如果還沒有擾亂你的商業(yè)運作，很有可能很快就會。 這第一波疾病不會是最后一次擾亂日常的商業(yè)運作。 首先，公司必須適應所有員工的遠程工作。 下一個挑戰(zhàn)可能是為生病或照顧生病的家人或朋友的同事填寫。一個交叉培訓計劃可以使這一過渡順利進行。
Bailey&；Associates的IT運營經理SamMaley表示，交叉培訓可以最大限度地減少因缺勤造成的干擾，并降低壓力。
他說：“跨訓練計劃的目的是在你的團隊成員中建立通用性和技能重疊?！?/p>
咨詢公司Altimetrik的CMO Jeff Fleischman說，交叉培訓需要成為業(yè)務連續(xù)性計劃的一部分。
Fleischman說：“為了得到最高管理層的支持，量化收入損失、聲譽風險、違約合同義務和不符合監(jiān)管要求等對企業(yè)的影響，然后解釋交叉培訓將如何消除這些風險。
中學：交叉培訓工具包（技術共和國高級）
交叉訓練是一種很好的想法，不知何故總是落在待辦事項清單的底部。 它也和數(shù)據(jù)泄露的響應計劃一樣重要：當你需要它的時候，你真的需要它。
這個概述將幫助您在IT部門建立一個交叉培訓計劃，或者至少說明啟動這樣一個項目的理由。
第一步是確定哪些技能或工作角色應包括在交叉培訓計劃中。
Kinross Gold Corporation全球信息技術業(yè)務分析經理Luigi A.Iacobellis說，這樣做的一個方法是查看信息技術服務管理工具，以生成關于提交事件或服務請求數(shù)量以及哪些小組正在處理這些請求的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 這將提供一些關于資源可能受到限制的經驗數(shù)據(jù)。
另一種方法是依靠主題專家的反饋，并詢問團隊成員什么是消耗他們的大部分時間。 這通常會讓你確定你可能需要回填的區(qū)域。
AvepointInc.的內容和溝通總監(jiān)MichaelSegner表示，Office365管理部門是交叉培訓的主要候選人。
Segner說：“這是一個支持遠程工作的關鍵業(yè)務平臺，許多IT人員還沒有完全擺脫現(xiàn)場技能和職責。
Altimetrik的fleischman說，一個特定部門的板凳深度和任務的關鍵角色是交叉訓練需要檢查和考慮的兩個主要領域。
Iacobellis說，建立一個有效的交叉培訓計劃的第一步是建立一個定義明確的功能配置文件。
他說：“職能簡介概述了一個需要涵蓋的角色或工作職能的責任，這樣就不會對需要執(zhí)行哪些任務產生歧義?！?/p>
一旦功能配置文件到位，下一步就是開發(fā)一個過程來培訓團隊成員如何執(zhí)行工作。 基本交叉培訓方案的步驟包括：
成長顧問兼LonghouseMedia聯(lián)合創(chuàng)始人Keenan Beavis表示，交叉培訓對他的小型團隊至關重要。 他說：「我們重視交叉訓練的主要原因，是要創(chuàng)造一個互相尊重和理解的工作場所，讓我們在事業(yè)的成功中發(fā)揮獨特的作用?！?/p>
他每周都給團隊成員提供帶薪工作時間。 一人每周與同事一起工作四個小時。
隆豪斯有內部培訓視頻，以加強工作陰影。
當交叉培訓計劃到位時，最后一步是確保高層管理人員和團隊成員都支持這一努力。 貝利協(xié)會的馬莉說，說明交叉訓練重要性的最好方法是模擬缺勤。
他說：“請團隊成員在幾天內不要執(zhí)行一項特定的任務，看看團隊其他成員的表現(xiàn)如何。”
馬莉說，他經常發(fā)現(xiàn)的一個問題是，更有經驗的團隊成員不愿意遵循SOP來完成一項新任務。
他說：“這些團隊成員習慣于利用他們的主動性來解決問題，當任務過于公式化時，他們會感到無聊。”
為了克服這一點，Maley將任務分解成最小的可能組件，并讓團隊成員在執(zhí)行每個子任務時交叉。 這創(chuàng)造了問責制，并讓個人調整過程，以適應他的經驗和風格的工作隨著時間的推移。
鼓勵不情愿的跨培訓者的另一種方法是將機會作為個人發(fā)展機會，在年度業(yè)績審查中看起來不錯。
Iacobellis說：“要么提供資源，要么參加交叉訓練，這是發(fā)展影響力、提高聲譽和展現(xiàn)團隊精神的好方法。”
CornerstoneOnDesign的學習和組織效率副總裁杰夫？米勒(JeffMiller)表示，從不情愿的領導或團隊成員那里獲得支持是交叉培訓中最難的部分。 從一個特定的目標開始這個項目-比如職業(yè)流動或招聘千禧一代-幫助。
他說：“將交叉培訓計劃與更廣泛的組織目標相一致將有助于內部流動，有助于實現(xiàn)業(yè)務目標?！?/p>