先請(qǐng)教一下天涯怎么貼圖
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這事情要從我想買(mǎi)臺(tái)二手車(chē)(卡羅拉或軒逸)開(kāi)始，今年9月經(jīng)過(guò)朋友認(rèn)識(shí)了一個(gè)做二手車(chē)的朋友，就讓這位朋友幫忙有收到車(chē)況比較好就和我說(shuō)，朋友就答應(yīng)了，和他聊天的時(shí)候他提到優(yōu)信拍，說(shuō)還可以，他有時(shí)候就從那里拍車(chē)，車(chē)況和網(wǎng)上描述基本一致。于是我回家就下載了app，注冊(cè)了用戶(hù)。
到了10月，考慮到我的指標(biāo)快到期了（11月底到期），就去那個(gè)朋友那里頻繁了一些，但是那個(gè)一直沒(méi)有等到想要的那兩款車(chē)，我就開(kāi)始留意起來(lái)優(yōu)信拍，提供了身份驗(yàn)證信息通過(guò)了驗(yàn)證。
10月23,4號(hào)，我看到一輛卡羅拉覺(jué)得還可以，網(wǎng)上描述看起來(lái)可以，于是咨詢(xún)朋友，那位朋友說(shuō)可以拍，還是不放心，又讓那位朋友幫忙去現(xiàn)場(chǎng)看看車(chē)（我距離現(xiàn)場(chǎng)比較遠(yuǎn)，上班有比較遠(yuǎn)就沒(méi)去看），朋友看過(guò)說(shuō)車(chē)況差不多，不過(guò)不太建議，因?yàn)槟禽v車(chē)車(chē)身是白的，補(bǔ)過(guò)漆又補(bǔ)得不太好，不太好收拾，銀色或者黑色比較好處理，于是就放棄了。
10月26日晚上，我看到有一臺(tái)黑色的卡羅拉車(chē)況描述不錯(cuò)，另外還有幾臺(tái)可能是跑過(guò)滴滴的軒逸，就選了一輛，加了關(guān)注，準(zhǔn)備第二天選一臺(tái)拿下。第二天（10月27日）早上，在優(yōu)信拍的手機(jī)app里面交了保證金3000優(yōu)信拍，并且參考的出價(jià)買(mǎi)車(chē)環(huán)節(jié)的“看車(chē)輛報(bào)告，先報(bào)價(jià)，再加價(jià)，心儀車(chē)輛全權(quán)掌握”對(duì)那兩臺(tái)車(chē)進(jìn)行了報(bào)價(jià)。準(zhǔn)備在下午1點(diǎn)開(kāi)始的加價(jià)環(huán)節(jié)再加價(jià)（加價(jià)時(shí)按車(chē)輛編號(hào)一次進(jìn)行，從1開(kāi)始，1號(hào)拍完就自動(dòng)切換到2號(hào)的車(chē)的加價(jià)界面，以此類(lèi)推）。
在27號(hào)下午一點(diǎn)開(kāi)始拍賣(mài)的時(shí)候，想著先切換到前面編號(hào)車(chē)的加價(jià)界面等自動(dòng)輪到我報(bào)過(guò)價(jià)的車(chē)時(shí)方便搶優(yōu)信拍，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去的車(chē)正在加價(jià)，下意識(shí)的用大拇指點(diǎn)了屏幕向上滑觸想看到更多信息（那個(gè)頁(yè)面很長(zhǎng)），沒(méi)想到系統(tǒng)提示我正在加價(jià)，過(guò)了幾秒鐘，app提示我的加價(jià)是最高價(jià)，判定我拍下了那輛車(chē)，我當(dāng)時(shí)一下就懵了。
幾秒鐘以后才反應(yīng)過(guò)來(lái)，那臺(tái)車(chē)根本不是我想要的，而且我不是在拍那臺(tái)車(chē)。馬上打客服電話(huà)去說(shuō)明情況，客服稱(chēng)他們的系統(tǒng)是公平的，我這種情況就是拍下來(lái)了，最好的按交易內(nèi)容的買(mǎi)下來(lái)那輛車(chē)（一臺(tái)手動(dòng)檔的長(zhǎng)安商務(wù)車(chē)），否則就要把我的3000元保證金扣掉，另外還要收1000元平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。本來(lái)是想省點(diǎn)兒錢(qián)才想買(mǎi)二手車(chē)，結(jié)果還要多淘4000塊錢(qián)。
再接下來(lái)我就聯(lián)系了優(yōu)信拍北京總部的客服電話(huà)，指出交易流程有問(wèn)題，app有缺陷，那筆交易不是我的真實(shí)意圖。后來(lái)本地（深圳）優(yōu)信拍的負(fù)責(zé)人聯(lián)系我說(shuō)她們提供兩種方案，1-和賣(mài)家協(xié)商看看賣(mài)家能不能同意撤銷(xiāo)交易，2-扣3000保證金，1000的服務(wù)費(fèi)申請(qǐng)減免。我沒(méi)同意這個(gè)方案。過(guò)來(lái)那個(gè)負(fù)責(zé)人電話(huà)給我是賣(mài)家不同意撤銷(xiāo)交易（好不容易有個(gè)傻子出高價(jià)4萬(wàn)多買(mǎi)那輛破車(chē)，怎么可能同意撤銷(xiāo)）。
28號(hào)早上，繼續(xù)打電話(huà)給優(yōu)信拍北京總部交涉，總部客服說(shuō)深圳分公司反饋事情已經(jīng)解決，他們不管。再聯(lián)系深圳客服，告訴我結(jié)果就是這樣，要么當(dāng)天去看車(chē)，繳4萬(wàn)多買(mǎi)下那輛車(chē)，要么接受扣除保證金3000，服務(wù)費(fèi)1000。
就這樣，我被優(yōu)信拍搶走了3000塊錢(qián)（1000的服務(wù)費(fèi)只要我不再往優(yōu)信拍充值就不會(huì)被搶?zhuān)?/p>
在這幾天的交涉和調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有下面一些問(wèn)題：
1.優(yōu)信拍的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理，在拍賣(mài)前后沒(méi)有再次確認(rèn)用戶(hù)的流程，如果你的賬戶(hù)有保證金，就會(huì)出現(xiàn)一種可能，任何人，包括小孩，如果恰好點(diǎn)到那個(gè)加價(jià)的畫(huà)面，就可能給你拍下一輛車(chē)，而優(yōu)信拍會(huì)判定是你本人拍的，處理方案就像上面我的遭遇一樣。
2.app設(shè)計(jì)存在缺陷，在加價(jià)頁(yè)面，加價(jià)的按鈕剛好是在大多數(shù)手機(jī)用戶(hù)習(xí)慣的大拇指可以按到的區(qū)域（等我學(xué)會(huì)上圖的時(shí)候貼出來(lái)），而且做的特別大，非常容易觸碰到，一旦碰到，沒(méi)等抬起大拇指，你就已經(jīng)對(duì)正在拍賣(mài)的車(chē)加價(jià)了。事實(shí)上27號(hào)深圳的工作人員聯(lián)系我時(shí)提到當(dāng)天就有客服在指導(dǎo)用戶(hù)操作時(shí)也誤操作拍下了一臺(tái)車(chē)。
3.流程沒(méi)有可逆的操作，一旦交易，只能交完車(chē)款成交或沒(méi)收保證金和服務(wù)費(fèi)。
4.如果用戶(hù)在驗(yàn)收車(chē)輛時(shí)對(duì)車(chē)況提出異議，是有優(yōu)信拍自己的工作人員來(lái)裁決的，如果買(mǎi)家不認(rèn)同，只能根據(jù)情況得到一點(diǎn)兒補(bǔ)嘗，如果以此拒絕交易，那么依然是損失3000保證金+1000服務(wù)費(fèi)。
5.優(yōu)信拍上面的車(chē)沒(méi)有售后，就是一錘子買(mǎi)賣(mài)，按他們的說(shuō)法，他們只提供交易平臺(tái)。
6.優(yōu)信拍存在故意篡改里程表數(shù)據(jù)情況（此條根據(jù)微博網(wǎng)友的留言整理）
從上面可以看出，優(yōu)信拍平臺(tái)業(yè)務(wù)流程存在漏洞，app有缺陷，服務(wù)差，用戶(hù)無(wú)法保障自己的權(quán)益。希望廣大關(guān)注二手車(chē)交易平臺(tái)的網(wǎng)友提高警惕，對(duì)需要先交保證金的平臺(tái)最好遠(yuǎn)離，千萬(wàn)不要選擇垃圾產(chǎn)品優(yōu)信拍及其公司的其他產(chǎn)品（有哪些網(wǎng)友快傳自己修）
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以上是根據(jù)本人的親身經(jīng)歷整理而來(lái)，歡迎轉(zhuǎn)載！
我已聯(lián)系過(guò)北京12315，但是被拒，北京12315說(shuō)不是在他們的受理范圍，請(qǐng)問(wèn)一下各位網(wǎng)友北京哪里可以受理這種投訴？
在深圳我已報(bào)110和12315，正在等待深圳12315的結(jié)果，同時(shí)已報(bào)今日一線(xiàn)。
請(qǐng)問(wèn)各位網(wǎng)友還有哪些途徑可以維護(hù)我的權(quán)益？多謝了。