終于，緊張的3月過去了，各大車企們都平安無事，2022年第一關(guān)算是過去了！不過對(duì)消費(fèi)者來說，今年的315對(duì)汽車太過友好了，之前的“喜悅”一下轉(zhuǎn)瞬即逝。不可否認(rèn)，通過315的曝光部分車主的問題確實(shí)會(huì)被解決，可是還剩的大部分車主呢？他們的問題又該誰去關(guān)注呢？　　消費(fèi)者作為交易中的弱勢(shì)群體，很多時(shí)候在遇到問題時(shí)往往求助無門，這時(shí)候我們的投訴平臺(tái)就發(fā)揮了存在的價(jià)值，我們一直都在幫助這些車主維權(quán)。值得一提的是，在對(duì)待車主投訴的問題上，我們始終抱有十二分的認(rèn)真！每次都是積極將收集到的問題反饋給廠家，并進(jìn)行相應(yīng)的溝通與跟進(jìn)，力求將車主們的損失降到最低！（因我們的幫忙而解決問題的車主不在少數(shù)）　　好了，回到今天的主題，我們一起來看看3月有哪些車企上榜，又有哪些車型購買時(shí)需要引起注意！2022年03月品牌投訴量TOP10排行榜排名品牌投訴總量環(huán)比同比1長(zhǎng)城汽車59
+63.89%+59.46%
2一汽-大眾奧迪34+21.43%03觀致汽車30+172.72%+50.00%4東風(fēng)日產(chǎn)260-35.00%
5奔馳25+38.89%+25.00%
6北汽新能源24+50.00%
+33.33%
7一汽豐田23+21.05%-11.54%8寶馬22+46.67%+10.00%9北京現(xiàn)代20+81.82%+33.33%
10東風(fēng)風(fēng)行18+50.00%+80.00%中國汽車消費(fèi)網(wǎng)制表 2022年03月車型投訴量TOP5排行榜 排名車型投訴總量主要被訴問題1
歐拉好貓35芯片虛假宣傳、售后服務(wù)差2
觀致5 SUV20維修困難、無售后
3奔馳GLC18剎車異響、車身異響
4RAV4榮放16
機(jī)油增多/乳化
5奧迪A6L15發(fā)動(dòng)機(jī)缺缸、變速箱故障
中國汽車消費(fèi)網(wǎng)制表 　　榜單解讀：　　不難看出在3月的榜單中，長(zhǎng)城汽車的表現(xiàn)又是非常搶眼，接連上榜著實(shí)是讓人有點(diǎn)看不懂了，本次被車主投訴最多的是歐拉好貓，問題依舊是車機(jī)芯片虛假宣傳的問題，雖說目前廠家已經(jīng)給出了包括1萬元現(xiàn)金的賠償方案，但似乎這并不能讓每個(gè)消費(fèi)者都滿意，有些車主感覺車機(jī)使用明顯變卡了，質(zhì)疑廠家為什么不能召回更換芯片呢？　　那么歐拉好貓?jiān)谕媪诉@么多“花樣”，為啥就是不愿意召回更換芯片呢？其實(shí)原因也非常簡(jiǎn)單，從技術(shù)層面上來看，更換芯片是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并不是說只是拆下芯片更換就行，甚至是需要整個(gè)架構(gòu)重新開發(fā)，整車電氣架構(gòu)控制器、通信協(xié)議等等統(tǒng)統(tǒng)需要更換，這顯然是一個(gè)工程浩大的工作，而且需要花費(fèi)的成本也很巨大，長(zhǎng)城汽車顯然是不愿意的。　　如今隨著事件的慢慢“降溫”，越來越多的車主會(huì)選擇收下“封口費(fèi)”，只是誰能確保下次長(zhǎng)城不會(huì)這樣做呢？好了聊完了歐拉好貓后，我們?cè)賮砜纯窗駟沃械挠^致5 SUV，作為一款相對(duì)比較冷門的SUV車型，它為什么會(huì)有這么多的投訴呢？筆者通過投訴后臺(tái)獲知，車主普遍反映目前廠家客服電話已經(jīng)無法撥通，當(dāng)?shù)亻T店也均已倒閉，自己車輛的售后是難上加難！　　確實(shí)這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，有不少車主表示自己的車還在質(zhì)保期內(nèi)呢，難道后續(xù)就要自己花錢維修了？事實(shí)上，觀致汽車公眾號(hào)曾在2021年9月18日發(fā)布過通告，表示往后觀致客服電話正式停用了，僅此而已！隨后便是長(zhǎng)時(shí)間的沉默，絲毫沒有提及對(duì)已經(jīng)購車的車主后續(xù)維修的相應(yīng)方案，這也就導(dǎo)致了觀致車主現(xiàn)在售后無門的現(xiàn)狀，車主的利益完全被廠家拋之腦后。　　目前很多車主選擇自己找修車廠修車，然而新的問題又來了，由于觀致車的市場(chǎng)保有量很小，導(dǎo)致了更換零件成本很貴，這讓車主是欲哭無淚，所以還是希望官方能對(duì)此引起重視，難道你是真準(zhǔn)備放棄國內(nèi)市場(chǎng)了？