如果車(chē)主是忠于一個(gè)具體的品牌，它變得更加困難了另一個(gè)品牌，以吸引他們離開(kāi)時(shí)，它的時(shí)間來(lái)買(mǎi)一輛新車(chē)，根據(jù)JD Power的2020美國(guó)汽車(chē)品牌忠誠(chéng)度研究SM今日發(fā)布。
“ 有許多因素促成品牌的忠誠(chéng)度，從如何駕駛這讓他們感到體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，客戶(hù)有，說(shuō)：” 泰森淬，在JD Power的數(shù)據(jù)和分析的副總裁。“ 自從COVID-19大流行爆發(fā)以來(lái)，汽車(chē)制造商們真正專(zhuān)注于保留客戶(hù)，這是由他們提供的付款計(jì)劃和激勵(lì)措施所證明的。在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩時(shí)期，許多公司已經(jīng)超越了為客戶(hù)提供財(cái)務(wù)援助的范圍，這在很大程度上增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)其所選品牌的信心，并在將來(lái)回購(gòu)它。”
該研究使用了Power Information Network的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)是第二年了，它可以計(jì)算出車(chē)主在將現(xiàn)有車(chē)輛換成新車(chē)后是否購(gòu)買(mǎi)了相同的品牌?？蛻?hù)忠誠(chéng)度基于在交易或購(gòu)買(mǎi)下一輛車(chē)時(shí)選擇相同品牌的車(chē)主的百分比。
雷克薩斯連續(xù)第二年以48%的忠誠(chéng)度在奢侈品牌中排名最高。梅賽德斯-奔馳排名第二(47.8%)，其次是寶馬(45.1%)，保時(shí)捷(44.9%)和奧迪(43.4%)。
斯巴魯連續(xù)第二年在大眾市場(chǎng)品牌中排名最高，在汽車(chē)行業(yè)中總體排名最高，忠誠(chéng)度為60.5%。豐田排名第二(60.3%)，其次是本田(58.7%)，RAM(57.3%)和福特(54.3%)。
2020年美國(guó)汽車(chē)品牌忠誠(chéng)度研究的計(jì)算是基于2019年6月至2020年5月的交易數(shù)據(jù)，并包括所有已交易的車(chē)型年。
JD Power是消費(fèi)者洞察力，咨詢(xún)服務(wù)以及數(shù)據(jù)和分析的全球領(lǐng)導(dǎo)者。這些功能使JD Power能夠幫助其客戶(hù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增長(zhǎng)和盈利能力。JD Power成立于1968年，在北美，亞太地區(qū)和歐洲設(shè)有辦事處。