長江晚報網(wǎng)4月30日電（記者 徐媛媛）電動車爆胎、沒電、突然開不了車……有這些“人在路上”的bug也讓你撓耳朵感覺煩躁和無助？近日，市民李女士也遇到了類似的麻煩。 “上班路上電瓶車爆胎，一鍵修路，快到了……”。問題就順利解決了。當天晚上，李女士點贊了你好電動車路邊救援服務(wù)。

“通俗地說，只要客戶購買了一輛哈爾濱電動車，車號、型號、顏色、購買時間等信息都會自動輸入到他的后端數(shù)字系統(tǒng)中?！惫枮I電動車南京負責人徐寶玉解釋道。道路，客戶騎行遇到問題，可在Hello手機客戶端和小程序上發(fā)起道路救援需求，實時定位，指定門店上門，一鍵下單道路 救援車，門店5內(nèi)收到工單分鐘。接受訂單并在內(nèi)部與客戶聯(lián)系，而以前客戶必須找人聯(lián)系他們。

在費用方面。三包期內(nèi)道路 救援車，零配件更換和上門服務(wù)。超過三包期，系統(tǒng)會根據(jù)車型和需要更換的配件自動計算并生成相關(guān)費用。真正讓消費者受益。

值得一提的是，路邊救援服務(wù)一旦開啟，就不能隨意取消門店。開業(yè)前需要培訓和考試，開業(yè)后有一定的考核。 “門店的服務(wù)人員不僅維修能力強，而且主動服務(wù)意識強，注重消費者體驗?！惫枮I電動汽車江蘇售后負責人王純告訴記者。

校對許衡