在近日舉行的“2021上汽通用汽車科技體驗日”活動中，上汽通用汽車公布了其在電動化、智能網(wǎng)聯(lián)化領(lǐng)域的最新科技與戰(zhàn)略布局，其中，在介紹智能網(wǎng)聯(lián)化布局的環(huán)節(jié)，活動通過視頻回顧了車聯(lián)系統(tǒng)及服務(wù)的緣起與成長，以及安吉星在此過程中扮演的重要角色。

作為全球領(lǐng)先的智能車聯(lián)服務(wù)系統(tǒng)，OnStar于1996年誕生于美國，在當時開創(chuàng)了車輛在線實時信息服務(wù)的先河。50年前，OnStar系統(tǒng)的最早雛形曾作為世界首款車載信息通訊系統(tǒng)伴隨阿波羅號首次登月。

2009年，上汽通用汽車將OnStar命名為安吉星并正式引入中國，在國內(nèi)率先開啟了車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的前瞻探索。經(jīng)過12年的快速成長，從早期的導(dǎo)航、救援功能，拓展到涵蓋智能安全、智能駕控、智能互聯(lián)、車主及車輛服務(wù)、娛樂社交等5大類58項服務(wù)，為數(shù)以百萬計的車主帶來安全、便捷的出行體驗。

在眾多車主心中，安吉星在安全保障方面的服務(wù)最值得稱道。強大的車內(nèi)智能模塊，為緊急救援和智能安防提供了穩(wěn)定保障。24小時在線的全方位安全系統(tǒng)支持，令消費者隨時隨地放心出行。去年，汽車市場受疫情影響嚴重，無論是車輛購買，還是車輛檢測維修等服務(wù)，都一度陷入了停擺危機。安吉星的車況檢測服務(wù)幫助減少公共接觸，使車主無需親自駕車前往4S店，便可及時知曉愛車的健康狀態(tài)。在特殊時期，安吉星為消費者的出行提供了多一份安心。此外，安吉星團隊不斷專注位置及導(dǎo)航服務(wù)、車輛遠程系統(tǒng)、智能語音助手、安吉星4G LTE及車友社交等功能的優(yōu)化升級，幫助車主暢享出行。

隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，安吉星對于中國車主用車行為有了更加全面深入的洞察。2020年2月底，安吉星在官方網(wǎng)站及APP上發(fā)布了《疫情期出行數(shù)據(jù)洞察》；2021年2月初，安吉星發(fā)布《2020上汽通用汽車車聯(lián)數(shù)據(jù)報告》，用數(shù)字技術(shù)展現(xiàn)了上汽通用汽車的前沿洞察力和面向整個社會的人文關(guān)懷，“讓出行始于人性，讓智能還原生活”。

基于對用戶需求的深刻理解，安吉星創(chuàng)新打造了AI+HI的雙智能服務(wù)模式，為車主帶來更加精細化、人性化的服務(wù)體驗。去年9月，基于最前沿的AI及語音技術(shù)，安吉星“小O智能語音助手”實現(xiàn)了重磅升級。最早于2015年上線的安吉星小O，是安吉星融合手機APP與車聯(lián)系統(tǒng)的產(chǎn)品載體。小O的出現(xiàn)讓原先許多需要用戶點擊操作的功能得以通過語音命令即可實現(xiàn)，使用戶可以更簡單便捷地觸達安吉星的全方位車聯(lián)服務(wù)。

另一方面，安吉星的客服顧問們則會在車主遇到復(fù)雜問題時，提供更及時、更靈活、更妥帖的解決方案，為車主傳遞溫度與關(guān)懷，給予車主最強的安全支持和危急時刻下最大的安慰。去年，憑借出色的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平和不斷創(chuàng)新的探索精神，安吉星入選了“2020中國車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新30強”榜單，相信這是對安吉星團隊砥礪前行、不忘初心的最好肯定。

通過今年的上汽通用“科技體驗日”活動，我們回顧了安吉星12年來在智能安全出行和人工服務(wù)支持兩條道路上的不懈努力。可以看出，在全球汽車電氣化和信息數(shù)字化的大背景下，安吉星聚焦消費者多樣化的需求，不斷創(chuàng)新拓展服務(wù)場景，積極迎接市場提出的各項挑戰(zhàn)。未來，安吉星將依托國內(nèi)最大的車聯(lián)用戶基盤，繼續(xù)打造一流的車聯(lián)服務(wù)能力，助力上汽通用汽車構(gòu)建更加智慧、便捷的智能車聯(lián)生態(tài)。