2021年12月29日，位于上海市閔行區(qū)蓮花南路2268號的上海寶寧領(lǐng)創(chuàng)展廳煥新開業(yè)。

上海寶寧領(lǐng)創(chuàng)展廳采用全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計標準，集展示、銷售、售后服務(wù)為一體，貼合數(shù)字新時代風貌，讓眾多熱愛BMW品牌的朋友近距離感受 “純粹駕駛樂趣”的魅力所在。

從心出發(fā)、用心服務(wù)上海車市，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬攜手經(jīng)銷商正在開啟以客戶為中心的體驗新時代。

全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項目”基于對中國客戶需求的洞察和理解，從客戶視角出發(fā)，設(shè)計靈感來源于中國當代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風格，并無縫貫融于實體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點。

寶馬希望將每一個4S店都打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗。

上海寶寧全新設(shè)計的展廳充滿濃郁的現(xiàn)代豪華氣息，全新設(shè)計理念以場景化功能分區(qū)展示概念，將新展廳劃分為四大核心區(qū)域，即禮賓服務(wù)區(qū)、客戶交流中心、產(chǎn)品陳列空間、專屬體驗空間，令客戶一目了然。

新展廳中的數(shù)字化科技也在“加持”客戶體驗旅程，更加激發(fā)客戶探索熱情。展廳內(nèi)的電子服務(wù)屏顯示產(chǎn)品參數(shù)、價格等信息，方便客戶實時查看。客戶無論在展廳內(nèi)外，都可通過多媒體平臺接收到最新產(chǎn)品和服務(wù)信息。通過優(yōu)化各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程上海車市，電子化辦公和多媒體一體化管理，大大提升店內(nèi)運營效率，縮短客戶等候時間，全方位改善客戶整個購買體驗。

除為客戶營造輕松的購車環(huán)境，上海寶寧還擁有通過寶馬嚴格、專業(yè)、系統(tǒng)培訓(xùn)和認證的服務(wù)顧問和技師團隊，為廣大客戶帶來一流的專業(yè)服務(wù)。

在開業(yè)儀式上，覽海汽車寶馬品牌運營管理部總經(jīng)理/上海寶寧店總經(jīng)理王薇薇女士表示：“非常榮幸能夠成為“BMW領(lǐng)創(chuàng)計劃項目”的一員。

作為覽海汽車首家BMW領(lǐng)創(chuàng)店，在服務(wù)體驗方面，我們將繼續(xù)落實“客戶體驗促進會”和“十項承諾”項目，把聽取客戶意見和服務(wù)升級作為一種長效機制，進一步提升服務(wù)中的客戶體驗，與客戶建立持久的信任關(guān)系。

同時圍繞覽海汽車“為美好生活提供卓越服務(wù)”的理念，打造上海寶寧獨有的特色服務(wù)體驗?！?/p>

汽車行業(yè)正迎來前所未有的變革，寶馬集團始終關(guān)注并積極回應(yīng)市場的變化。

2021年，寶馬集團將以可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略核心，加速推進數(shù)字化和電動化進程，為中國實現(xiàn)碳中和這一目標貢獻力量。

同時，寶馬集團還將為中國市場帶來25款新產(chǎn)品，以豐富的產(chǎn)品陣容滿足客戶的多樣化出行需求。

此外，寶馬集團將繼續(xù)攜手全國570余家經(jīng)銷商合作伙伴，以客戶需求為中心，更好地服務(wù)全國數(shù)百萬BMW客戶。