延續(xù)一季度的穩(wěn)健態(tài)勢(shì)，長(zhǎng)安馬自達(dá)2018上半年銷(xiāo)量突破8.6萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)近14%。第二代Mazda CX-5（以下稱(chēng)第二代CX-5）、新Mazda3 Axela昂克賽拉（以下稱(chēng)新昂克賽拉）和全新進(jìn)口Mazda CX-3（以下稱(chēng)CX-3）憑借高顏值的“魂動(dòng)”外觀和“人馬一體”駕乘愉悅在各自細(xì)分市場(chǎng)披荊斬棘，表現(xiàn)卓越。
和當(dāng)下如火如荼的世界杯賽事一樣，中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)龍爭(zhēng)虎斗，各細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)早已白熱化。但一個(gè)不可忽視的事實(shí)是，國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)增速持續(xù)放緩，SUV紅利遞減，戰(zhàn)略性增長(zhǎng)逐步代替結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)，車(chē)企之間比拼的關(guān)鍵詞從銷(xiāo)量轉(zhuǎn)為：精品、品質(zhì)、用戶口碑。
在這種情況下，長(zhǎng)安馬自達(dá)顯示出“一流特色精品車(chē)企”的實(shí)力，旗下產(chǎn)品始終以正價(jià)銷(xiāo)售姿態(tài)完成了對(duì)同期銷(xiāo)量的超越。
其中，新昂克賽拉月銷(xiāo)連續(xù)破萬(wàn)，以?xún)?yōu)秀的操控體驗(yàn)和良好的用戶口碑樹(shù)立運(yùn)動(dòng)中級(jí)車(chē)市場(chǎng)標(biāo)桿；第二代CX-5通過(guò)全方位的安全保障和“車(chē)隨意動(dòng)”的駕駛感受讓越來(lái)越多的家庭將其作為出行首選；CX-3以出眾的外觀設(shè)計(jì)與獨(dú)特的駕駛樂(lè)趣俘獲了無(wú)數(shù)年輕車(chē)主的心。
秉承“特色精品戰(zhàn)略”，憑借在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、用戶三大板塊的優(yōu)異成績(jī)，長(zhǎng)安馬自達(dá)2018上半年度提交了一份滿意的答卷。
魂動(dòng)家族：用精品實(shí)力贏得市場(chǎng)
在“特色精品戰(zhàn)略”的指引下，長(zhǎng)安馬自達(dá)致力于將市場(chǎng)歡迎、用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品導(dǎo)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，新昂克賽拉、第二代CX-5和CX-3于2017年先后上市，在三大細(xì)分市場(chǎng)，“魂動(dòng)家族”的產(chǎn)品布局逐漸完善。辨識(shí)度極高的家族式設(shè)計(jì)風(fēng)格與超越同級(jí)的“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)也讓“魂動(dòng)家族”受到了諸多消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)可。
“新感官SUV”第二代CX-5是“魂動(dòng)家族”當(dāng)前的旗艦車(chē)型，設(shè)計(jì)師將東方哲思融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，打造出第二代CX-5獨(dú)具凜然之美的進(jìn)階版“魂動(dòng)”外觀。“創(chuàng)馳藍(lán)天”技術(shù)讓第二代CX-5的操控與安全性能更加卓越，實(shí)現(xiàn)“車(chē)隨意動(dòng)，人馬一體”的極致駕感的同時(shí)，以全方位的安全保障，實(shí)時(shí)守護(hù)每一位駕乘者的安全。
憑借優(yōu)于同級(jí)別車(chē)型的安全性能，第二代CX-5在中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心發(fā)布的2018年度C-NCAP（中國(guó)新車(chē)評(píng)價(jià)規(guī)程）第一批車(chē)型評(píng)價(jià)試驗(yàn)結(jié)果中獲得了五星的安全評(píng)級(jí)。
“智美運(yùn)動(dòng)轎車(chē)”新昂克賽拉是“魂動(dòng)家族”中的人氣擔(dān)當(dāng)。外型上，靈動(dòng)的車(chē)身曲線塑造出新昂克賽拉摩登范兒十足的造型；操控上，“創(chuàng)馳藍(lán)天”發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力酣暢，輸出線性，操控更是指哪打哪。配合“GVC加速度矢量控制系統(tǒng)”，舒適且樂(lè)趣滿滿的駕駛體驗(yàn)一觸即發(fā)。“始于顏值，忠于實(shí)力”，這是廣大用戶對(duì)新昂克賽拉的一致評(píng)價(jià)。
“高顏值駕趣SUV”CX-3是廣大都市年輕一族的“顏控”專(zhuān)屬，修長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)艙讓車(chē)輛兼具轎跑車(chē)造型，優(yōu)雅的線條設(shè)計(jì)極具藝術(shù)氣質(zhì)和時(shí)尚感。進(jìn)口品質(zhì)的精致內(nèi)飾工藝塑造出不凡格調(diào)，足以讓人一見(jiàn)傾心。CX-3同樣搭載了“創(chuàng)馳藍(lán)天”發(fā)動(dòng)機(jī)和“GVC加速度矢量控制系統(tǒng)”，出色的操控表現(xiàn)征服了每一位駕乘者。
粉絲營(yíng)銷(xiāo)：打造品牌與粉絲之間的情感紐帶
在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，長(zhǎng)安馬自達(dá)持續(xù)深化品牌與用戶、粉絲之間的情感紐帶。在“粉絲盛典”中，用戶代表做主持、用戶代表走上舞臺(tái)講述他們精彩的擁車(chē)生活，“會(huì)員商城”上線、“馬博士”的驚喜亮相讓長(zhǎng)安馬自達(dá)的售后服務(wù)走在了行業(yè)前沿。
“粉絲盛典”不僅是一場(chǎng)用戶和粉絲的聚會(huì)，更開(kāi)啟了長(zhǎng)安馬自達(dá)2018年心系用戶、不辜負(fù)用戶、“實(shí)力寵粉絲”的旅程。
在湖南衛(wèi)視《向往的生活》第二季節(jié)目中，作為節(jié)目官方指定座駕，“魂動(dòng)雙子”聯(lián)合眾多明星大咖打造出一檔原生態(tài)多彩生活為主題的優(yōu)秀綜藝節(jié)目。長(zhǎng)安馬自達(dá)年輕、時(shí)尚的品牌形象也讓眾多粉絲觀眾找到了自豪感和歸屬感。
在“致生活·不辜負(fù)”的品牌溝通主題之下，長(zhǎng)安馬自達(dá)進(jìn)一步參與到用戶擁車(chē)生活的場(chǎng)景之中。生活中，長(zhǎng)安馬自達(dá)的用戶多是敢于創(chuàng)新、樂(lè)于嘗試的年輕群體，而“星座”也是他們所津津樂(lè)道、心向往之的神秘“領(lǐng)域”。
于是，長(zhǎng)安馬自達(dá)選擇將星座作為連接品牌與用戶的最佳“媒介”，并以擁車(chē)場(chǎng)景&星座文化&生活方式為基礎(chǔ)打造“2018星座生活體驗(yàn)季——星·生活之旅”。在第二代CX-5與新昂克賽拉的帶領(lǐng)下，全國(guó)各地的用戶代表將一起出發(fā)，探索感受自然造物之美。
更有基于星座個(gè)性設(shè)計(jì)出的“勇闖十二宮”試駕環(huán)節(jié)讓用戶代表在“翻越金牛峰”、“攻陷處女心”等試駕科目之中感受到星座與產(chǎn)品間的相似魅力，讓“星座”成為品牌了解用戶、吸引用戶的“引力場(chǎng)”。
用戶之年：多維度踐行“用戶+”
2018年是長(zhǎng)安馬自達(dá)的“用戶年”，在“用戶+”思維的指導(dǎo)下，長(zhǎng)安馬自達(dá)從產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)層面入手，持續(xù)回饋著用戶與粉絲群體。
產(chǎn)品層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)持續(xù)豐富產(chǎn)品譜系，完善在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品布局，滿足不同年齡層次用戶的多樣化需求；同時(shí)不斷優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)力，提升用戶駕乘體驗(yàn)。針對(duì)用戶反饋，第二代CX-5與新昂克賽拉進(jìn)行了數(shù)十項(xiàng)NVH專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)，車(chē)輛舒適性與隔音靜謐性均得到了有效提升。
服務(wù)層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)全力踐行“全生命周期客戶關(guān)懷”理念，升級(jí)服務(wù)舉措，完善粉絲會(huì)員制度。大篷車(chē)、馭馬驛站等活動(dòng)針對(duì)不同人群、不同季節(jié)和不同地點(diǎn)，有的放矢開(kāi)展服務(wù)，得到了用戶的廣泛好評(píng)。
營(yíng)銷(xiāo)層面，長(zhǎng)安馬自達(dá)關(guān)注用戶需求，重視用戶與粉絲的影響力。一方面，“粉絲盛典”與“星·生活之旅”為用戶提供擁車(chē)生活上的精神愉悅；另一方面，“用戶+”思維貫穿了長(zhǎng)安馬自達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，也得到了來(lái)自用戶與市場(chǎng)的良好反饋。
未來(lái)，長(zhǎng)安馬自達(dá)仍將致力于用飽含年輕活力的品牌氣質(zhì)感染用戶，為用戶打造更高質(zhì)量的擁車(chē)生活，與百萬(wàn)用戶一開(kāi)啟更加熠熠生輝的人生旅程。
