機(jī)上服務(wù)一、頭等艙服務(wù)1、頭等艙座椅可以180度傾斜嗎？
目前，深航部分機(jī)型在頭等艙配備180度傾斜座椅，不分航線。如果您需要了解您的航班是否有 180 度傾斜座椅，您可以撥打 95361 代為查詢。
2、深航頭等艙有幾排？一排有幾個(gè)座位？
深航頭等艙有兩三排，每排四個(gè)座位，兩個(gè)相鄰，靠窗和過道。
3、深航哪些航班頭等艙可以調(diào)節(jié)到135度？
除配備180度平板的航班外，深航所有其他航班的頭等艙都可調(diào)整至135度。
4、頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙有什么區(qū)別？
從地勤到機(jī)上服務(wù)，頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙更舒適便捷，機(jī)上餐食選擇更加多樣化。
5、頭等艙還能享受什么更好的服務(wù)？
地面頭等艙值機(jī)有專門的柜臺(tái)和安檢通道，更快捷方便；享受環(huán)境更舒適的專屬休息室；享受優(yōu)先登機(jī)、航班異常時(shí)優(yōu)先保障等。在飛機(jī)上，頭等艙空間更大，座位更舒適，頭等艙專用衛(wèi)生間，機(jī)上餐食種類更豐富。
6、頭等艙是否享受VIP穿梭巴士接送服務(wù)？
您可以乘坐穿梭巴士享受貴賓接送服務(wù)。
7、頭等艙有化妝品和牙刷嗎？
很抱歉，我們目前沒有。
8、頭等艙有 Wi-Fi 嗎？
目前只有深京航線的航班有無(wú)線WIFI，即深航推出的云游服務(wù)。
9、頭等艙有專門的洗手間嗎？
是的。
10、特等頭等艙服務(wù)和普通頭等艙服務(wù)一樣嗎？
地面服務(wù)與空運(yùn)服務(wù)相同，但無(wú)法使用官網(wǎng)頭等艙訂餐服務(wù)。
二、機(jī)上餐食1、飛機(jī)上有吃的嗎？
在深航航班上，我們?yōu)槟峁╋嬃虾托〕?，如果是用餐時(shí)間，我們將提供可選的熱食。
2、起飛后多久可以得到餐飲服務(wù)？
根據(jù)民航局安全規(guī)定，起飛后20分鐘和降落前30分鐘空乘人員不得從事服務(wù)工作，起飛后20分鐘及座位后空乘人員將為您提供餐飲服務(wù)皮帶燈不亮。
3、如果我有特殊的飲食習(xí)慣怎么辦？
為滿足您的飲食習(xí)慣，您可以在航班起飛前24小時(shí)（含）訂購(gòu)特殊餐食（我們可以提供素食餐、兒童餐、嬰兒餐等），以確保您能得到特殊餐食供應(yīng)，請(qǐng)?jiān)诳推痹銎钡鼗蛸?gòu)票后撥打深航客服熱線95361申請(qǐng)餐食。 （機(jī)上設(shè)備以實(shí)物為準(zhǔn)）
4、船上是否提供水果？
部分航班提供水果飛機(jī)地面電源車，以機(jī)上分發(fā)為準(zhǔn)。如果您有特殊的用餐需求，建議您在購(gòu)票時(shí)聯(lián)系原售票處申請(qǐng)水果餐。
5、船上有冰淇淋嗎？
很抱歉，目前機(jī)上不提供冰淇淋。
6、機(jī)上是否供應(yīng)酒精飲料？
很抱歉，機(jī)上目前不提供酒精飲料。
7、機(jī)上零食是否收費(fèi)？
機(jī)上小吃免費(fèi)且數(shù)量有限。
8、船上有開水嗎？
飛機(jī)上提供開水。如果您在飛行途中需要，可以及時(shí)聯(lián)系空乘人員為您提供服務(wù)。
9、我可以在飛機(jī)上吃榴蓮味的食物嗎？
非常抱歉，為了不影響其他旅客的出行，目前飛機(jī)上不允許攜帶榴蓮、菠蘿蜜等有特殊氣味的水果。
三、機(jī)上座位1、緊急出口的大概位置在哪里？
由于各機(jī)型不一，緊急出口的位置暫時(shí)無(wú)法確定。建議您在乘機(jī)當(dāng)日到達(dá)機(jī)場(chǎng)與值機(jī)人員確認(rèn)。
2、緊急出口有什么要求？
如果您的座位靠近緊急出口，在發(fā)生緊急情況時(shí)，您將打開出口并協(xié)助機(jī)組人員。因此，如果您需要申請(qǐng)緊急出口位置并在航班當(dāng)日到達(dá)值機(jī)柜臺(tái)，值機(jī)人員將根據(jù)您的情況作出判斷，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際辦理為準(zhǔn)。
3、深航乘坐什么機(jī)型，有幾個(gè)座位？
深航一般使用波音737/8、空客A320/A319是波音或空客系列中約160座的中型飛機(jī)。
4、飛機(jī)上的座位是怎么分配的？
深航的航班一般都是單通道的。頭等艙有兩排或三排飛機(jī)地面電源車，每排有四個(gè)座位，兩個(gè)相鄰，分別是靠窗和過道；經(jīng)濟(jì)艙每排有六個(gè)座位。
5、票位和折扣有關(guān)系嗎？
機(jī)票的折扣等級(jí)與機(jī)票的座位無(wú)關(guān)。如有需要，可登錄官網(wǎng)提前辦理值機(jī)，或當(dāng)天提前到機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)。具體以現(xiàn)場(chǎng)入住為準(zhǔn)。
6、我的同伴可以坐在一起嗎？
如果旅客想確認(rèn)座位相鄰，建議提前登錄官網(wǎng)辦理值機(jī)手續(xù)，提前預(yù)選座位；
7、座椅靠背可以調(diào)節(jié)嗎？
除緊急出口座椅和最后一排座椅外，所有座椅均不可調(diào)節(jié)。
8、機(jī)上座位是固定的嗎？
飛機(jī)上的座位是固定的，不能隨意更換。如有需求，建議登機(jī)后聯(lián)系空姐，當(dāng)場(chǎng)處理。
9、我很胖，可以申請(qǐng)加座嗎？
由于體型關(guān)系，如果一個(gè)人需要占用兩個(gè)座位，需要申請(qǐng)舒適座位，并且需要到指定的深航售票處申請(qǐng)舒適座位，并且您需要額外付費(fèi)。
10、我有很多文件，可以多坐嗎？
您可以申請(qǐng)額外座位。旅客需前往指定的深航售票處辦理申請(qǐng)。
11、如何獲得舒適的座位？
請(qǐng)到指定的深航售票處申請(qǐng)。
12、樂器可以電話訂票嗎？
非常抱歉，95361僅供咨詢。如需申請(qǐng)，請(qǐng)到指定的深航售票處辦理。
13、您對(duì)占座行李有空間要求嗎？
占座行李總重量不超過75KG，長(zhǎng)寬高分別不超過100CM、60CM、40CM。
四、飛行安全1、移動(dòng)電源可以在飛機(jī)上使用嗎？
抱歉，飛行途中禁止使用充電寶/充電寶。
2、起飛后可以使用手機(jī)嗎？
任何時(shí)候都禁止使用手機(jī)（包括處于飛行模式的手機(jī)）。
3、我可以在飛機(jī)上拍照嗎？
拍照會(huì)干擾飛機(jī)的通訊和導(dǎo)航系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)陲w機(jī)起降時(shí)關(guān)閉所有電子設(shè)備。當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入巡航階段后，即可正常使用。
4、我可以在飛機(jī)上使用 MP3/MP4/ipad 或筆記本電腦嗎？
為防止在起飛和降落過程中干擾飛機(jī)的通信和導(dǎo)航系統(tǒng)，所有電子設(shè)備必須關(guān)閉。當(dāng)飛機(jī)進(jìn)入巡航階段后，即可正常使用。
5、我可以在飛機(jī)上四處走動(dòng)嗎？
飛機(jī)起降時(shí)，乘客不得在機(jī)艙內(nèi)走動(dòng)。飛機(jī)順利飛行后，空姐通知并確認(rèn)可以在飛機(jī)上行走。
6、我在飛機(jī)上感覺不舒服，我該怎么辦？
如果乘機(jī)后感覺不適，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系空姐尋求幫助。
7、我可以在飛機(jī)上吸煙嗎？
為了飛行安全，深航航班上禁止吸煙。
8、飛機(jī)的門關(guān)上了。遇到緊急情況可以下飛機(jī)嗎？
請(qǐng)直接咨詢機(jī)上工作人員，具體以機(jī)上工作人員回復(fù)為準(zhǔn)。
9、飛機(jī)上有緊急情況，我們?cè)撛趺崔k？
如遇緊急情況，請(qǐng)保持冷靜，聽從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮。
10、在哪里可以看到飛機(jī)上安全知識(shí)宣傳的說(shuō)明
我們會(huì)在廣播中認(rèn)真提醒您需要遵守的安全規(guī)定或播放安全說(shuō)明演示視頻，以確保您在乘機(jī)時(shí)的安全。深航所有飛機(jī)均配備有與機(jī)型對(duì)應(yīng)圖片的“旅客安全須知卡”。這些卡片放在您前面座位后面的口袋里。登機(jī)后請(qǐng)盡快閱讀。
11、飛機(jī)上的窗戶可以打開嗎？
抱歉，出于安全考慮，飛機(jī)上的窗戶不能打開。
12、我什么時(shí)候可以上廁所？
在地面等待期間可用（滑行前）；起飛后，安全帶燈關(guān)閉 - 著陸前 30 分鐘，在顛簸時(shí)安全帶燈在頭頂亮?xí)r禁止。
五、機(jī)上設(shè)備1、有降落傘/氧氣面罩等安全逃生設(shè)備嗎？一般在哪里？
(1）飛機(jī)沒有配備降落傘，飛機(jī)在高空高速飛行，不同于一般的跳傘，即使發(fā)生意外也不能打開艙門跳傘
(2）氧氣面罩位于座位正上方，遇到緊急情況會(huì)自動(dòng)彈出。乘務(wù)員還會(huì)教你如何在飛機(jī)上使用。
2、我可以把毯子帶上飛機(jī)嗎？會(huì)定期更換嗎？
機(jī)上毛毯是飛機(jī)上的專屬物品，不能帶走或出售給外界。該毯子具有防火功能，并已通過相應(yīng)的檢疫檢驗(yàn)。同時(shí)，定期清洗消毒。請(qǐng)放心使用。
3、飛機(jī)上有母嬰專用座位嗎？
很遺憾，目前飛機(jī)上沒有母嬰座位。
4、我可以帶雜志登機(jī)嗎？
機(jī)上雜志會(huì)定期更新，不會(huì)出售或帶走。
5、飛機(jī)上除了雜志還有報(bào)紙嗎？
頭等艙和高端旅客提供報(bào)紙，如有需要可咨詢空姐。
6、船上有醫(yī)生或藥品嗎？
船上沒有醫(yī)生，但有急救箱和基本醫(yī)療服務(wù)。如身體不適，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系空姐。
六、機(jī)上特殊服務(wù)1、深航航班提供哪些特殊服務(wù)？
(1）船上的瑜伽和手語(yǔ)練習(xí)；
(2）休息卡提醒服務(wù)
2、船上有wifi嗎？是否適用于每個(gè)航班？
深航推出“云途”機(jī)上娛樂平臺(tái)。通過該系統(tǒng)，旅客可以將陸地上常用的聊天室、電影、音樂、新聞等功能擴(kuò)展到10000米的空中。旅客需要使用平板電腦、筆記本電腦等，終端設(shè)備連接WIFI訪問車載服務(wù)器。目前，深航已將可在該平臺(tái)提供服務(wù)的波音737-900飛機(jī)（B-5103、B-5109）在深圳至北京的往返航班上投放，約8架）每天。航班。
3、飛機(jī)上有空姐表演嗎？
根據(jù)航班航線和時(shí)間要求，節(jié)假日或部分特定航班，空乘人員將在機(jī)上為您主持“快樂驛站”節(jié)目，帶領(lǐng)旅客猜謎、玩游戲、表演節(jié)目，并進(jìn)行互動(dòng)娛樂活動(dòng)?；钴S的旅游氛圍，參與我們的活動(dòng)，您還可以得到精美的禮物。
4、深航還有機(jī)上健美操嗎？
在部分2小時(shí)以上的航班上，我們會(huì)帶領(lǐng)旅客進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)，以消除長(zhǎng)途飛行帶來(lái)的疲勞。
5、我可以在船上安排求婚或慶祝朋友的生日嗎？
抱歉，深航暫無(wú)相應(yīng)的服務(wù)流程。建議您與船員協(xié)商安排
6、乘客生日有小禮物嗎？
飛行當(dāng)天正好是你的生日，我們會(huì)為你準(zhǔn)備精美的賀卡，在萬(wàn)米高空送上最美好的祝福。
7、飛機(jī)上有拖鞋嗎？
抱歉，目前深航航班只提供頭等艙，不提供經(jīng)濟(jì)艙。
8、長(zhǎng)途航班上睡覺的乘客是否戴著眼罩？
抱歉，此服務(wù)目前不可用。
9、登機(jī)后還能升級(jí)嗎？
我們目前正在推出新的IPAD升級(jí)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)上升級(jí)。機(jī)上支付方式可選擇信用卡、微信掃碼、現(xiàn)金等方式。票價(jià)根據(jù)您購(gòu)買的折扣而有所不同。以機(jī)上IPAD系統(tǒng)升級(jí)票價(jià)為準(zhǔn)。