戰(zhàn)略新車+業(yè)務精英+網(wǎng)紅學院，究竟可以產(chǎn)生什么化學反應？一汽豐田似乎已經(jīng)尋找到了答案。2019年10月19日，一汽豐田正式發(fā)布全新亞洲龍2.0L、為人氣座駕亞洲龍家族再添猛將的同時，“一汽豐田網(wǎng)紅學院”正式啟動。在盛大的開幕儀式下，由70名全業(yè)務鏈的精英骨干組成的第一批“網(wǎng)紅練習生”正式亮相，一汽豐田汽車銷售有限公司副總經(jīng)理劉振國、太田資大等領導出席啟動儀式并發(fā)表講話。
作為傳統(tǒng)合資賽道上的佼佼者，一汽豐田近兩年在創(chuàng)新的道路上已經(jīng)領先其他車企“半個身位”。在線上數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新方面，繼數(shù)字展廳、豐利發(fā)電站、豐潮世界、豐享匯等私域流量獲取手段之后，看似大膽且令業(yè)內(nèi)人士紛紛駐足審視的另一個舉措——網(wǎng)紅學院，再次引起圍觀?！熬W(wǎng)紅”不是新名詞，甚至和汽車圈產(chǎn)品關聯(lián)也不是新鮮事，但是如此鄭重其事的進行專業(yè)培訓卻引發(fā)了一連串問號：一汽豐田網(wǎng)紅學院究竟是做什么的？為什么要創(chuàng)立網(wǎng)紅學院？網(wǎng)紅學院的誕生究竟能為消費者帶來什么？ 一切創(chuàng)新都必須以更好的為消費者服務為出發(fā)點 熟悉一汽豐田的認識想必都聽說過一句話：客戶第一，經(jīng)銷商第二，廠家第三?！ ∫黄S田汽車銷售有限公司黨委書記、總經(jīng)理田青久曾經(jīng)說過，一汽豐田的一切創(chuàng)新都必須以更好的服務消費者為目的，堅持“守正出奇”，是創(chuàng)新的前提和基本。
守正守的是“初心” 出奇奇在“方法” 具體到操作層面，網(wǎng)紅學院計劃通過專業(yè)的網(wǎng)紅教學與賬號運營等一系列動作，將一汽豐田從生產(chǎn)到銷售、售后、零件、價值鏈等全業(yè)務鏈條上各崗位的優(yōu)秀人才打造成新媒體意見領袖，無論何時，每一位消費者都能在各平臺輕松找到直接與一汽豐田權(quán)威專家溝通的入口。 與此同時，全業(yè)務鏈條上各崗位的“預備網(wǎng)紅”也將成為具備示范性作用的能量場，不僅可以從現(xiàn)實角度將第一手的客戶動態(tài)分享給周邊同事，在全業(yè)務鏈范疇內(nèi)，形成關注客戶、服務客戶的積極氛圍，而且也可以從意識上構(gòu)建更為全面深刻的服務心態(tài)?！ ∥覀儾浑y預判，隨著網(wǎng)紅學院計劃的開展，未來一汽豐田消費者在服務體驗過程中的進化——找人更容易、溝通更簡單、解決問題更高效。簡而言之：消費者的要求，大于一切?！ ∥磥恚壕鄢苫穑⑷缧恰 ±硐胴S滿，現(xiàn)實骨感，這是我們經(jīng)常會面對的殘酷事實。想要乘網(wǎng)紅經(jīng)濟之風一飛沖天的品牌，可能遠遠不止一汽豐田一家。但付之于行動的網(wǎng)紅學院，卻顯然已經(jīng)先人一步、鏗鏘有力。
站在消費者的角度，一汽豐田的一場活動中出現(xiàn)百名內(nèi)部人士從不同角度同時闡釋和解讀，并隨時線上直播互動，這種強大的專業(yè)陣容迸發(fā)出的傳播力、溝通力，與至今為止的傳播手段相比，是否更加親近？另一方面，當我們想要主動查詢關于一汽豐田產(chǎn)品和服務的詳細信息時，散布在全國各地的網(wǎng)紅學院傳播使者們又可以隨時隨地讓我們找到他們在線上的傳播入口，你甚至不用挪動地方，就可以同時與幾家不同經(jīng)銷商的業(yè)務專家深度溝通，是否更加貼心？ 搏出位？滿意第一 據(jù)悉，在網(wǎng)紅學院的籌備階段，一汽豐田企業(yè)內(nèi)部便已迸發(fā)出了極高的參與熱情。首批70名網(wǎng)紅學院成員，更是在眾多一汽豐田事業(yè)體和經(jīng)銷商候選人中脫穎而出的優(yōu)勝者。 高漲的參與熱情、堅實的職業(yè)素養(yǎng)、完善的網(wǎng)紅教學體系、可實踐的發(fā)展空間、系列化的運作、合理的評價標準。在成為網(wǎng)紅的“升級之路”上，首批網(wǎng)紅學員不僅要將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，而且也要激發(fā)自己擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情，與此同時，不忘初心，用真誠的笑容換取客戶的信賴與支持。
現(xiàn)在，一汽豐田的首批網(wǎng)紅學員已經(jīng)行動起來，以用戶為中心，突破多重壁壘，在這場充滿創(chuàng)造力的溝通方式創(chuàng)新嘗試中，每一位消費者的關注，都將成為一汽豐田網(wǎng)紅學院前進的動力?！ ∶篮茫醋杂趧?chuàng)造。為美好生活而努力的我們，都將會擁有屬于自己的舞臺！
作為傳統(tǒng)合資賽道上的佼佼者，一汽豐田近兩年在創(chuàng)新的道路上已經(jīng)領先其他車企“半個身位”。在線上數(shù)字業(yè)務創(chuàng)新方面，繼數(shù)字展廳、豐利發(fā)電站、豐潮世界、豐享匯等私域流量獲取手段之后，看似大膽且令業(yè)內(nèi)人士紛紛駐足審視的另一個舉措——網(wǎng)紅學院，再次引起圍觀?！熬W(wǎng)紅”不是新名詞，甚至和汽車圈產(chǎn)品關聯(lián)也不是新鮮事，但是如此鄭重其事的進行專業(yè)培訓卻引發(fā)了一連串問號：一汽豐田網(wǎng)紅學院究竟是做什么的？為什么要創(chuàng)立網(wǎng)紅學院？網(wǎng)紅學院的誕生究竟能為消費者帶來什么？ 一切創(chuàng)新都必須以更好的為消費者服務為出發(fā)點 熟悉一汽豐田的認識想必都聽說過一句話：客戶第一，經(jīng)銷商第二，廠家第三?！ ∫黄S田汽車銷售有限公司黨委書記、總經(jīng)理田青久曾經(jīng)說過，一汽豐田的一切創(chuàng)新都必須以更好的服務消費者為目的，堅持“守正出奇”，是創(chuàng)新的前提和基本。 守正守的是“初心” 出奇奇在“方法” 具體到操作層面，網(wǎng)紅學院計劃通過專業(yè)的網(wǎng)紅教學與賬號運營等一系列動作，將一汽豐田從生產(chǎn)到銷售、售后、零件、價值鏈等全業(yè)務鏈條上各崗位的優(yōu)秀人才打造成新媒體意見領袖，無論何時，每一位消費者都能在各平臺輕松找到直接與一汽豐田權(quán)威專家溝通的入口。 與此同時，全業(yè)務鏈條上各崗位的“預備網(wǎng)紅”也將成為具備示范性作用的能量場，不僅可以從現(xiàn)實角度將第一手的客戶動態(tài)分享給周邊同事，在全業(yè)務鏈范疇內(nèi)，形成關注客戶、服務客戶的積極氛圍，而且也可以從意識上構(gòu)建更為全面深刻的服務心態(tài)?！ ∥覀儾浑y預判，隨著網(wǎng)紅學院計劃的開展，未來一汽豐田消費者在服務體驗過程中的進化——找人更容易、溝通更簡單、解決問題更高效。簡而言之：消費者的要求，大于一切?！ ∥磥恚壕鄢苫穑⑷缧恰 ±硐胴S滿，現(xiàn)實骨感，這是我們經(jīng)常會面對的殘酷事實。想要乘網(wǎng)紅經(jīng)濟之風一飛沖天的品牌，可能遠遠不止一汽豐田一家。但付之于行動的網(wǎng)紅學院，卻顯然已經(jīng)先人一步、鏗鏘有力。 站在消費者的角度，一汽豐田的一場活動中出現(xiàn)百名內(nèi)部人士從不同角度同時闡釋和解讀，并隨時線上直播互動，這種強大的專業(yè)陣容迸發(fā)出的傳播力、溝通力，與至今為止的傳播手段相比，是否更加親近？另一方面，當我們想要主動查詢關于一汽豐田產(chǎn)品和服務的詳細信息時，散布在全國各地的網(wǎng)紅學院傳播使者們又可以隨時隨地讓我們找到他們在線上的傳播入口，你甚至不用挪動地方，就可以同時與幾家不同經(jīng)銷商的業(yè)務專家深度溝通，是否更加貼心？ 搏出位？滿意第一 據(jù)悉，在網(wǎng)紅學院的籌備階段，一汽豐田企業(yè)內(nèi)部便已迸發(fā)出了極高的參與熱情。首批70名網(wǎng)紅學院成員，更是在眾多一汽豐田事業(yè)體和經(jīng)銷商候選人中脫穎而出的優(yōu)勝者。 高漲的參與熱情、堅實的職業(yè)素養(yǎng)、完善的網(wǎng)紅教學體系、可實踐的發(fā)展空間、系列化的運作、合理的評價標準。在成為網(wǎng)紅的“升級之路”上，首批網(wǎng)紅學員不僅要將自身優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，而且也要激發(fā)自己擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱情，與此同時，不忘初心，用真誠的笑容換取客戶的信賴與支持。 現(xiàn)在，一汽豐田的首批網(wǎng)紅學員已經(jīng)行動起來，以用戶為中心，突破多重壁壘，在這場充滿創(chuàng)造力的溝通方式創(chuàng)新嘗試中，每一位消費者的關注，都將成為一汽豐田網(wǎng)紅學院前進的動力?！ ∶篮茫醋杂趧?chuàng)造。為美好生活而努力的我們，都將會擁有屬于自己的舞臺！