在護(hù)膚的道路上，很多小伙伴兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)好幾年，始終找不到適合自己的產(chǎn)品。如果能夠根據(jù)自己的皮膚狀況，私人定制一套產(chǎn)品，那就完美了。嗅覺靈敏的商家嗅到了這個(gè)商機(jī)。蘭蔻在美國(guó)專柜推出過一款私人定制粉底液；聯(lián)合利華最新孵化護(hù)膚品牌Skinsei，直接面向消費(fèi)者私人定制；資生堂推出個(gè)性化服務(wù)Optune；POLA（寶麗）開啟私人定制系列APEX。國(guó)內(nèi)也有不少品牌試水“私人定制”化妝品。那么，“私人定制化妝品”是未來化妝品的新潮流？還是收割韭菜的智商稅？
什么是“私人定制化妝品”
消費(fèi)者認(rèn)為和商家宣傳的“私人定制化妝品”，通常是這樣的：商家會(huì)充分采集消費(fèi)者的年齡、環(huán)境、生活方式、季節(jié)等信息，了解消費(fèi)者皮膚的緊實(shí)度、滋潤(rùn)度、膚色，以及角質(zhì)層厚度、含水量、毛孔大小、皮脂分泌量、有無色斑、皺紋深淺、敏感度等信息。然后把這些信息匯總、分析，研發(fā)、生產(chǎn)最合適消費(fèi)者皮膚現(xiàn)狀的化妝品。為消費(fèi)者帶來更專業(yè)、更獨(dú)特、更天然、更安全、更有效的護(hù)膚產(chǎn)品。這套產(chǎn)品屬于“私人定制”，只針對(duì)自己的皮膚設(shè)計(jì)，是獨(dú)一無二的。
市場(chǎng)上還有一種“私人定制化妝品”，并不是針對(duì)個(gè)體定制，而是把皮膚劃分若干類型，然后針對(duì)每種類型的肌膚研發(fā)產(chǎn)品。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的皮膚類型選擇產(chǎn)品，靈活搭配。嚴(yán)格來說，這種并不屬于“私人定制”，只是產(chǎn)品細(xì)分，和消費(fèi)者認(rèn)為的“私人定制化妝品”相去甚遠(yuǎn)。倩碧（Clinique）ID定制乳液，就屬于這種類型。
我們這里分析的是第一種“私人定制化妝品”。這種形式可不可行，面臨三道門檻：1、符合國(guó)家法律規(guī)定；2、收集的皮膚信息準(zhǔn)確無誤；3、“私人定制化妝品”生產(chǎn)的可行性。
是否符合國(guó)家法律規(guī)定
在國(guó)內(nèi)銷售的化妝品，必須符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》。一款產(chǎn)品要公開銷售，首先要找符合資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)合格，并出具檢測(cè)報(bào)告，然后向所在地藥監(jiān)局（現(xiàn)在是市場(chǎng)管理局）申請(qǐng)備案，通過備案后，才可以上市銷售。整個(gè)流程下來，最少耗時(shí)一個(gè)月，檢測(cè)費(fèi)用也不便宜。并且，備案以后，產(chǎn)品信息有任何改動(dòng)，要重新備案。
各位小伙伴可以想象一下，給您“私人定制化妝品”，要滿足國(guó)家法規(guī)上市銷售，需要花費(fèi)多少時(shí)間、金錢、人力？商家會(huì)不會(huì)為了一個(gè)人、一款產(chǎn)品做這些事情？成本根本hold不住。如果后期消費(fèi)者的皮膚出現(xiàn)變化，或者隨著季節(jié)變換，配方需要調(diào)整，又要重新備案，那個(gè)商家能承受這個(gè)成本？
很顯然，從我們國(guó)家法律層面，已經(jīng)堵死了“私人定制化妝品”上市銷售的可能。有的小伙伴可能會(huì)有疑問，既然不可行，為什么還有那么多品牌在推廣“私人定制化妝品”呢？還是一些世界知名品牌？這就涉及到各個(gè)國(guó)家對(duì)化妝品監(jiān)管的差異。前面我們提到推出“私人定制化妝品”的品牌，都沒有在國(guó)內(nèi)開展相關(guān)業(yè)務(wù)。
國(guó)內(nèi)一些炒作“私人定制化妝品”的 品牌，有一部分是上文提到的“第二種情況”，和消費(fèi)者理解的私人定制相差很大。還有少部分以“私人定制化妝品”為賣點(diǎn)的產(chǎn)品，沒有在藥監(jiān)局備案私人定制，處在法律的灰色地帶，嚴(yán)格來說屬于三無產(chǎn)品。
有些小伙伴可能會(huì)認(rèn)為，既然國(guó)外有在推廣，是不是我們國(guó)家監(jiān)管滯后，但從技術(shù)方面還是可行的。這就要看“私人定制化妝品”能不能跨過第二、三道門檻。
收集的皮膚信息準(zhǔn)確無誤
“私人定制化妝品”要想真正適合消費(fèi)者的皮膚，前期的信息收集必須百分百準(zhǔn)確。而要做到這點(diǎn)，并不是那么容易。目前市場(chǎng)上推廣“私人定制化妝品”的品牌，在收集消費(fèi)者皮膚信息時(shí)，主要有三種途徑：1、柜臺(tái)銷售人員收集信息；2、消費(fèi)者下載專業(yè)APP上傳資料；3、基因檢測(cè)。
◆ 柜臺(tái)銷售人員收集信息
POLA（寶麗）的私人定制系列APEX在日本開設(shè)專柜，由柜臺(tái)銷售人員通過問卷調(diào)查，結(jié)合儀器檢測(cè)，加上柜姐自己的判斷，綜合匯總信息后，上報(bào)給公司。這種形式對(duì)柜姐的專業(yè)度要求很高，如果柜姐不專業(yè)，或者責(zé)任心不夠，調(diào)查結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)偏差，最終影響護(hù)膚品的定制。
由柜臺(tái)銷售人員收集信息，準(zhǔn)確度大體還有保障。有些品牌沒有設(shè)立專柜，丟給消費(fèi)者一張問卷調(diào)查表，通過電話或者網(wǎng)上簡(jiǎn)單交流，來判斷消費(fèi)者皮膚狀況。這種收集消費(fèi)者皮膚信息的方法，就有點(diǎn)草率了。
◆ 消費(fèi)者下載專業(yè)APP上傳資料
有些推廣“私人定制化妝品”的品牌，開發(fā)了專業(yè)APP，消費(fèi)者可以下載APP，根據(jù)APP的指引，上傳皮膚信息給商家。資生堂個(gè)性化服務(wù)Optune就是這種模式。
這種辦法貌似科學(xué)，但從甄垚的經(jīng)驗(yàn)看，有很多變量存在。經(jīng)常收到很多小伙伴的皮膚照片，讓我給一些護(hù)理意見。這些小伙伴認(rèn)為皮膚問題很多，但我看很正常。出現(xiàn)認(rèn)知偏差，很大一部分原因，是因?yàn)檎掌]有真實(shí)反映皮膚的狀況。不同光線、角度、手機(jī)型號(hào)，都會(huì)影響照片效果。
另外，即使用專業(yè)儀器測(cè)量皮膚，也需要滿足一些前提條件，結(jié)果才準(zhǔn)確。比如在使用Visa皮膚檢測(cè)儀時(shí)，被檢測(cè)者要在溫度為22-24攝氏度，相對(duì)濕度為40-50%左右的房間中，等待1個(gè)小時(shí)左右，等您的身體狀態(tài)安靜了才可以檢測(cè)。
消費(fèi)者自己拿著手機(jī)拍照、上傳資料，會(huì)不會(huì)滿足這些前提條件，我是持懷疑態(tài)度的。這類專業(yè)APP，收集到的信息只能做到部分準(zhǔn)確，和實(shí)際皮膚狀況應(yīng)該還是有一定偏差的。
◆ 基因檢測(cè)
十幾年前，基因檢測(cè)是一個(gè)高大上的項(xiàng)目，費(fèi)用昂貴，只有少數(shù)消費(fèi)者可以承擔(dān)。隨著技術(shù)進(jìn)步，基因檢測(cè)的費(fèi)用下降很快，普通的消費(fèi)者已經(jīng)可以承擔(dān)。有一些推廣“私人定制化妝品”的品牌，讓消費(fèi)者郵寄毛發(fā)、唾液，根據(jù)基因檢測(cè)的結(jié)果，定制化妝品。
甄垚的知識(shí)結(jié)構(gòu)，無法判斷這種辦法是不是科學(xué)。但通過常規(guī)推理，還是可以判斷這種方法靠不靠譜。一個(gè)人的皮膚狀況，除了受到先天遺傳基因的影響，還會(huì)受到飲食結(jié)構(gòu)、生活習(xí)慣、生存環(huán)境、護(hù)膚習(xí)慣等后天因素的影響，兩者共同作用，決定了現(xiàn)在的皮膚狀況。只通過基因檢測(cè)，不考慮其他因素，就可以了解您皮膚現(xiàn)在的狀況，我想現(xiàn)在科技還沒有發(fā)展到這么神奇的程度。
通過上面的分析可以看出，無論是哪種辦法，在收集消費(fèi)者信息時(shí)，都存在一定的缺陷，信息收集不準(zhǔn)確，所定制的化妝品也會(huì)出現(xiàn)偏差。
“私人定制化妝品”生產(chǎn)的可行性
在商家的描述中，收集完消費(fèi)者的皮膚信息，就會(huì)從專用儀器中萃取出適合當(dāng)時(shí)肌膚狀態(tài)的最佳護(hù)膚品。如果開發(fā)一款產(chǎn)品這么容易，化妝品所有的研發(fā)人員基本上可以失業(yè)了。研發(fā)一款產(chǎn)品，從前期調(diào)研、原料選擇、配方構(gòu)思、產(chǎn)品打樣、穩(wěn)定性測(cè)試、防腐測(cè)試、效果測(cè)試，都要耗費(fèi)大量精力，反復(fù)修改，才可以最終定板。整個(gè)流程下來，沒有半年時(shí)間，根本不可能。
有小伙伴曾經(jīng)試過POLA（寶麗）的私人定制系列APEX，從收集皮膚信息開始定制，到拿到產(chǎn)品，需要2-3個(gè)月時(shí)間，等拿到手，皮膚的狀況、季節(jié)可能又變了。并不一定適合當(dāng)時(shí)的皮膚狀態(tài)。耗費(fèi)這么多時(shí)間、精力，還不如去商場(chǎng)專柜挑選。
有些品牌，在收集消費(fèi)者信息后，10幾天就可以給到產(chǎn)品。只有一種可能，商家提前把皮膚分為若干類，然后針對(duì)每種產(chǎn)品開發(fā)了相應(yīng)的產(chǎn)品，并且已經(jīng)提前大量生產(chǎn)好。收到消費(fèi)者的信息后，寄給相應(yīng)的產(chǎn)品。和消費(fèi)者理解的“私人定制化妝品”相去甚遠(yuǎn)，只是把“私人定制化妝品”作為一個(gè)概念炒作。國(guó)內(nèi)很多品牌在這么玩兒。
至于蘭蔻的私人定制粉底液，了解消費(fèi)者的皮膚狀況后，現(xiàn)場(chǎng)從機(jī)器中灌裝粉底。說到底還是在炒作“私人定制”的概念，和消費(fèi)者理解的“私人定制”根本不是一回事。
資生堂個(gè)性化服務(wù)Optune，號(hào)稱在檢測(cè)完信息后，會(huì)根據(jù)您的皮膚狀況私人定制，郵寄不同管芯的產(chǎn)品，和蘭蔻定制粉底本質(zhì)上是一樣的，只是玩的更高級(jí)一點(diǎn)，更有迷惑性。
另外，不同消費(fèi)者，對(duì)不同成分的敏感度是不一樣的。比如有的消費(fèi)者對(duì)煙酰胺敏感度高，用了效果很好，有的就完全無感。個(gè)體對(duì)某個(gè)成分的敏感度，雖然可以根據(jù)過往的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)推導(dǎo)，但并不是百分百準(zhǔn)確，只有消費(fèi)者使用后，才可以判斷適不適合。前面收集皮膚信息的辦法，都非常粗糙，根本就判斷不了消費(fèi)者使用哪種活性成分更有效果。
一個(gè)生產(chǎn)廠家，原料種類有限，不會(huì)無限增加?！?strong>私人定制化妝品”也只會(huì)在自己現(xiàn)有的原料范圍內(nèi)選擇，而使用的這些原料，可能您用了效果都不大。即使針對(duì)您的皮膚設(shè)計(jì)的護(hù)膚品，也達(dá)不到相應(yīng)的效果。
綜上，“私人定制化妝品”的初衷雖然很好，但面臨很多難以逾越的鴻溝。目前來說，大部分還是在炒作概念，只是把產(chǎn)品細(xì)分，炒作為“私人定制化妝品”。和消費(fèi)者理解的“私人定制化妝品”完全不同。與其相信“私人定制化妝品”，還不如努力學(xué)習(xí)護(hù)膚知識(shí)，根據(jù)自身的皮膚狀況，靈活搭配產(chǎn)品，更有針對(duì)性，性價(jià)比更高。