面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)和群眾企業(yè)的新期待，回首過(guò)去的2021年，江蘇省南京市公安局交警支隊(duì)結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，聚焦大眾企業(yè)最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。 以公安廳“六六戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，以市公安局“十大攻堅(jiān)行動(dòng)”為指導(dǎo)，依托“1235”現(xiàn)代交警警務(wù)體系，全面推進(jìn)改革深化落實(shí)細(xì)化“放管服”理念，把“為人民服務(wù)”落到實(shí)處，不斷提高人民群眾的獲得感和滿足感。

圖為南京交警執(zhí)勤

線上+線下突然有車駕管業(yè)務(wù)短信，打造“綜合服務(wù)”新模式

隨著公安交通管理“放管服”改革步伐加快，各種便民措施如雨后春筍般涌現(xiàn)。 為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，落實(shí)便民服務(wù)，南京市交警緊密結(jié)合道路交通管理工作實(shí)際和服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)工作，確保發(fā)展。

網(wǎng)上，2021年4月，南京市交警按照南京市公安局綜合業(yè)務(wù)工作要求建設(shè)的綜合業(yè)務(wù)交警分中心正式啟用。 在前期車管所網(wǎng)絡(luò)辦公中心的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合交管、南京公安微警等線上業(yè)務(wù)，將49項(xiàng)業(yè)務(wù)上線至線上掌上，實(shí)現(xiàn)線上全覆蓋交通管制業(yè)務(wù)。 “同時(shí)，我們還打通了企業(yè)辦事線上通道，將校車標(biāo)志申請(qǐng)、機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息備案等7項(xiàng)業(yè)務(wù)搬到了線上，實(shí)現(xiàn)了線上一鍵通企業(yè)服務(wù)申請(qǐng)，后臺(tái)自動(dòng)流轉(zhuǎn)，辦理快捷周到。 分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，此外，警務(wù)亭終端和12123語(yǔ)音服務(wù)也同步升級(jí)，車管快車“流水線”、智能語(yǔ)音服務(wù)等舉措也已落地。實(shí)施后，極大方便了廣大市民。

線下，南京市車管所率先在全國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛管理行業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系，編制了《車管所窗口服務(wù)規(guī)范》，以地方標(biāo)準(zhǔn)形式在江蘇省實(shí)施。 在南京市車管局綜合營(yíng)業(yè)廳，每個(gè)服務(wù)窗口都會(huì)在面向公眾的顯示屏上，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行倒計(jì)時(shí)。 快捷的“一窗式”服務(wù)贏得了市民的一致好評(píng)。 同時(shí)，為讓群眾少跑腿、少“腿短”，南京市車管所積極推進(jìn)業(yè)務(wù)下放，不斷擴(kuò)大車管服務(wù)范圍，在全區(qū)144個(gè)派出所設(shè)立綜合窗口全市，建立175個(gè)“警崗超市”。 》，已建成覆蓋檢測(cè)站、銀行商場(chǎng)、二手車市場(chǎng)等服務(wù)點(diǎn)500多個(gè)，群眾高頻線下業(yè)務(wù)不用到車管所大廳就可以辦理，服務(wù)半徑縮短至不足兩公里。

針對(duì)近年來(lái)進(jìn)口汽車和新能源汽車注冊(cè)登記需求量大突然有車駕管業(yè)務(wù)短信，南京市汽車管理辦公室對(duì)進(jìn)口汽車和新能源汽車銷售企業(yè)進(jìn)行了摸底排查，組織全市銷售進(jìn)口汽車銷售點(diǎn)督查和新能源汽車開(kāi)展檢驗(yàn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 目前，全市51個(gè)牌照銷售點(diǎn)已全面推進(jìn)進(jìn)口車和新能源汽車牌照銷售。

個(gè)性化定制服務(wù)，提升私企辦事效率

“以往，企業(yè)和市民都是在我們綜合窗口辦理業(yè)務(wù)，企業(yè)批量辦理時(shí)，等待時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，效率也比較差?！?進(jìn)行梳理細(xì)分，將企業(yè)業(yè)務(wù)與綜合窗口分開(kāi)，在車管所綜合營(yíng)業(yè)廳二樓設(shè)立“企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)窗口”，專門負(fù)責(zé)公共服務(wù)、群眾檢查法律咨詢、小微企業(yè)大額業(yè)務(wù)辦理。 該館負(fù)責(zé)人告訴記者，“企業(yè)服務(wù)窗”的開(kāi)通，不僅降低了企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的成本，也解決了市民排隊(duì)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題。 據(jù)介紹，去年，“企業(yè)服務(wù)窗”辦理交易15萬(wàn)余筆，服務(wù)企業(yè)1600余家，收到群眾感謝信100多封，錦旗5面。 “

在制定與群眾需求相匹配的便民便民服務(wù)方面，南京交警在全市率先推出“綜合服務(wù)直通車”，移動(dòng)攝影、體檢等22項(xiàng)高頻次車輛行車管理服務(wù)檢查從窗口前臺(tái)到車。 政企單位和基層社區(qū)可通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約或窗口申請(qǐng)，“綜合服務(wù)快車”提供“飛行”上門服務(wù)。 去年“十一黃金周”期間，綜合服務(wù)開(kāi)通了通往總統(tǒng)府的“直通車”。 市民王師傅邊玩邊體驗(yàn)“飛行服務(wù)”，“我的駕照快到期了，來(lái)不及換，這次陪外地親戚逛總統(tǒng)府，正好看到“這輛流動(dòng)服務(wù)車，所以我就過(guò)來(lái)問(wèn)問(wèn)了。沒(méi)想到整個(gè)過(guò)程很方便，前后十幾分鐘，工作人員就把新駕照交給了我。不錯(cuò)，我很滿意?！?/p>

據(jù)悉，去年“綜合快車”出門100余次，辦理業(yè)務(wù)5000余筆，服務(wù)群眾1萬(wàn)余人次。 高效便捷的個(gè)性化定制服務(wù)得到了企業(yè)和市民的一致好評(píng)。

打造安全教育在線課堂，足不出戶學(xué)知識(shí)

探索在線教育模式，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，提高重點(diǎn)駕駛員安全教育質(zhì)量和效果，是南京市交警工作重點(diǎn)之一。 去年7月，南京祿口機(jī)場(chǎng)新冠肺炎疫情形勢(shì)嚴(yán)峻。 車管所開(kāi)設(shè)6個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播室，組織事故綜合處理、安全宣傳、車輛管理等公安工作經(jīng)驗(yàn)豐富的民警，組建專業(yè)“講師團(tuán)”，現(xiàn)場(chǎng)授課、遠(yuǎn)程視頻、常態(tài)化全程——對(duì)全市重點(diǎn)交通運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理干部、司機(jī)等進(jìn)行全覆蓋、多輪次、有針對(duì)性的在線安全教育。 幫助重點(diǎn)交通運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)安全教育主體責(zé)任，強(qiáng)化重點(diǎn)駕駛?cè)私煌ò踩庾R(shí)，全面減少道路交通事故。

據(jù)悉，2021年已開(kāi)展250多場(chǎng)講座，時(shí)長(zhǎng)11000多分鐘，參會(huì)人數(shù)33800余人。 在線教育的形式，不僅為車管所和各大隊(duì)深入推進(jìn)道路交通安全專項(xiàng)整治、履行監(jiān)管職責(zé)提供了重要抓手，也贏得了廣大司機(jī)的一致好評(píng)。 “很多司機(jī)都覺(jué)得這種足不出戶學(xué)習(xí)知識(shí)的方式非常好，希望以后能多舉辦這樣的線上課程?！?/p>

升級(jí)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站平臺(tái)加強(qiáng)二手車交易監(jiān)管

機(jī)動(dòng)車過(guò)戶登記，也就是常說(shuō)的二手車過(guò)戶交易，是機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)的重要組成部分。 在公安交管“我為群眾辦實(shí)事”改革措施中，推行二手車異地交易登記也將作為一項(xiàng)重點(diǎn)改革措施落實(shí)。 一。 為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)該業(yè)務(wù)的監(jiān)管，規(guī)范二手車市場(chǎng)交易秩序，南京交警在全省首家機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)上，升級(jí)人臉識(shí)別、見(jiàn)證比對(duì)、代碼模型比對(duì)等功能，進(jìn)一步規(guī)范流轉(zhuǎn)登記流程，確保業(yè)務(wù)監(jiān)管到位，改革措施到位。

南京市車管所檢測(cè)處副處長(zhǎng)李鑫表示：“這個(gè)平臺(tái)是在互聯(lián)網(wǎng)端，最初是為了保障信息安全，防止二手車交易市場(chǎng)外的工作人員直接操作而建立的?！痹诠簿W(wǎng)上，這次最重要的是對(duì)原有的買賣雙方信息錄入模塊進(jìn)行了升級(jí)，取消了登記服務(wù)站的人工錄入功能，工作人員必須使用二代身份證讀取并寫(xiě)入，確保買賣雙方知曉車輛過(guò)戶登記情況，防止車主在不知情的情況下，惡意過(guò)戶、轉(zhuǎn)讓機(jī)動(dòng)車的問(wèn)題?！?/p>

記者從南京車享購(gòu)二手車交易市場(chǎng)獲悉，系統(tǒng)通過(guò)接口自動(dòng)獲取車輛狀態(tài)和環(huán)保達(dá)標(biāo)情況。 將自動(dòng)終止。 此外，該平臺(tái)還與稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，可以一鍵開(kāi)具發(fā)票，減少人們的工作時(shí)間。 自2021年1月平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化以來(lái)，已辦理多筆交易，有效防范機(jī)動(dòng)車過(guò)戶登記風(fēng)險(xiǎn)隱患，有力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。

科技助力源頭監(jiān)管，為安全行車助力

為應(yīng)對(duì)重點(diǎn)車輛多、駕駛員多、監(jiān)管任務(wù)重的現(xiàn)狀，南京交警主動(dòng)運(yùn)用新技術(shù)手段和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)重點(diǎn)車輛運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，如大型客貨車從源頭上。 同時(shí)，配合應(yīng)急、交通等部門建立健全違法行為定期抄報(bào)制度，落實(shí)聯(lián)合懲戒措施，督促企業(yè)落實(shí)交通管理安全主體責(zé)任。

為此，南京市車管所專門成立重點(diǎn)車源監(jiān)管遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，主動(dòng)對(duì)接交通企業(yè)，將“兩客一?！避囕v主動(dòng)防御系統(tǒng)接入第三方數(shù)據(jù)中心平臺(tái)。 通過(guò)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，捕捉打瞌睡、超速、接聽(tīng)電話等交通違法行為，第一時(shí)間將預(yù)警信息發(fā)送至相關(guān)企業(yè)，督促15分鐘內(nèi)提醒司機(jī)，并聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)24小時(shí)內(nèi)部監(jiān)督處理，有效減少了司機(jī)的交通違法行為。 “這種做法相當(dāng)于給我們企業(yè)的安全管理上了一把鎖?！?江蘇南京長(zhǎng)途汽車客運(yùn)集團(tuán)有限公司安全總監(jiān)張強(qiáng)告訴記者，實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控措施后，企業(yè)未發(fā)生重大傷亡事故，整體事故保險(xiǎn)率大幅下降，“保險(xiǎn)費(fèi)用降低了很多，每年為我們公司節(jié)省了數(shù)百萬(wàn)元?！?/p>

截至2021年底，平臺(tái)累計(jì)發(fā)送重點(diǎn)預(yù)警信息1100余條，清理逾期未年檢報(bào)廢車輛1000余輛，督促3700余名司機(jī)接受年檢換證。

通訊員寧宮軒揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾呙方?/p>

校對(duì)盛媛媛

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