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“315汽車投訴” 2020年08月投訴分析報告

   日期:2022-05-02     作者:汽車網  聯系電話:瀏覽:236    
一轉眼,8月份已經過去了,對于大伙最關心的兩個榜單,其中銷量榜單仍在統(tǒng)計中,不過投訴榜單卻正式出爐了。根據中國汽車消費網投訴平臺數據顯示,8月共計收到消費者有效投訴954宗,與上月數量上保持持平,不過在品牌以及排名上有了一些變動,想要在金九銀十買車的小伙伴可要注意了!
2020年08月品牌投訴量TOP10排行榜排名品牌投訴總量環(huán)比同比1上汽通用別克58-6.78%+5.17%2長安汽車56+25.00%+62.16%3一汽-大眾50+42.86%
-13.79%
4東風日產44-12.00%-15.38%5上汽通用雪佛蘭42+23.53%+75.00%6長城汽車39-13.33%-4.88%7上汽大眾35-38.60%
-33.96%
8比亞迪320+6.67%
9上汽通用五菱30-3.22%
+25.00%10北京奔馳28+12.00%-20.00%
中國汽車消費網制表
2020年08月車型投訴量TOP5排行榜 排名車型投訴總量主要被訴問題1
長安CS75PLUS36全景影像模糊不清2速騰24變速箱異響抖動
3軒逸22
變速箱閥體故障、方向盤抖動
4阿特茲18車輛異響5雪鐵龍C4L16方向盤松動、異響
中國汽車消費網制表   榜單解讀:
  當你瀏覽完這兩份榜單后,可能有人會感覺驚訝:怎么還會有雪鐵龍C4L呢?確實,一款幾乎沒啥銷量的車型,為什么會有這么多投訴呢?筆者決定去一探究竟。  在翻看投訴后臺的案例后,筆者發(fā)現此次C4L的投訴均指向了方向盤的問題,不少車主反映自己車的方向盤上下松動并且還存在異響,嚴重時甚至推動方向盤便直接上下晃動,這讓車主們開得是膽戰(zhàn)心驚!  據了解,此次被投訴的車輛是以2013款最為突出,在行車時方向盤會咯噔咯噔異響,有車主在6年內免費更換了轉向柱,還有過保后自費25%以及全部自費更換的。而打電話向廠家投訴,工作人員表示這是轉向柱磨損了,建議去4S店處理。但多數4S店又以過保為由拒絕免費更換,簡直就是相互踢皮球了!  而除此之外,本期還有其它5家合資品牌也上榜了,其中北京奔馳作為豪華品牌是最為亮眼的,真不愧是今年的“召回王”,各種問題投訴不斷,例如轉向系統(tǒng)異響、前懸架避震異響、減震器斷裂、副駕自燃等等,涉及了眾多在售的車型,可即便如此它每月的銷量還是那么猛,這才是它最厲害的地方,你們說呢?
 
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