梅賽德斯-奔馳S級(jí)幾十年來(lái)一直設(shè)定安全標(biāo)準(zhǔn)，被廣泛認(rèn)為是技術(shù)最先進(jìn)的商務(wù)用車。一對(duì)來(lái)自加拿大不列顛哥倫比亞省里士滿的夫婦不這么認(rèn)為。他們強(qiáng)烈地感覺(jué)到他們的S級(jí)汽車無(wú)法保持安全，于是他們?nèi)サ聡?guó)向奔馳投訴。奔馳總部。
根據(jù)《里士滿新聞》的報(bào)道，當(dāng)?shù)氐臈畲笸ㄔ?017年從妻子霍那里買了一輛全新的S550車型。當(dāng)時(shí)夫妻倆認(rèn)為S550是路上最安全的豪車之一。
經(jīng)過(guò)一年的無(wú)故障租車，楊家S550的方向盤(pán)在溫哥華西41街行駛時(shí)被鎖住，導(dǎo)致汽車幾乎撞上水泥墻。當(dāng)時(shí)，這輛車只行駛了4000英里，立即被拖到梅賽德斯-奔馳里士滿服務(wù)中心進(jìn)行維修。
根據(jù)奔馳的說(shuō)法，這個(gè)問(wèn)題今年已經(jīng)賣了50萬(wàn)輛，是“動(dòng)力轉(zhuǎn)向齒條齒輪內(nèi)部電氣問(wèn)題”。然后更換了轉(zhuǎn)向齒條。然而，這對(duì)夫婦拒絕收回汽車，并要求歸還或提供一輛新車。于是，楊決定把這件事留給自己，然后起訴奔馳，要求他們賠償精神和經(jīng)濟(jì)損失。
由于案件無(wú)處可解，楊致遠(yuǎn)認(rèn)為是時(shí)候提升自己，直接去德國(guó)奔馳了。楊告訴《里士滿新聞》，他“去那里不僅是為了自己，也是為了其他司機(jī)尋求正義”。楊的妻子說(shuō)這輛車“不可靠、不安全，也沒(méi)有讓豪車安心”。
楊長(zhǎng)途跋涉來(lái)到位于斯圖加特的梅賽德斯-奔馳總部進(jìn)行口頭投訴，但他最終沒(méi)有理會(huì)。梅賽德斯-奔馳仍然否認(rèn)違反了車輛保修條款，并堅(jiān)稱車輛可以安全行駛。隨著新的S級(jí)轎車已經(jīng)在測(cè)試中，也許楊家將獲得第二次被打動(dòng)的機(jī)會(huì)。