6月17日，來自全國的數(shù)十名專業(yè)汽修技師云集北京博瑞英菲尼迪特約經(jīng)銷店，參加第一屆全國英菲尼迪維修技師技能大賽。此次大賽是英菲尼迪在中國舉辦的第一屆規(guī)模盛大的全國性技術(shù)競賽，旨在進一步增強特許經(jīng)銷店維修人員的專業(yè)水準，促進英菲尼迪售后服務(wù)人員在全國范圍內(nèi)的技術(shù)交流，以此在今后為客戶提供更完美的售后服務(wù)奠定更堅實的基礎(chǔ)。

本次大賽是英菲尼迪第一次在中國舉辦的全國范圍內(nèi)的大型售后技能比賽，今后將每兩年定期舉辦。在活動當天，包括英菲尼迪總部高管及經(jīng)銷商總經(jīng)理在內(nèi)的眾多高層都悉數(shù)到場，為眾多的參賽選手吶喊助威，足見英菲尼迪對售后人員專業(yè)素質(zhì)及培訓(xùn)的重視?？己说囊蟊M量貼近實際服務(wù)情況，與售后部門的日常工作直接相關(guān)，真實且全面的反映了英菲尼迪售后服務(wù)人員的綜合實力。歷經(jīng)了三輪的激烈角逐，從經(jīng)銷商內(nèi)部選拔，到二輪預(yù)選再到最后的技能決賽，在理論知識筆試和現(xiàn)場故障診斷實際操作等環(huán)節(jié)的激烈競爭后，最終，憑借稍勝一籌的優(yōu)良表現(xiàn)，來自杭州九和英菲尼迪特約經(jīng)銷店的代表獲得了決賽的總冠軍。

日產(chǎn)（中國）投資有限公司進口車事業(yè)部總經(jīng)理川北剛史先生致辭

比賽現(xiàn)場1

本次的大賽旨在激勵專業(yè)維修人員，更好地培養(yǎng)專業(yè)的維修人才，進一步提高他們的技術(shù)水平和接待水準，以應(yīng)對豪華車用戶對于客戶服務(wù)的日益增長的附加需求。

比賽現(xiàn)場2

日產(chǎn)（中國）投資有限公司進口車事業(yè)部總經(jīng)理川北剛史先生表示：“技能大賽的舉辦，對提高維修人員鉆研技術(shù)和提高技能的積極性，及鞏固售后專業(yè)人員團隊方面，起到了非常關(guān)鍵的作用。今后將定期舉辦的技能大賽將是英菲尼迪經(jīng)銷商交流和加強專業(yè)水準的一個良好平臺”。

總冠軍杭州九和英菲尼迪特約經(jīng)銷店代表及選手與川北剛史先生合影

英菲尼迪自正式進入中國市場以來，已經(jīng)在全國建立了19家特許經(jīng)銷店。為了保證所有英菲尼迪銷售和服務(wù)中心提供給客戶統(tǒng)一標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“IREDI”（英菲尼迪統(tǒng)一零售環(huán)境標準）的豐富內(nèi)涵為載體，英菲尼迪的客戶關(guān)懷理念（TOE）被凝煉成八個字 —“致情致盛，完美體驗”，致力于為消費者提供尊崇專屬用戶體驗。而4年/10萬公里的新車保修政策；24小時道路救援服務(wù)；CCC（客戶關(guān)懷中心）體系更是展示了英菲尼迪高質(zhì)量服務(wù)的承諾和自信。