3月15日至4月15日，以春季煥新為主題，“BMW售后服務(wù)春季客戶關(guān)懷活動(dòng)”在全國(guó)所有BMW授權(quán)經(jīng)銷商處展開(kāi)。這項(xiàng)以客戶關(guān)愛(ài)為核心的寶馬售后服務(wù)活動(dòng)已持續(xù)開(kāi)展多年，每年的春、夏、秋、冬季都會(huì)在全國(guó)舉辦，深受車主歡迎。

在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，服務(wù)已經(jīng)成為贏得客戶贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，寶馬對(duì)此更是做出了積極響應(yīng)。此次BMW春季”煥新”活動(dòng)為所有車主提供了格外豐富的服務(wù)項(xiàng)目，并且充滿新意，旨在令車主的座駕煥然一新。

冬春交替，車輛經(jīng)過(guò)一個(gè)冬天風(fēng)雪嚴(yán)寒的洗禮，又將迎來(lái)多風(fēng)多雨的春季，寶馬售后服務(wù)結(jié)合這個(gè)季節(jié)的特點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)需求，特別推出了動(dòng)力、冷卻、制動(dòng)、空調(diào)等系統(tǒng)多達(dá)20項(xiàng)的免費(fèi)檢測(cè)。同時(shí)，還會(huì)展開(kāi)多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)。

今年的活動(dòng)更富新意，針對(duì)BMW 3系龐大的車主群特別推出了“BMW 3系‘悅行?駕趣’里程獎(jiǎng)勵(lì)行動(dòng)”，在春季”煥新”活動(dòng)期間，所有BMW 3系車主均可在BMW授權(quán)經(jīng)銷商處注冊(cè)，通過(guò)累積截至8月31日的行駛公里數(shù)贏取驚喜獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)設(shè)置了三個(gè)不同獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)品分別為嘉實(shí)多1升機(jī)油代金券、免費(fèi)機(jī)油機(jī)濾保養(yǎng)和BMW精英駕駛培訓(xùn)之安全駕駛課程，獎(jiǎng)品實(shí)用并頗具吸引力，獲獎(jiǎng)名額眾多，獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)無(wú)限，具體內(nèi)容詳見(jiàn)BMW中國(guó)官方網(wǎng)站http://www.bmw.com.cn或致電寶馬中國(guó)客戶關(guān)愛(ài)熱線400-800-6666咨詢。

多年來(lái)，BMW免費(fèi)換季檢測(cè)以及伴隨的多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)得到了廣大車主的歡迎和認(rèn)可，BMW售后服務(wù)在關(guān)注車輛狀況的同時(shí)，將“悅常在，駕無(wú)憂”的服務(wù)戰(zhàn)略和“透明、高效、關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念傳遞給了車主，進(jìn)一步增進(jìn)了品牌與消費(fèi)者的情感紐帶。

本次春季“煥新”活動(dòng)開(kāi)啟了寶馬今年售后服務(wù)忠誠(chéng)度項(xiàng)目的序幕，今后，包括季節(jié)關(guān)懷、二手車同悅計(jì)劃、老友專享、售后服務(wù)體驗(yàn)之旅、售后服務(wù)進(jìn)社區(qū)等一系列旨在提高消費(fèi)者滿意度的高品質(zhì)服務(wù)措施和活動(dòng)將陸續(xù)并持續(xù)在全國(guó)開(kāi)展。寶馬售后服務(wù)將力爭(zhēng)做豪華汽車領(lǐng)域最好的售后運(yùn)營(yíng)。

現(xiàn)在，寶馬中國(guó)的售后服務(wù)人員約有17000名，經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)擁有7198個(gè)維修工位，8萬(wàn)原廠配件，4大零件配送中心，400萬(wàn)訂單處理能力，8917名國(guó)際認(rèn)證服務(wù)人員，去年，寶馬為經(jīng)銷商人員提供了18萬(wàn)人天的培訓(xùn)，這一切努力保證了寶馬豪華汽車品牌的服務(wù)品質(zhì)。