6月29日，世界豪華車制造商捷豹路虎（Jaguar Land Rover）宣布將在中國正式成立全資國家銷售公司，并進入全面運作階段。設(shè)立國家銷售公司反映了中國市場對于捷豹路虎品牌日趨重要，并進一步兌現(xiàn)了捷豹路虎為中國消費者帶來最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最頂級服務(wù)的一貫承諾。

同日，捷豹路虎中國首個培訓(xùn)中心在上海浦東金橋正式揭幕。該培訓(xùn)中心提供銷售、技術(shù)及管理等培訓(xùn)，年培訓(xùn)能力可達3000人（按平均每人3天的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置估算），旨在進一步提升捷豹路虎的客戶服務(wù)、售后體驗的水平，以支持與日俱增的中國業(yè)務(wù)。揭幕儀式上，捷豹路虎董事會成員、全球客戶服務(wù)總監(jiān)Mike Wright先生以及捷豹路虎中國區(qū)執(zhí)行董事瑞德夫（Christopher Brown）先生先后致辭，其他捷豹路虎高層以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)邀出席了慶典活動。

“捷豹路虎品牌在中國的銷量屢創(chuàng)佳績，中國已成為我們?nèi)蜃钪匾氖袌鲋?。我們將會繼續(xù)為中國豪華車消費者帶來最奢華的產(chǎn)品選擇?！?Mike Wright先生說：“更重要的是，我們還將致力于為廣大車主提供最頂級的服務(wù)體驗，而這座嶄新的培訓(xùn)中心正體現(xiàn)了這一承諾。”

據(jù)悉，該培訓(xùn)中心面向捷豹路虎以及全國各地經(jīng)銷商員工，提供技術(shù)性和非技術(shù)性培訓(xùn)，包括銷售技能、售后服務(wù)、資格認證等，并有定期更新的課程。培訓(xùn)中心由三個區(qū)域組成：包括用于課堂教學(xué)的多個培訓(xùn)室、用于教學(xué)實踐的技術(shù)指導(dǎo)區(qū)以及展示最新產(chǎn)品的形象展廳。培訓(xùn)中心還專設(shè)“經(jīng)銷商技術(shù)支持”部門，協(xié)助捷豹路虎各地經(jīng)銷商更快更有效地處理車主在行駛過程中遇到的各類疑問。

“通過高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，我們的服務(wù)人員將為廣大中國消費者提供捷豹路虎全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)，并為我們在中國市場的長期發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)?！比鸬路蛳壬硎荆骸坝诖送瑫r，該培訓(xùn)中心的成立也有利于我們在中國培養(yǎng)大批優(yōu)秀的本地人才，充分體現(xiàn)了我們對人才發(fā)展的重視?！?/p>

此外，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，以便更加迅速地響應(yīng)經(jīng)銷商和客戶對售后服務(wù)的需求，捷豹路虎去年在蘇州成立了售后備件配送中心，并正在籌備北京的備件配送中心建設(shè)，預(yù)計2011年第一季度捷豹路虎將在中國南部開設(shè)第四家備件配送中心。

中國作為捷豹和路虎全球第三大市場，今年前五月銷量保持強勁增長勢頭。捷豹銷量同比增長88%，而路虎同比增長高達150%，進一步鞏固了捷豹路虎品牌在中國豪華車市場的地位。