據(jù)外媒報道，為了應(yīng)對COVID-19疫情大流行帶來的挑戰(zhàn)，日產(chǎn)將重塑其客戶體驗，將汽車銷售門店直接搬到消費者家中。此前，消費者如果需要查詢或是預(yù)定車輛，需要前往實體銷售門店完成。而未來，消費者可以坐在家中，通過線上方式完成上述事情。　　日產(chǎn)向客戶提供了一個完整的虛擬展廳體驗，其中包括360度在線看車功能，供消費者在家中看車以及買車。日產(chǎn)已經(jīng)在海灣合作委員會國家、南非、埃及、土耳其和印度推出了這項服務(wù)。在日產(chǎn)官網(wǎng)上，該公司將其數(shù)字和遠(yuǎn)程服務(wù)整合到一個名為Shop@Home的新標(biāo)簽頁下。消費者可以在這里通過視頻電話與銷售代表取得聯(lián)系，也可以讓銷售人員回電?！　∪债a(chǎn)還提供了金融計算器、貸款評估服務(wù)，以及保修信息線上填寫功能，因此消費者可以在線上完成整個購車過程。另外，消費者如果想要在購車前親自體驗車輛，可以預(yù)定上門試駕服務(wù)，門店將把車送到客戶家門外，然后在試駕完成后再上門取車。如果車輛需要保養(yǎng)，日產(chǎn)還可以為消費者提供上門保養(yǎng)服務(wù)?！　∪债a(chǎn)非洲、中東和印度（AMI）地區(qū)董事長Guillaume Cartier表示：“數(shù)字空間有著巨大的潛力，它可以在車輛購買和擁有體驗方面掀起一場革命。在這個充滿挑戰(zhàn)的時期，日產(chǎn)以用戶為中心并開發(fā)出了一系列的線上功能和服務(wù)，讓人們可以在家中舒適安全地選擇、比較、配置甚至是購買車輛?！?/div>