近期，有關雷諾乘用車將在中國本土化生產的傳聞再被外界提及。盡管其中細節(jié)仍然沒有得到官方證實，但有一點可以肯定，即雷諾渴望在中國市場收獲更多。與此同時，其在中國市場的發(fā)展節(jié)奏正日益加快。這也讓擔任雷諾大中華區(qū)執(zhí)行總裁近兩年的陳國章感到欣喜。

“從去年開始，雷諾在中國市場的銷量和利潤回報率都有了快速提高，中國消費者對雷諾品牌及產品也逐漸認可。中國已經被雷諾視作全球最重要的目標市場?！痹诮邮鼙緢笥浾卟稍L時，陳國章表示。

銷量快速攀升 走出“邊緣”境地

在過去的較長一段時間，雷諾在中國都只是一個“小眾”品牌，其發(fā)展速度遠落后于其他一些汽車廠商。2009年陳國章上任以來，親自操刀，推出并執(zhí)行一系列本土化營銷策略。適時推出的首款SUV科雷傲銷量一路高歌猛進；售價隨市調整策略使其旗艦車型拉古那銷量呈現(xiàn)上升態(tài)勢；“諾相隨”全方位客戶體驗服務增強了消費者的購買信心。同時，在“Casual Luxury”雷諾中國品牌理念指引下的“5S”經銷商店面形象升級以及多項市場營銷活動的開展，使雷諾的品牌知名度不斷提高。

據雷諾統(tǒng)計數(shù)據顯示，今年上半年，雷諾在中國市場累計交車5779輛，訂單銷量達9241輛，已超越去年全年銷售總量。今年前10個月，雷諾在中國的銷量達到11207輛。這一數(shù)字比陳國章上任之初的雷諾在華銷量增長了10倍多。“2008年，雷諾在中國進口車銷量排名為第24位，2009年排名第19位，今年上半年躍升到第12位，預計到年底，排名將進入前十?！标悋卤硎?。

陳國章

產品推陳出新 服務助力銷售

準確把握細分市場走向，讓雷諾中國抓住了市場契機。目前雷諾在中國銷售的車型均為進口方式，主要包括：梅甘娜、拉古那、風景和科雷傲。其中，科雷傲為雷諾在中國市場的進步立下汗馬功勞。目前，科雷傲銷量在中國進口SUV中居于前列，2010款科雷傲上市之后很快成為市場新寵。今年4月，雷諾發(fā)布了科雷傲時尚版，不僅滿足了消費者的個性需求，而且進一步提高了科雷傲的性價比優(yōu)勢。據了解，目前科雷傲每月交車超過1000輛，每月收到的訂單數(shù)約為1700輛。

另一款雷諾重頭產品拉古那的市場表現(xiàn)也讓人刮目相看。今年5月初，雷諾中國適時將其售價調整至27.28萬元，使其在同級別車的市場競爭中占據有利位置。

陳國章表示，雷諾在不久后還將引入5款新車——新風景、緯度、梅甘娜CC、Fluence以及拉古那古貝。這將進一步拉動雷諾中國市場份額的增長。

在過去12個月，由于“諾相隨”全方位客戶服務體驗的深入推廣，雷諾的客戶滿意度提升了86%，客戶推薦率提高了22%?！爸Z相隨”服務所包含的3年或10萬公里保修、3年或6萬公里免費保養(yǎng)和免費的蒙迪艾爾24小時道路救援、代步車或交通補貼等服務項目，成為雷諾中國銷量增長的關鍵。

加快網絡布局 打造“5S”服務

今年3月，隨著武漢旗艦店的開業(yè)，雷諾中國經銷商網絡進入快速發(fā)展階段。截至目前，已有多家經銷商按雷諾零售環(huán)境設計更新計劃要求完成店面裝修改造，所有工程預期將于年底前全部結束。貫徹全新品牌理念“Casual Luxury”的店面設計，雷諾經銷店突破了傳統(tǒng)的4S模式，在“銷售、售后、零配件、信息反饋”服務體系基礎上，增加了獨特的“Style-Casual Luxury Life”生活方式體驗功能。

陳國章介紹，雷諾中國采用的“區(qū)域市場化、模塊品質化，低成本高回報”的建店方針，以及“靈活適用”的網絡發(fā)展理念，既有利于經銷商獲得較高的投資回報率，又有助于降低消費者購車用車成本。目前，雷諾經銷商網絡的布局正在穩(wěn)步推進，預計今年底，雷諾中國的網點數(shù)量將增加到49家，明年將再增加25家。

活動好戲連臺 提升品牌影響力

今年上半年，雷諾中國市場活動大打明星牌：香港明星郭富城現(xiàn)身北京車展雷諾展臺，首位F1華裔賽車手董荷斌助陣“科雷傲杯”F1明星挑戰(zhàn)賽啟動儀式，為雷諾賺足了人氣。同時，時尚明星對雷諾產品的傾情詮釋，也進一步確立了雷諾中國“Casual Luxury”的品牌形象。此外，在北京車展上人氣頗高的雷諾“時尚運動”明星———Clio RS、梅甘娜RS、梅甘娜古貝和拉古那古貝等車型也在下半年的市場活動中頻繁亮相，充分展現(xiàn)雷諾的運動基因。

陳國章表示，“豐富多彩的市場營銷活動是消費者了解雷諾的必要途徑，這不僅為銷售目標的實現(xiàn)打下了堅實基礎，更將為雷諾中國品牌建設添磚加瓦。雷諾中國將根據市場變化，在本土化營銷策略上進行有益探索和調整，讓雷諾得到更多中國消費者青睞。”