多年來(lái)，寶馬始終致力于將先進(jìn)的售后服務(wù)理念引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，兌現(xiàn)“高效、透明、關(guān)愛(ài)”的三大客戶(hù)承諾。同時(shí)，作為致力于在中國(guó)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展的高檔汽車(chē)制造商，寶馬一直高度重視并主動(dòng)與國(guó)家發(fā)改委等相關(guān)部門(mén)保持積極溝通，以期共同促進(jìn)中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

近期，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局對(duì)汽車(chē)行業(yè)整車(chē)及售后服務(wù)存在的問(wèn)題表示高度關(guān)注。對(duì)此，寶馬密切關(guān)注并積極回應(yīng)，在下調(diào)原廠零部件批發(fā)價(jià)格和促進(jìn)零部件流通等方面付出努力。今年前7個(gè)月，寶馬已將3,300余件原廠零部件產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)格平均下調(diào)15%，其中，108個(gè)產(chǎn)品下調(diào)20%-50%，包括部分發(fā)動(dòng)機(jī)零件下調(diào)50%，部分電器產(chǎn)品下調(diào)30%，部分鈑噴件下調(diào)20%。同時(shí)，寶馬降低了多款旗艦產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)格，并推出多種客戶(hù)優(yōu)惠政策。如，針對(duì)BMW 6系四門(mén)轎跑車(chē)型的批發(fā)價(jià)格制定優(yōu)惠政策，最高折扣達(dá)6.6%。

在零部件的流通性方面，寶馬一直鼓勵(lì)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商向獨(dú)立維修廠提供原廠零部件。寶馬經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)在廣州和杭州的汽配城建立了經(jīng)銷(xiāo)商零件商店，以方便獨(dú)立維修廠購(gòu)買(mǎi)原廠零部件，從而為客戶(hù)維修車(chē)輛提供更多渠道選擇。類(lèi)似的零件商店還將陸續(xù)在北京、上海等各大城市開(kāi)業(yè)。

為了持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，寶馬宣布，將從8月11日起，進(jìn)一步下調(diào)原廠零部件的批發(fā)價(jià)格，包括車(chē)身、壓縮機(jī)、發(fā)電機(jī)、電瓶和剎車(chē)盤(pán)等在內(nèi)的2,000余件產(chǎn)品，平均降幅達(dá)20%，其中車(chē)身部件下調(diào)45%，發(fā)電機(jī)下調(diào)40%，電瓶下調(diào)25%，剎車(chē)盤(pán)下調(diào)20%等。未來(lái)，寶馬將繼續(xù)優(yōu)化零部件批發(fā)價(jià)格和售后服務(wù)體系，以更好提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。