春節(jié)還有一個(gè)多月就要到了，您是否有出游計(jì)劃？時(shí)下，一種新的旅游方式——私人定制旅游悄然興起。
私人定制旅游，通俗地說(shuō)，就是“我的旅行我做主”。旅行策劃師根據(jù)客戶的特定需求，從路線、方式和服務(wù)上為客戶量身打造具有個(gè)人專屬風(fēng)格的旅行，客戶享受到的是個(gè)性化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)服務(wù)。這種旅游方式受到越來(lái)越多的人青睞。
游客“嘗鮮”：愛(ài)上定制旅行
日前，西工區(qū)的鄭女士一家就嘗試了一把私人定制旅游。她興奮地告訴《洛陽(yáng)晚報(bào)》記者，她一家人享受了一次完美的海南之行。
前不久，鄭女士計(jì)劃組織一次小規(guī)模的家庭旅行，旅行成員8人，其中有兩名高中生、一個(gè)6歲的小淘氣以及一個(gè)4個(gè)月的小寶寶。帶著孩子出門，跟團(tuán)旅游存在諸多不便，經(jīng)過(guò)詳細(xì)調(diào)查，她為一家人選了為期8天的海南私人定制游。
旅行策劃師針對(duì)鄭女士一家的情況，為他們量身定制了合適的行程。鄭女士在游記里這樣寫(xiě)道：“這次旅行，我們舍棄了豪華大酒店，住在策劃師精心為我們挑選的親子家庭酒店，也不走常規(guī)線路，只選擇適合孩子玩的景點(diǎn)，每天的行程安排得特別輕松，吃到的也都是海南最有特色的美食，小孩子的口味也被充分照顧到，總之一切都很完美。”
這次“嘗鮮”之旅，讓鄭女士愛(ài)上了私人定制旅游，她又和策劃師訂好了春節(jié)全家出游的計(jì)劃。鄭女士說(shuō)，和傳統(tǒng)的旅游方式相比私人定制，私人定制旅游更舒心、更方便，最吸引她的是“一單一團(tuán)”，這使得旅游既自由又有私密性，能讓全家人在一起充分享受旅行的樂(lè)趣。
旅行策劃師：這一行拼的是服務(wù)
“神話”是一名資深“驢友”，也是我市較早做私人定制旅游的策劃師?！吧裨挕苯榻B，他從事旅游工作多年，發(fā)現(xiàn)顧客個(gè)性化消費(fèi)需求在不斷提高，常規(guī)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足顧客的需求，所以他想做與眾不同的旅游產(chǎn)品，率先在我市開(kāi)展私人定制旅游業(yè)務(wù)。
私人定制旅游體現(xiàn)的是“自由、深度、專屬”，優(yōu)點(diǎn)是游客滿意度高，但價(jià)格比同等標(biāo)準(zhǔn)的跟團(tuán)游高出不少。“神話”介紹，私人定制旅游的報(bào)價(jià)一般是普通跟團(tuán)游的兩倍，附加的服務(wù)越多，價(jià)格就越高。
“私人定制，其實(shí)就是用心打動(dòng)客人，拼的是服務(wù)?！薄吧裨挕闭f(shuō)。一次，一對(duì)情侶去海南旅行，男方想向女方求婚，“神話”用心設(shè)計(jì)，于是就有了海灘上用蠟燭擺成心形的浪漫場(chǎng)景，女方喜極而泣。還有一次，幾名潮女去香港旅行，她們的目的就是購(gòu)物，“神話”沒(méi)有安排香港迪士尼樂(lè)園、海洋公園這樣的常規(guī)景點(diǎn)，而是把“景點(diǎn)”搬到了海港城、時(shí)代廣場(chǎng)、銅鑼灣。
“神話”坦言，做私人定制旅游策劃師并不容易，要結(jié)合客人的興趣愛(ài)好，為客戶整合最好的旅行資源，提供更多的增值服務(wù)，策劃師要經(jīng)驗(yàn)豐富，充滿激情，善于溝通，抗壓性強(qiáng)。
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記者了解到，私人定制旅游雖然聽(tīng)起來(lái)很美私人定制，但目前在我市旅游市場(chǎng)還是少數(shù)，從事這一服務(wù)的只有少數(shù)資深“驢友”，對(duì)多數(shù)旅行社來(lái)說(shuō)，這還是一個(gè)新課題。
如何選擇私人定制旅游
-溫馨提醒
私人定制旅游如何選擇？流程是什么？
“神話”介紹，客戶首先要將自己的出行時(shí)間、想去的景區(qū)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性化的要求告訴策劃師。策劃師將根據(jù)客戶提出的要求制作旅游預(yù)案?？蛻粼谑盏筋A(yù)案后，要仔細(xì)閱讀線路安排及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)和策劃師聯(lián)系，修改、完善預(yù)案。經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，客戶認(rèn)可預(yù)案后，策劃師會(huì)和客戶簽訂旅游合同?？蛻粢欢ㄒ屑?xì)閱讀合同，將各項(xiàng)條款盡可能細(xì)化，以保障自己的權(quán)益。
另外需注意的是，客戶要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和身體條件選擇合適的路線，盡量避免選擇特別冷門的景區(qū)和極限運(yùn)動(dòng)。客戶在旅游旺季出游時(shí)，盡量提前和策劃師預(yù)定。（記者 楊柳 實(shí)習(xí)生 萬(wàn)瀟瀟）