日前，第六屆梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師中國(guó)大賽正式拉開(kāi)序幕，大賽第一階段的網(wǎng)上測(cè)試目前已順利結(jié)束，第二階段的區(qū)域復(fù)賽將于6月底舉行。今年第一階段的比賽覆蓋梅賽德斯-奔馳在華170家經(jīng)銷(xiāo)商，共吸引了2400多名選手參賽，規(guī)模較去年進(jìn)一步擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。梅賽德斯-奔馳服務(wù)技能大師賽在華成功舉辦五年來(lái)，已成為奔馳售后服務(wù)人員切磋、磨礪技藝的平臺(tái)，對(duì)于奔馳售后技術(shù)實(shí)力和在華整體服務(wù)水平的提升起到了至關(guān)重要的作用。

北京梅賽德斯-奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁韋達(dá)利先生表示：“讓客戶更加滿意是梅賽德斯-奔馳始終不渝的追求，而精湛的服務(wù)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。作為強(qiáng)化我們售后服務(wù)實(shí)力的重要手段之一，一年一度的奔馳服務(wù)技能大師中國(guó)大賽通過(guò)對(duì)一線經(jīng)銷(xiāo)商綜合服務(wù)能力的定期檢驗(yàn)，并激勵(lì)他們?yōu)樘嵘陨矸?wù)技能而不懈努力，從而確保我們持續(xù)為客戶提供符合奔馳全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高品質(zhì)服務(wù)?！?/span>

本屆服務(wù)技能大師賽仍遵循奔馳全球技能大師賽的賽制，主要分為網(wǎng)上測(cè)試、區(qū)域復(fù)賽和全國(guó)總決賽三個(gè)階段，旨在對(duì)奔馳服務(wù)技師和服務(wù)顧問(wèn)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力進(jìn)行全方位考核。今年的復(fù)賽將從奔馳北區(qū)、東區(qū)、南區(qū)和西區(qū)四大區(qū)域市場(chǎng)選拔出24個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商代表隊(duì)參與角逐，在去年的基礎(chǔ)上增加6支；從中脫穎而出的12支代表隊(duì)將晉級(jí)全國(guó)總決賽，爭(zhēng)奪大賽桂冠。

除持續(xù)夯實(shí)服務(wù)人員的技術(shù)實(shí)力以保障售后服務(wù)的品質(zhì)外，今年以來(lái)，奔馳還通過(guò)三年不計(jì)里程的質(zhì)保服務(wù)政策、售后保養(yǎng)價(jià)格調(diào)整，梅賽德斯-奔馳將持續(xù)在售前、售中、售后三個(gè)銷(xiāo)售階段真誠(chéng)聆聽(tīng)中國(guó)消費(fèi)者的聲音，盡力滿足他們不斷變化的需求。梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)三大核心價(jià)值之一是“實(shí)力”，服務(wù)技能大師賽在中國(guó)市場(chǎng)成功的推進(jìn)將助力奔馳品牌的這一理念在消費(fèi)者心目中進(jìn)一步穩(wěn)固。