打造最“顏”空間 

2016年10月22日，主題為“最‘顏’空間——領·悅綠色鈑噴實驗室”的奧迪綠色鈑噴服務體驗活動首站在北京舉行，標志著一汽-大眾奧迪“綠色鈑噴提升計劃”正式啟動。該計劃是一汽-大眾奧迪“溫暖服務提升計劃”的重要組成部分，也是繼“雙享套餐”后，奧迪服務再次以實際行動，踐行全新服務戰(zhàn)略，傳遞溫暖服務理念的重要舉措。

綠色鈑噴提升計劃，優(yōu)質高效綠色環(huán)保

基于全新服務戰(zhàn)略和溫暖服務理念，一汽-大眾奧迪推出奧迪綠色鈑噴標準化項目，通過優(yōu)化鈑噴車間布局、規(guī)范作業(yè)環(huán)境、工藝流程標準化、提升鈑噴人員技能、采用原廠耗材和環(huán)保油漆等方式，為用戶提供具有原廠品質的綠色鈑噴服務。

↑一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部北部區(qū)服務總監(jiān)趙悅女士在奧迪“最‘顏’空間——領_悅綠色鈑噴實驗室” 北京站啟動儀式上致辭

奧迪綠色鈑噴車間采用原廠認可的配件和材料，在質量、強度和環(huán)保方面均符合原廠品質要求。經(jīng)德國奧迪認證的車身校正平臺，恢復后的車身骨架公差在±2mm內(nèi)；同時，使用焊煙抽排設備、無塵干磨設備及環(huán)保油漆材料，有效避免環(huán)境污染。規(guī)范的切割分離工藝和原廠電阻點焊工藝，保證了車身強度及防腐性能。事故車分類處理，上下工序有效銜接，同時工序流水作業(yè)，專人專項，有效的提高了工作效率。奧迪原裝備件、領先的維修設備、專業(yè)的維修工藝、嚴苛的作業(yè)流程，均為高質、高效的車身修復提供了保障。

維修技師介紹奧迪車身校正工藝

維修技師展示奧迪快速拉拔設備

在“最‘顏’空間——領·悅綠色鈑噴實驗室”體驗活動現(xiàn)場，一汽-大眾奧迪通過視頻介紹、專業(yè)講解、車間參觀、互動體驗等豐富環(huán)節(jié)，讓來賓近距離感受了奧迪綠色鈑噴服務在硬件、軟件、人員以及用料等方面的全面領先性。來賓們還穿上專業(yè)的噴漆防護用具，使用環(huán)保水性油漆材料噴涂車模，親身體驗了調漆、打磨、遮蔽直至噴漆的全部過程，領略到奧迪鈑噴服務的優(yōu)質高效、綠色環(huán)保，加深了對奧迪服務品質的信賴。

到訪嘉賓噴漆體驗

溫暖服務提升計劃，強化溫暖服務理念

作為“溫暖服務提升計劃”的重要組成部分，奧迪綠色鈑噴體驗活動的開展，為廣大奧迪用戶帶來了更多的溫暖體驗，提升了用戶的滿意度和忠誠度。

自2014年以來，奧迪服務在準確把握服務市場形勢、洞察用戶需求、了解經(jīng)銷商訴求的基礎上，進行了全面的服務戰(zhàn)略升級，并構建了引領行業(yè)的奧迪“溫暖”服務。在全新戰(zhàn)略的指導下，奧迪服務致力于深耕四大領域，包括打造可持續(xù)發(fā)展的服務能力，突破傳統(tǒng)服務管理理念、聚焦用戶忠誠度，實現(xiàn)全渠道數(shù)字化的服務流程和落實人、車、社會、生活相結合的服務營銷理念。

圍繞全新服務戰(zhàn)略，奧迪服務推出了一系列溫暖服務項目。例如“暖車”的悅享60分承諾、鈑噴標準化承諾、延長服務時間、車輛細節(jié)養(yǎng)護、洗車標準化等；“暖人”的溫馨用戶接送、溫暖道路救援、用車無憂、微笑服務等；以及“暖心”的最溫暖評比、內(nèi)部溫暖加油站等。

2016年作為全新戰(zhàn)略的發(fā)軔之年，奧迪服務繼續(xù)創(chuàng)新服務舉措，從年初發(fā)布針對新車主保養(yǎng)需求的“樂享套餐”，到前不久推出覆蓋不同車齡段用戶保養(yǎng)需求的“雙享套餐”，再到“綠色鈑噴提升計劃”，持續(xù)踐行全新服務戰(zhàn)略，進一步傳遞了奧迪品牌的溫暖關懷與服務承諾。

從心出發(fā)，煥發(fā)光彩。秉承溫暖服務的理念，繼北京站之后，奧迪綠色鈑噴體驗活動還將在濟南、杭州、成都等6個城市陸續(xù)展開，為更多客戶打造原廠品質的“最‘顏’空間”，讓更多用戶體驗到奧迪服務的溫暖。