來自: 汽車內(nèi)飾之美
對于名匠輩出，工藝歷史悠久的中國來說，“精致工藝”這個詞并不陌生。但是對于汽車而言，精致工藝又意味著什么呢？它可以被稱作是“感知質(zhì)量”；換言之，它是消費者可以通過視覺、觸覺、嗅覺和聽覺所感知到的產(chǎn)品質(zhì)量。
那么，“精致工藝”和“質(zhì)量”有什么區(qū)別？“質(zhì)量”是要隨著時間的流逝，久而久之消費者所體驗到的。在消費者長時間反復(fù)多次地使用一件產(chǎn)品后，才能判斷它的質(zhì)量是好是壞，很多品牌就是憑借“質(zhì)量可靠”而享譽世界的。而 “精致工藝”則是可以通過上述人的4種感官知覺立即感知到的。產(chǎn)品設(shè)計好壞是促成消費者做出購買決定的最關(guān)鍵因素，而精致工藝則起到配角作用。消費者是無法通過精致工藝來判斷質(zhì)量水平的，只能通過感官知覺讓產(chǎn)品“看起來”是一個高質(zhì)量的產(chǎn)品。
對于汽車精致工藝水平的評價主要體現(xiàn)在內(nèi)飾方面，因為消費者有機會得以更近距離地評估和感知內(nèi)飾產(chǎn)品（整車中我們稱之為A級零部件？），也有更多的時間去觀察它。因此，精致工藝的執(zhí)行不僅對于產(chǎn)品展示效果來說顯得至關(guān)重要，對于內(nèi)飾產(chǎn)品的長期使用壽命來說也是舉足輕重的，這一點可以與“質(zhì)量體驗”相互聯(lián)系起來。在歐洲、美國和日本等成熟汽車市場，消費者能夠分辨出一個精巧制成的產(chǎn)品設(shè)計與具有較高精致工藝水平的產(chǎn)品，同一個粗制濫造產(chǎn)品之間的差別。所以，精致工藝的執(zhí)行不僅會反映到銷售數(shù)據(jù)上，也會影響到人們對于汽車品牌的認(rèn)知。
汽車研發(fā)過程中如何實現(xiàn)優(yōu)秀的精致工藝水平大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士對此都會感同身受：在制作第一輛樣車時，會發(fā)現(xiàn)很多精致工藝方面的問題。比如：配件安裝不到位、有零件縫隙和外露、顏色不匹配、織物和分型線上有褶皺以及表面有明顯縮痕等，這些都是最常見的問題。為了修正這些問題，不得不更改設(shè)計和進行二次開發(fā)，而且還要在生產(chǎn)層面的樣車上再次確認(rèn)這些解決方案的有效性。這樣的流程不僅費時，也降低了質(zhì)量，增加了成本。所以，一流公司都會在項目開發(fā)伊始（即設(shè)計階段）就執(zhí)行一個優(yōu)秀的“精致工藝”流程，以避免此類問題的發(fā)生。如下圖，為精致工藝一般的評價項。
如果在設(shè)計階段就處理得當(dāng)?shù)脑?，相?dāng)一部分精致工藝問題都可以得到解決。但是為了做到這一點，設(shè)計師和工程師們需要考慮很多因素，來找出不需要花費太多錢即可實現(xiàn)的最優(yōu)解決方案。
那么，設(shè)計師們需要考慮哪些因素來實現(xiàn)優(yōu)秀的精致工藝水平呢？設(shè)計師們首先需要了解不同材料（尤其是相鄰部件材料）的特點和局限性。此外，設(shè)計師們還需要了解汽車是如何裝配的，是采用什么順序和哪種工藝制造的。不管設(shè)計的樣車看起來有多么漂亮，如果部件使用起來不是用戶友好型的，或者不符合人機工程學(xué)，消費者都會被惹惱并留下質(zhì)量差的印象。因此，設(shè)計師和工程師們需要考慮消費者會從哪個角度和方面來感知內(nèi)飾產(chǎn)品，將那些不可避免的精致工藝“瑕疵”設(shè)計在消費者看不到和摸不到的地方。最后，設(shè)計師們必須綜合考慮以上因素，提出一個看起來質(zhì)量上乘且能充分發(fā)揮每一種工藝和材料潛能的設(shè)計方案，以達到盡可能最高的精致工藝執(zhí)行水平。
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