一家企業(yè)的發(fā)展，始終離不開營銷，如何能在不同的市場環(huán)境中做好品牌營銷，并通過出色的營銷策略幫助下游終端以及大客戶實現(xiàn)盈利，也成為了目前網(wǎng)絡(luò)互連時代企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問題。

一汽解放營銷總部部長，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記-張松

近期卡車之家也有幸采訪到了一汽解放營銷總部部長，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記-張松，作為目前國內(nèi)排名第一的商用車公司營銷總部部長，張總也對2022年一汽解放的營銷大計與我們進行了深入交流。

▋ 用戶核心永遠第一 2022解放將這樣做

在2021年下半年，一汽解放贏來了自己市場用戶突破800萬的傲人成績，這其中離不開市場對于解放產(chǎn)品的肯定，同時也證明了一汽解放在營銷層面取得了巨大成功，而這一切的成績都離不開終端的用戶的支持。

張總表示“在2022年市場面臨著較大的變革，不確定因素較多，如何能及時掌握市場動向成為擺在營銷部門面前的首要任務(wù)。2022年一汽解放還會將用戶口碑作為重中之重。不斷深耕用戶群體，傾聽來自基層的聲音，為不同群體的用戶提供更加出色，更能掙錢的好產(chǎn)品?！?/p>

“當然獲取用戶的方式并不是喊口號，2022年一汽解放在用戶層面的發(fā)展主要圍繞三個方面展開。第一點就是全員深入基層，從行業(yè)一線獲取到最鮮活、最真實的用戶反饋，從根源解決信息在傳遞中產(chǎn)生的損耗。第二點是從用戶體驗官入手，在今年建立的體驗官隊伍上進一步使其壯大，在新市場對人員進行覆蓋和提升。第三方面就是通過數(shù)字化手段將渠道以及用戶和一汽解放建立系統(tǒng)化連接，通過這一點及時了解用戶、渠道之間的差異化需求，做到及時調(diào)整策略?！?/p>

同時對于用戶層面，明年還有兩個重點需要完成，第一個就是把用戶社區(qū)做起來，讓解放卡車的用戶能在其中暢所欲言，共同交流用車心得，使用戶歸屬感更強，讓解放用戶群體能夠更具凝聚力，提升一汽解放與用戶的粘性。

第二是提升解放自有APP的易用性，解決用戶在養(yǎng)車用車時遇到問題無法解決的問題，通過APP進行在線求助等方式，提高用戶感受和使用效率。

▋ 讓渠道盈利更加輕松 數(shù)字化為渠道賦能

對于渠道銷售方面，2022年一汽解放的營銷部門也作出了較大努力，張總表示“2022年我們會在數(shù)字化渠道上進行發(fā)展，將一些細分化的業(yè)務(wù)繼續(xù)通過數(shù)字化發(fā)展，并把一些點狀化的業(yè)務(wù)也持續(xù)數(shù)字化?！?/p>

“同時我們也會進一步推進中臺業(yè)務(wù)的建立，除提升效率之外也可以通過數(shù)字化方式對渠道、中臺的一些決策進行輔助，讓經(jīng)銷商在開展不同業(yè)務(wù)時需要進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，更多潛在信息也能一目了然。而且在2022年一汽解放和渠道之間的業(yè)務(wù)往來和業(yè)務(wù)操作將變成一套更為全面的系統(tǒng)，有效通過強大的數(shù)字化支持為渠道盈利賦能，實現(xiàn)花更少的成本辦更大的事。”

“在2022年，一汽解放也會推出更多的服務(wù)管理系統(tǒng)，讓我們的前線銷售人員在面對終端客戶時能用更加數(shù)字化的方式和用戶進行明確的表達與信息獲得，滿足用戶對于產(chǎn)品的需求?！?/p>

“店面管理方面，一汽解放也會有對應(yīng)的管理系統(tǒng)出現(xiàn)，使得經(jīng)銷商以及渠道方面在控店能力上做到可視化。從根本降低問題出現(xiàn)的概率，即使出現(xiàn)問題，也能做到有證可查，有效提升各大店面的抗風險能力?！?/p>

▋ 共克時艱 2022年的解放將持續(xù)領(lǐng)航

2022解放年會上，張總的年度營銷報告對2022年國內(nèi)中重卡銷量進行了年銷售120萬臺的預(yù)估，但就目前形勢來看，2022年整體的市場行情或?qū)幵谝粋€下行的態(tài)勢，對于2022年的營銷發(fā)展規(guī)劃，張總這樣表示：“雖然市場在走下坡路，但解放擁有行業(yè)最強的客戶基盤，這是有目共睹的事實，另一個就是在國六產(chǎn)品方面，我們在整個市場中都是處于領(lǐng)先地位，這也是打贏明年銷量的關(guān)鍵因素。而且我們的對于明顯的任務(wù)也有著三方面的提升，首先就是不斷從不同方面尋找市場機遇，在新能源等方面不斷突破創(chuàng)新，做到先人一步?！?/p>

“對于未來市場發(fā)展的前景，我們也要做到早下手、早布局、早動手，把主動權(quán)掌握在我們自己手里。還有一方面就是潛力，在22年一汽解放也將充分發(fā)掘市場潛力，包括從客戶以及區(qū)域市場下手，將市場差異提前進行篩查，讓我們能先人一步發(fā)掘到市場的潛力點。而且我們也會從場景方面下手，進一步做好品牌宣傳，通過傳播、服務(wù)、后市場、數(shù)字化等完整的體系，保證一汽解放可以在市場中擁有一如既往的活躍度，持續(xù)領(lǐng)航。對于2022年我們信心十足?！?/p>

● 編后語

通過此次專訪一汽解放營銷總部部長，銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記張松，我們能看出在未來的2022年一汽解放會在營銷上形成一套更加完整的體系來面對市場將會出現(xiàn)的種種變動。并且通過張總的表達也能傳達出一個關(guān)鍵信號，所有與一汽解放有關(guān)的無論用戶還是渠道甚至是服務(wù)站的工作人員都永遠是解放家族中的一份子，在跟隨一汽解放前行的同時，一汽解放也會拿出十足的誠意，帶領(lǐng)大家劈波斬浪，持續(xù)領(lǐng)航市場。