5月13日，一年一度的梅賽德斯-奔馳夏季保養(yǎng)活動(dòng)在奔馳全國經(jīng)銷商范圍內(nèi)全面啟動(dòng)，此次活動(dòng)覆蓋奔馳位于北區(qū)、東區(qū)、南區(qū)和西區(qū)的共173家奔馳經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)覆蓋規(guī)模在去年基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)歷年之最。此次季節(jié)性保養(yǎng)活動(dòng)在奔馳售后服務(wù)部門的大力支持下將持續(xù)4周，以讓更多梅賽德斯-奔馳車主享受到及時(shí)的車輛換季檢測和保養(yǎng)服務(wù)。

“作為梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)客戶關(guān)懷項(xiàng)目的一項(xiàng)重要內(nèi)容，今年的夏季保養(yǎng)活動(dòng)憑借其空前的規(guī)模和有針對性的服務(wù)內(nèi)容將為更多客戶帶來升級(jí)的關(guān)懷和服務(wù)體驗(yàn)。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達(dá)利先生表示：“同時(shí)，借助于季節(jié)性保養(yǎng)這一客戶溝通平臺(tái)，梅賽德斯-奔馳將能夠及時(shí)洞察并了解客戶的需求變化，并在此基礎(chǔ)上打造出更多創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容，用心詮釋客戶需求?！?/span>

2013年夏季保養(yǎng)活動(dòng)將針對夏季駕駛環(huán)境和車況變化，為車主提供11項(xiàng)免費(fèi)檢測項(xiàng)目，涵蓋空調(diào)系統(tǒng)、車輛穩(wěn)定性及駕駛安全性三個(gè)方面。除免費(fèi)檢測項(xiàng)目外，客戶如需后續(xù)維修或保養(yǎng)，可享受工時(shí)和配件費(fèi)的八折優(yōu)惠。在2012年夏季保養(yǎng)活動(dòng)中首次在中國推出的全新設(shè)計(jì)的雨刮片受到客戶的一致好評(píng)，今年的活動(dòng)將繼續(xù)為參與保養(yǎng)活動(dòng)的車主提供雨刮片更換服務(wù)，讓客戶在多雨季節(jié)暢享駕駛樂趣。此外，為傳遞梅賽德斯-奔馳對客戶的關(guān)愛，活動(dòng)期間安排的修養(yǎng)沙龍將為客戶介紹夏季養(yǎng)車用車技巧及養(yǎng)生知識(shí)，提供原廠配件產(chǎn)品解析，并就空氣污染下的愛車養(yǎng)護(hù)等熱門話題進(jìn)行分享與交流。在活動(dòng)最后的交車環(huán)節(jié)服務(wù)顧問還將為客戶講解檢測結(jié)果，讓客戶對愛車的情況了如指掌。在整個(gè)夏季保養(yǎng)過程中，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)認(rèn)證技師將全程為客戶帶來尊貴的服務(wù)體驗(yàn)，憑借著符合奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技能，他們將為客戶的夏季行車安全提供最大保障，并竭力為客戶的愛車帶來增值，充分彰顯梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)的用心和悉心。

梅賽德斯-奔馳致力于通過在售后服務(wù)領(lǐng)域的全方位努力，不斷提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。除車輛季節(jié)性保養(yǎng)及車主講堂等特色關(guān)懷項(xiàng)目外，今年以來，奔馳還通過三年不計(jì)里程的質(zhì)保服務(wù)政策、以及更有競爭力的保養(yǎng)新價(jià)格等一系列舉措，旨在讓客戶充分感受到梅賽德斯-奔馳顧客至上的服務(wù)宗旨，同時(shí)以不斷升級(jí)的售后服務(wù)更好地回饋中國消費(fèi)者。