蓋世汽車訊 據(jù)外媒報道，福特推出了新的聯(lián)網(wǎng)正常運行時間系統(tǒng)FORDLiive，旨在幫助福特商用車運營商延長車輛正常運行時間，提高生產(chǎn)率。
（圖片來源：福特）
FORDLiive可減少故障次數(shù)和訪問經(jīng)銷商的時間，實現(xiàn)更快速的服務(wù)和維修時間，從而改變福特客戶運行和維護(hù)車輛的方式。福特預(yù)測，F(xiàn)ORDLiive有潛力將車輛故障時間減少至多60%。該系統(tǒng)將福特商用車客戶、運輸中心網(wǎng)絡(luò)和福特連接起來，利用實時車輛數(shù)據(jù)，優(yōu)化客戶車隊車輛的生產(chǎn)率。目前，大約有50萬輛福特聯(lián)網(wǎng)商用車在歐洲道路上行駛，預(yù)計到2022年中期將超過100萬輛。
福特歐洲商用車部總經(jīng)理Hans Schep表示，“只要客戶車輛出現(xiàn)故障，他們的業(yè)務(wù)就會停止。FORDLiive結(jié)合了實時連接的優(yōu)勢和我們的商用車技術(shù)，是優(yōu)化正常運行時間的理想工具。我們將不斷努力，為所有客戶提供100%的正常運行時間?！苯衲?，F(xiàn)ORDLiive將逐步在歐洲市場推出，到年底，專用正常運行時間中心將覆蓋80%的客戶。福特致力于進(jìn)一步提高FORDLiive的性能，并將繼續(xù)在歐洲逐步引入延長正常運行時間服務(wù)。
聯(lián)網(wǎng)車輛智能維護(hù)
為了確保車輛的正常運行，F(xiàn)ORDLiive可實現(xiàn)智能維護(hù)（Smart Maintenance），允許在最有效的時間內(nèi)安排服務(wù)，并在確定采取措施時提供通知。FORDLiive通過分析車輛實時數(shù)據(jù)，為客戶提供特定車輛的維修信息。擁有至多5輛汽車的小型企業(yè)可以通過FordPass Pro應(yīng)用程序接收通知，而大型車隊經(jīng)理則可通過專用版Ford Telematics中的車輛健康儀表盤獲得通知。車輛健康數(shù)據(jù)由車載FordPass Connect調(diào)制解調(diào)器自動發(fā)送。根據(jù)英國路邊援助服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)，福特工程師估計，如果客戶對Smart Maintenance通知做出回應(yīng)，則可避免多達(dá)30%的服務(wù)呼叫。
除了幫助運營商計劃維護(hù)和安排方便的服務(wù)時間外，Smart Maintenance通知還可幫助客戶監(jiān)控和管理剩余油量、AdBlue余量和胎壓，以減少計劃外的停用風(fēng)險。Smart Maintenance還為操作人員提供簡明的語言解釋，說明車輛中警示燈或信息的含義，以及對車輛運行的潛在影響，并指導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)。如果車輛被召回，運營商也會得到通知。
Ford Service Pro提升經(jīng)銷商能力
為了優(yōu)化客戶的經(jīng)銷商體驗，全新Ford Service Pro（福特服務(wù)專業(yè)版）圍繞商業(yè)運營商服務(wù)需求，提供一套專業(yè)服務(wù)，利用新的連接數(shù)據(jù)功能，簡化任務(wù)，更快速地提供解決方案。
福特的800個Transit Centres（中轉(zhuǎn)中心）網(wǎng)絡(luò)可通過智能診斷，查看客戶過去60天的車輛數(shù)據(jù)，支持更快速的診斷，并能夠在車輛到達(dá)車間前，主動訂購零部件。共享車輛數(shù)據(jù)還有助于經(jīng)銷商為客戶提供最有效的運營建議，包括將即將到來的任務(wù)打包，以減少預(yù)約，并為緊急維修提供方便的分類服務(wù)。
在車輛停用時間延長的情況下，Transit Centre會根據(jù)客戶特定需求，確定所需替換車輛，以保持其業(yè)務(wù)繼續(xù)運行。FORDLiive還通過試用虛擬現(xiàn)實頭盔，提高福特工程師的連通性，將福特專家“遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)移”到Transit Centre，幫助診斷復(fù)雜問題并提供有效的解決方案，節(jié)省實際出差時間和成本。此外，Transit Centre網(wǎng)絡(luò)還提供新的服務(wù)，包括延長開放時間、通宵服務(wù)、即候速遞服務(wù)、車輛收派及流動服務(wù)等，以延長服務(wù)時間。
三大全新的FORDLiive中心
FORDLiive中心配備專門的FORDLiive Agents，專注于識別和快速回應(yīng)新出現(xiàn)的問題，確?？蛻糗囕v正常運行。正常運行時間中心的團(tuán)隊使用新的UptimePro軟件，接收來自Transit Centres的實時數(shù)據(jù)，追蹤每次維修，以獲得最佳的正常運行時間。如果系統(tǒng)檢測到維修延遲或同一輛車重復(fù)訪問，F(xiàn)ORDLiive Agents將提供最好的解決方案，以盡快識別和修復(fù)潛在問題。FORDLiive Agents充當(dāng)汽車制造商的耳目，無論是需要工程師的深入技術(shù)支持，還是需要加速零部件供應(yīng)以修理客戶車輛，都能確保福特專家團(tuán)隊立即參與支持經(jīng)銷商。
第一個FORDLiive中心位于英國福特Dunton Campus。第二個中心位于西班牙的Valencia（巴倫西亞），最初為該市場的客戶提供服務(wù)，隨后將擴(kuò)展到法國、意大利和葡萄牙。第三個中心將于今年晚些時候在德國科隆設(shè)立，將為奧地利、德國和瑞士的客戶提供服務(wù)。
隨著該項服務(wù)在歐洲的推廣，F(xiàn)ord Fleet Management（福特車隊管理）客戶也將受益于定制的正常運行時間解決方案，這些解決方案根據(jù)其需求而開發(fā)，由FORDLiive中心專門的團(tuán)隊提供。