7月21日，BMW全新的服務(wù)渠道——北京華德寶BMW便捷接車點啟動儀式在京舉行，BMW攜手授權(quán)經(jīng)銷商在中國市場的首家便捷接車點正式投入運營。BMW便捷接車點坐落于北京中央商務(wù)區(qū)的建外SOHO建筑群，距離北京華德寶經(jīng)銷商僅5公里，這一便捷接車點將利用突出的地理位置優(yōu)勢，以專業(yè)和高效的團隊，為BMW車主提供便捷、高效和貼心的服務(wù)。目前，BMW成為中國豪華汽車細分市場中首家設(shè)有便捷接車點的品牌。

寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)副總裁康波先生致辭

寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)副總裁康波先生在發(fā)布會中表示，“BMW便捷接車是寶馬在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的創(chuàng)新之舉，它將為車主提供更加便捷的售后服務(wù)，有效地節(jié)約客戶的時間和交通成本。未來，我們將進一步緊密攜手經(jīng)銷商伙伴，通過前瞻的視野，不斷豐富和創(chuàng)新售后服務(wù)項目，更加貼近消費者?！?/span>

↑寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司售后服務(wù)副總裁康波先生與北京華德寶總經(jīng)理齊社敏先生合影

貼心服務(wù)讓車主更安心更省心

BMW便捷接車點一經(jīng)推出，BMW車主可不必駕車前往經(jīng)銷商店內(nèi)，只需將愛車就近移交至BMW便捷接車點，經(jīng)銷商的專業(yè)工作人員將全權(quán)負責此后車輛運送至經(jīng)銷店、售后服務(wù)以及將車輛送回的全部工作。服務(wù)項目完成后，車主可在事先約定的時間于BMW便捷接車點將愛車取回，從而節(jié)省了往返經(jīng)銷商途中以及在店內(nèi)維修保養(yǎng)的等待時間，進而更專注于工作或與家人共享的休閑娛樂時光。

BMW便捷接車點接待處

車主通過BMW便捷接車點所選擇的服務(wù)與經(jīng)銷店內(nèi)所享受的服務(wù)項目和價格完全一致，無需承擔任何額外費用。BMW便捷接車點與經(jīng)銷店資源共享，擁有專業(yè)的服務(wù)顧問和技師，更加嚴格的交車前質(zhì)檢工作可確保車主將愛車放心托付。除此之外，另有增值服務(wù)提供給消費者——BMW車主無論是否需要對愛車進行維修保養(yǎng)，均可以前往BMW便捷接車點，享受免費的現(xiàn)場服務(wù)，包括測量胎壓，緊固螺絲，添加玻璃水，檢查剎車片厚度，檢查車內(nèi)電子設(shè)備工作狀況，檢查機油油量及制動液油位。

業(yè)內(nèi)售后服務(wù)最佳提供者

作為業(yè)界最早將售后服務(wù)進行品牌化管理的車企之一，寶馬于2011年年初即發(fā)布并在全國經(jīng)銷商體系中貫徹“悅常在 駕無憂”的售后服務(wù)中國戰(zhàn)略，并始終堅持對于“高效、透明、關(guān)愛”——三大客戶核心價值訴求的承諾。寶馬在豪華車品牌中率先推出了一系列服務(wù)，如“預約快修通道”、“悅享”保養(yǎng)套餐、季節(jié)關(guān)懷及保修到期免費檢測等，給客戶提供駕乘無憂的保障。

BMW便捷接車點的設(shè)立，再次踐行了BMW在售后服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新精神。面向未來，寶馬將繼續(xù)完善在全國的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，專注于進一步提升售后服務(wù)質(zhì)量。同時，寶馬將通過BMW便捷接車點以及城市快修店等服務(wù)渠道來滿足BMW車主迅速增長的多樣化需求，更加貼近消費者，提供滿意服務(wù)。

BMW精品展示

目前，寶馬集團在中國的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擁有近萬個維修工位，4大零件配送中心，每年500萬訂單的處理能力。截至2014年6月底，BMW經(jīng)銷商網(wǎng)點達到431家，覆蓋全國所有省份，是豪華品牌中覆蓋面最廣、最貼近客戶的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。