàng)目和期限進(jìn)行保養(yǎng)。
其次,考慮到高壓安全,比亞迪要求車主維修時必須使用原廠備件(主要是與三電系統(tǒng)有技術(shù)因果關(guān)系的備件),否則無法提供三電終身保修服務(wù)。
可以發(fā)現(xiàn),這些附加保修條款基本堵死了汽車維修店的路,而車主為了享受保修,只能默許與車企這種無形的“捆綁”。
值得一提的是,新能源車主非??粗毓俜劫|(zhì)保。 畢竟,他們知道如果出現(xiàn)問題,更換電池等大型物品意味著什么。
因此,那些想避免“因小失大”的車主就不敢去汽車修理店了。
雖然新能源汽車的壓迫感很強(qiáng),但留給車庫的生存空間并不為零。
比如已經(jīng)倒下或即將倒下的新能源品牌,在官方售后服務(wù)崩潰后,那些不幸成為“孤兒”的用戶不得不選擇其他渠道進(jìn)行維修。
再比如,很多車企提供的保修服務(wù)只針對第一車主,所以這個束縛對于二手車主就不起作用了。 如果愿意的話,一些簡單的事情也可以在汽車修理店完成。
最后,對于那些運(yùn)營車輛,比如網(wǎng)約車車主來說,車企的終身保修通常只針對私家車,運(yùn)營車輛不需要關(guān)心這一點(diǎn)。 這時候,汽車維修店的機(jī)會就來了。
無論如何,與燃油車時代相比,車庫里的蛋糕確實(shí)被活活切掉了,但他們也無可奈何。
但就像4S店的沒落一樣,可怕的不是他們不努力,而是他們逐漸被這個時代不再需要。
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