勞斯萊斯汽車的尊貴可以說是人盡皆知，而有一組數(shù)字卻可能出乎許多人的意料。在全球銷售的勞斯萊斯產(chǎn)品中，幾乎每一輛Phantom（幻影）和3/4的Ghost（古思特）都屬于車主的個性化定制車型。從另一個角度講，全球頂級客戶的定制服務也推動勞斯萊斯的銷售，向著連續(xù)第三年的全新紀錄銷量邁進。
2013年第一季度，在歐洲和中東市場，幾乎所有售出的Phantom和Ghost都來自定制設計。在北美市場，這個勞斯萊斯最大的市場，95%的Phantom都包含個性化定制要素。
定制業(yè)務的發(fā)展也加速了勞斯萊斯的定制之家——英格蘭Goodwood工廠的快速擴張。在2012年，Goodwood工廠總裝車間的面積增大了2500m2，高技能定制設計師、工程師和工藝師的人數(shù)也增加了一倍。
勞斯萊斯的定制服務為客戶提供了發(fā)揮個性的機會，在自己的座駕上體現(xiàn)獨特性。除了可以要求在頭枕上刺繡和手工鑲嵌內(nèi)飾之外，客戶還可以從一張白紙開始，打造完全獨一無二的汽車杰作。
勞斯萊斯正在令這種定制服務更加精細化，不僅在尋找可體現(xiàn)客戶高品位的木材，還在研制一種與某種暢銷唇膏相匹配的車身油漆和內(nèi)飾皮革的顏色。另外，客戶還可以為自己的勞斯萊斯定制手工的野餐餐具、雪茄煙盒以及香檳酒桶。
除此這種一對一的服務之外，勞斯萊斯定制設計師和工藝師們還將他們的精力投注到限量版典藏車型中。
勞斯萊斯近年來定制業(yè)務數(shù)據(jù)表
|
Phantom（幻影） |
2005年 |
2009年 |
2011年 |
2012年 |
2013年 1季度 |
|
歐洲市場（含英國） |
55% |
72% |
89% |
96% |
93% |
|
北美市場 |
30% |
60% |
84% |
96% |
95% |
|
中東市場 |
75% |
90% |
99% |
99% |
100% |
|
亞洲市場（含中國） |
50% |
75% |
79% |
80% |
83% |
|
合計 |
50% |
75% |
84% |
90% |
90% |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ghost（古思特） |
|
|
2011年 |
2012年 |
2013年 1季度 |
|
歐洲市場（含英國） |
|
|
77% |
87% |
96% |
|
北美市場 |
|
|
66% |
75% |
66% |
|
中東市場 |
|
|
90% |
95% |
99% |
|
亞洲市場（含中國） |
|
|
30% |
48% |
48% |
|
合計 |
|
|
56% |
70% |
70% |