專訪：阿斯頓?馬丁中國區(qū)域總裁鄭津蘭

Q：阿斯頓?馬丁目前在中國的銷售情況如何？2013年的目標是什么？

A：有關(guān)銷售的具體數(shù)字方面我不方便透露。我們現(xiàn)在正在非常積極地發(fā)展我們的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在我們在中國大陸地區(qū)已經(jīng)擁有13加經(jīng)銷商。對于不斷完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，阿斯頓?馬丁建立了一系列為中國市場度身定制的經(jīng)銷商培訓課程，確保每一個經(jīng)銷商都能將最好的服務(wù)品質(zhì)帶給中國消費者。

Q：對于阿斯頓?馬丁這樣的小眾奢華跑車，消費者最擔心的恐怕還是售后服務(wù)和維修問題，這方面現(xiàn)在是什么狀況？

A：這是我們非常重視的一個問題。我們在發(fā)展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)時，不僅關(guān)注數(shù)量，更關(guān)注質(zhì)量。我們對經(jīng)銷商的培訓非常全面而立體，包括售前、客戶經(jīng)理、售后等各方面。今年，我們引進了“Service Clinies”專享顧問服務(wù)，由阿斯頓?馬丁英國總部派遣的高級技術(shù)顧問與車主進行一對一的車輛檢測和陪同試駕，讓車主們充分感受到擁有阿斯頓?馬丁的樂趣與尊貴。另外，今年年初我們還帶來了全球領(lǐng)先的阿斯頓?馬丁Q定制服務(wù)，以滿足中國消費者日益增長的個性化服務(wù)要求。